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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de Privacidad de ForeSee Results, Inc. Fecha efectiva: 15 de mayo de 2013

Esta Declaración de Privacidad describe la modalidad bajo la cual ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) recaba, utiliza y revela cierta información de identificación personal (los “Datos Personales”) sobre los siguientes tipos de individuos, que recibe a través de determinados sitios web, sitios web de acceso móvil y aplicaciones móviles según lo estipulado en el presente: (i) visitantes del propio sitio web de ForeSee, (ii) clientes de ForeSee y (iii) clientes y visitantes del sitio web de los clientes de ForeSee. A continuación se describen las prácticas que aplica ForeSee a cada una de estas categorías de individuos. La información recabada a través de nuestro servicio se utilizará única y exclusivamente con el fin de prestar el servicio en virtud del cual el Cliente contrató a ForeSee.

ForeSee está al tanto de que la Unión Europea (“UE”) y Suiza han adoptado salvaguardas estrictas respecto al manejo de Datos Personales y, por consiguiente, ForeSee ha optado por adherirse a los Principios de Protección de la Privacidad de los Datos Personales convenidos entre EE.UU. y la UE y entre EE.UU. y Suiza (los “Principios de Protección de la Privacidad”) con relación a los Datos Personales que recibe en Estados Unidos acerca de individuos que se encuentren en la UE y Suiza. ForeSee certificó su adherencia a los Principios de Protección de la Privacidad en materia de notificaciones, elección, ulterior transferencia, seguridad, integridad de los datos, acceso y aplicación de la ley. Para más información y antecedentes sobre los Principios de Protección de la Privacidad y para corroborar que ForeSee está incluida en la lista de empresas que adhieren a estos principios, visite el sitio web del Departamento de Comercio de EE.UU., www.export.gov/safeharbor.

Si se encuentra fuera de Estados Unidos, tenga presente que sus Datos Personales serán transferidos y procesados en Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio web, ponerse en contacto con nosotros para contratar nuestros productos o servicios o enviarnos información a través de una encuesta de satisfacción del cliente o por otro medio, usted acepta que su información sea transferida, procesada y almacenada en Estados Unidos, una jurisdicción que puede no brindar el mismo nivel de protección de la privacidad que el previsto por las leyes de su jurisdicción de origen.


Recopilación y Uso Previsto de Datos Personales

ForeSee recaba opiniones de clientes en nombre de sus empresas clientes (los “Clientes”), entre las que se incluyen algunos de los participantes clave de la industria minorista, bancaria y de medios de comunicación y del gobierno. Las opiniones se solicitan mediante encuestas, que se presentan a través de una invitación interactiva o de un correo electrónico o mensaje de texto. En la mayoría de sus encuestas, ForeSee no solicita Datos Personales y, cuando así lo hace, siempre es a título opcional. Las encuestas de ForeSee son completamente voluntarias.

Clientes y Visitantes del Sitio Web de los Clientes de ForeSee

ForeSee recaba datos para sus Clientes a través de encuestas de satisfacción al cliente que se realizan por Internet u otros medios (en tiendas y centros de atención telefónica). Los datos recabados por ForeSee pueden incluir las siguientes categorías de Datos Personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número telefónico. ForeSee también puede recabar las siguientes categorías de información demográfica: edad, sexo, rango de ingreso, nivel académico y raza. Si ForeSee llegase a combinar información demográfica o de otra índole con Datos Personales sobre su persona, la información combinada recibirá el tratamiento que se da a los Datos Personales. Los Datos Personales no incluyen información anónima generalizada.

En algunos casos, es posible que un Cliente le suministre a ForeSee información acerca de sus clientes o visitantes de su sitio web. Esta información puede incluir, por ejemplo, información sobre el uso realizado por usted del sitio web del Cliente y antecedentes sobre su relación o sobre las transacciones realizadas con dicho Cliente. ForeSee y/o el Cliente pueden combinar esta información con los datos que usted haya proporcionado en una encuesta. Consulte la política de privacidad publicada del Cliente para determinar qué tipo de información el Cliente le puede proporcionar a ForeSee.

Los datos recabados por ForeSee pertenecen a nuestros Clientes y ForeSee los utiliza para preparar informes sobre satisfacción del cliente para nuestros Clientes. Se puede revelar información anónima generalizada a terceros, incluidos medios de comunicación, la que no incluye Datos Personales de ningún tipo.

ForeSee puede enviar las encuestas de satisfacción del cliente por correo electrónico a los clientes o visitantes del sitio web del Cliente. Dado que ForeSee actúa en calidad de representante del Cliente, si el cliente o el visitante del sitio web optan por excluirse de futuros correos electrónicos, tal exclusión se aplicará a ese Cliente específico y no a todos los demás correos electrónicos enviados por ForeSee. Los datos recabados en respuesta a un correo electrónico reciben el mismo tratamiento que los demás datos de clientes y visitantes del sitio web del Cliente, de acuerdo con lo estipulado en esta Declaración de Privacidad.

ForeSee no solicitará, accederá o rastreará una ubicación específica en función de la información recibida desde el dispositivo móvil de un cliente o visitante del sitio web del Cliente. Consulte la política de privacidad publicada del Cliente para determinar qué tipo de información puede recabar el Cliente.

Toda vez que accedemos a Datos Personales sobre los clientes o visitantes del sitio web de nuestros Clientes, actuamos meramente en calidad de procesador de datos en nombre de nuestros Clientes y, por consiguiente, los procesamos en estricta conformidad con las instrucciones de estos últimos y conforme a nuestros acuerdos contractuales celebrados con los mismos. Los Clientes de ForeSee son quienes controlan los datos y los propietarios de los mismos. Si usted es un cliente o visitante del sitio web y tiene una relación instaurada con uno de nuestros Clientes, deberá consultar el sitio web del Cliente para conocer las prácticas de privacidad que éste aplica a los Datos Personales que mantenemos acerca de su persona en nombre de ese Cliente. Recomendamos a nuestros Clientes que participen en iniciativas de privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos recabados. No obstante, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o prácticas de nuestros Clientes, no podemos responsabilizarnos por sus acciones. Recomendamos que siempre revise las políticas de privacidad del Cliente respecto del que se le haya presentado una encuesta antes de suministrar Datos Personales. Si desea acceder y revisar sus Datos Personales, contáctese con nuestro Cliente para plantearle esta solicitud. A pedido de nuestros Clientes, brindaremos la asistencia adecuada con las respuestas a tales solicitudes y las responderemos dentro de un plazo de 30 días.

Clientes de ForeSee

ForeSee brinda una amplia gama de servicios y soluciones, que incluyen proporcionar a los Clientes análisis de la evaluación de la experiencia general del cliente a través de encuestas de satisfacción del cliente y herramientas afines. Al proporcionar tales servicios o productos, es posible que ForeSee obtenga información sobre empleados individuales del Cliente, incluidos Datos Personales sobre el contacto del Cliente, por ejemplo, nombre e información de contacto. ForeSee podrá utilizar esta información para fines comerciales, lo que incluye brindar productos o servicios a nuestros Clientes, entablar o mantener relaciones con clientes y relaciones comerciales y administrar las cuentas de Clientes, como también dar a conocer a nuestros Clientes las opiniones de sus clientes, en la medida necesaria y adecuada, sobre el mantenimiento y desarrollo de la relación comercial. Por otra parte, si usted es un actual Cliente de ForeSee, es posible que le enviemos información relacionada con el servicio en la medida de lo necesario, por ejemplo, en el caso de que nuestro servicio se encuentre suspendido temporariamente por tareas de mantenimiento. Por lo general, usted no podrá optar por excluirse de estas comunicaciones, que no son de índole publicitaria. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar la cuenta. Ocasionalmente le enviaremos información sobre los productos y servicios de ForeSee que consideremos puedan ser de su interés, si usted es Cliente o decide suscribirse a nuestro boletín informativo. Si usted no desea recibir este tipo de información, podrá solicitar que se lo excluya de estas comunicaciones, siguiendo las instrucciones que constan en cada comunicación, o bien enviando un correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com.

Nuestros Clientes pueden contactarnos si sus Datos Personales sufren modificaciones, si desean solicitar que se eliminen datos erróneos o si desean acceder a los Datos Personales que mantenemos acerca de ellos para corregirlos. Los Clientes pueden contactarnos enviando un correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com, o utilizando la información que consta al pie de esta Declaración de Privacidad. Responderemos a su solicitud de acceder y/o corregir sus Datos Personales dentro de los 30 días de recibida.

Visitantes del Sitio Web de ForeSee

Si usted visita nuestro sitio web, www.foresee.com, y descarga información o decide contactarnos, es posible que proporcione ciertos Datos Personales sobre su persona, como por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal. Utilizaremos esta información para responder a sus consultas y, de ser necesario, para comunicarnos con usted.

Encuestas con Sorteos de Incentivo

En determinados casos, las encuestas de ForeSee incluyen sorteos de incentivo. Cuando una encuesta incluye un sorteo de incentivo, la participación en el sorteo es totalmente opcional. Las respuestas a la encuesta se pueden enviar sin obligación de participar en el sorteo. Para más información, consulte el reglamento específico del sorteo. En todos los casos, la información de contacto recabada por ForeSee, la cual incluye, sin carácter limitativo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y números telefónicos, se utiliza únicamente a los efectos de administrar el sorteo, con sujeción al reglamento del mismo y a las disposiciones de la política de privacidad del Cliente.


Divulgación de Datos Personales

ForeSee no comercializa Datos Personales recabados de encuestados individuales, ni comparte Datos Personales con terceros para comercialización por parte de esos últimos. Los Datos Personales que ForeSee recaba son divulgados única y exclusivamente al Cliente de ForeSee o de acuerdo con las instrucciones de este último, con arreglo a la relación contractual existente entre ambas partes, o bien según lo dispuesto en esta Declaración de Privacidad.

ForeSee podrá divulgar Datos Personales a sus socios comerciales y subcontratistas, como por ejemplo, administradores de sorteos, en la medida necesaria en el marco de la prestación de los servicios o las soluciones que se hubiesen solicitado, o bien de otro modo adecuado en razón de una necesidad comercial genuina. ForeSee también podrá divulgar Datos Personales en la medida necesaria, en el marco de una transacción de venta o transferencia de toda o una parte de la empresa. En estos casos, ForeSee solicitará al destinatario de los Datos Personales que los salvaguarde de conformidad con los Principios de Protección de la Privacidad, o bien que tome las medidas necesarias tendientes a garantizar que los Datos Personales estén debidamente protegidos. ForeSee también podrá divulgar Datos Personales cuando la ley aplicable así lo exija o autorice, o bien cuando estime que tales divulgaciones son procedentes en virtud de una solicitud de una autoridad de aplicación de ley.

Conservación de los Datos

ForeSee conserva todos los datos, incluidos los Datos Personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes, durante el plazo necesario para prestar los servicios. ForeSee también conserva y utiliza su información en la medida necesaria para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, dirimir conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros contractos.

Política sobre las Cookies de nuestro Sitio

Muchos sitios web utilizan “cookies” para ayudar a personalizar la experiencia en línea de sus visitantes. Una cookie es un archivo de texto colocado por el servidor de una página web en el disco duro de una computadora. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir un virus a su computadora. Se asignan a su persona en forma exclusiva y sólo pueden ser leídas por un servidor de Internet en el dominio que emitió la cookie que le fue asignada. Usted podrá aceptar o rechazar “cookies”. La mayoría de los navegadores de Internet acepta cookies en forma predeterminada; sin embargo, por lo general usted puede modificar la configuración de su navegador para que el rechace, modificando las preferencias del navegador. Si usted desea rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones interactivas de los servicios o sitios web que visita. En www.foresee.com, utilizamos cookies específicas para cada sesión a fin de facilitar la navegación por nuestro sitio. Una cookie específica para una sesión caduca al cerrar el navegador. No creamos enlaces entre los Datos Personales que usted proporciona y las cookies.

Cookies de Terceros

Esta Declaración de Privacidad no contempla el uso de cookies por parte de la empresa externa de estadísticas de uso. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre esas cookies. Nuestra empresa externa de estadísticas de uso utiliza cookies específicas para cada sesión a fin de facilitar la navegación por el sitio y registrar cuántas páginas ha ignorado cada visitante.

Clear Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Nuestra empresa externa de estadísticas de uso utiliza una tecnología de software denominada clear gifs (o también Web Beacons/Web Bugs) que ayuda a administrar mejor el contenido de nuestro sitio al informarnos qué contenido es eficaz. Clear gifs son gráficos minúsculos con una identificación única que tienen una función semejante a la de las cookies, y se los utiliza para llevar seguimiento de la actividad en línea de los usuarios de Internet. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gráficos de clear gifs están incorporados en forma imperceptible en las páginas web y son aproximadamente del tamaño del punto final de esta oración. No vinculamos la información recabada por clear gifs con los Datos Personales de los visitantes de nuestro sitio web. No creamos enlaces entre los Datos Personales que usted proporciona y los clear gifs.

Política sobre las Cookies relacionadas con nuestras Encuestas

Las cookies relacionadas con las encuestas de ForeSee son instaladas por el Cliente, de conformidad con la política de privacidad de su respectivo sitio web. Consulte la política de privacidad del sitio web del Cliente para obtener información adicional sobre el uso de las cookies.

Las cookies específicas de cada sesión se eliminan automáticamente una vez finalizada la sesión, al cerrar el navegador. El mecanismo de encuestas de ForeSee coloca una cookie específica para la sesión en el navegador del encuestado para llevar registro de información que no es de índole personal, por ejemplo: la cantidad de páginas que un determinado visitante ha ignorado; qué página estaba observando al aparecer la encuesta; qué idioma, navegador y sistema operativo utiliza; el sitio web desde el que accedió a la página (por ejemplo, Google); y todo término de búsqueda a través del cual el visitante desembocó en el sitio web. Empleamos esta técnica para recabar los datos descriptos más arriba, para corroborar que un visitante haya navegado por el sitio lo suficiente como para poder responder adecuadamente a la encuesta y para impedir que un individuo reciba una encuesta varias veces en una misma sesión.

Las cookies permanentes se eliminan automáticamente en una fecha de caducidad determinada. Las cookies permanentes se colocan únicamente si la empresa que contrata los servicios de ForeSee permite que se utilice ese tipo de cookie. Estas cookies permanentes se utilizan con el único fin de registrar que un determinado visitante ya fue invitado a responder a una encuesta y que la ha completado o rechazado, a fin de asegurar que ese visitante no vuelva a recibir la invitación dentro de un plazo razonable. ForeSee no recaba Datos Personales a través de esta cookie permanente, ni hace seguimiento de los visitantes una vez que estos abandonan un determinado sitio.

Menores de 13 años

En la mayoría de los casos, las encuestas de satisfacción del cliente y el sitio web de ForeSee no están diseñados ni tienen por finalidad ser utilizados por menores de 13 años, aunque es posible que los sitios objeto de nuestras encuestas ofrezcan productos para niños a ser comprados por adultos y/o servicios para niños. Si usted es menor de 18 años, no debe participar en nuestra encuesta ni utilizar nuestro sitio sin el permiso de uno de sus padres o de su tutor y, en tal caso, deberá hacerlo en presencia de estos. En casos muy eventuales, un Cliente de ForeSee puede decidir encuestar a menores de 13 años. En dichas encuestas no se solicitan Datos Personales. Los menores de 13 años no pueden proporcionarnos Datos Personales y, en caso de darnos cuenta de que accidentalmente hemos recabado Datos Personales de un menor de 13 años, tomaremos las medidas pertinentes para eliminarlos de inmediato. Los menores de 13 años nos proporcionarán Datos Personales única y exclusivamente si cuentan con la autorización expresa de uno de sus padres o tutor legal.

Seguridad e Integridad de los Datos

ForeSee toma recaudos razonables para proteger los Datos Personales almacenados en sus centros de hosting globales y en otros lugares dentro de Estados Unidos contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción de tales datos. Utilizamos centros de hosting en servidores protegidos mediante controles de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana, firewalls, acceso controlado y tecnología de cifrado de datos a fin de salvaguardar Datos Personales. Cuando nuestros Clientes ingresan información sensible (como por ejemplo, datos de inicio de sesión), procedemos a cifrar esa información a través de una tecnología de capa de conexión segura (secure socket layer o SSL). No obstante, no existe ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico que sea del todo seguro. Por consiguiente, si bien hacemos lo posible por utilizar medios comercialmente razonables para salvaguardar sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los mismos. ForeSee también toma medidas razonables para que los Datos Personales sean confiables para el uso que se pretende darles, como también para mantener la exactitud, vigencia e integridad de los mismos.

Si tiene alguna consulta sobre nuestras prácticas de seguridad, puede escribirnos por correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com o contactarnos a través de la información que consta al pie de esta Declaración de Privacidad.

Foros Públicos

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Tenga presente que toda información que suministre en estos ámbitos podrá ser leída, recabada y utilizada por los usuarios que accedan a los mismos. Para solicitar que se excluya su información personal de un blog o foro comunitario, escríbanos a ForeSeePrivacy@answers.com. En algunas instancias, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso se lo haremos saber, como también el correspondiente motivo.

Aplicaciones de Medios Sociales

Nuestros sitios web contienen Aplicaciones de Medios Sociales, como por ejemplo el botón “compartir” de Facebook o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas Funciones pueden recabar cierta información, como por ejemplo, su dirección de IP y la página de nuestro sitio que está visitando, y es posible que se configure una cookie a fin de posibilitar el correcto funcionamiento de la Función. Las Aplicaciones de Medios Sociales son albergadas por terceros o directamente en nuestro Sitio. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Enlaces a Otros Sitios

Si usted hace clic en un enlace a un sitio web de un tercero, lo que incluye avisos publicitarios, abandonará el sitio de ForeSee que está visitando y será direccionado al sitio que haya seleccionado. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos aceptar responsabilidad alguna por el uso que tales terceros hagan de sus Datos Personales, ni tampoco garantizar que los mismos aplicarán las mismas prácticas de privacidad que ForeSee. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de todos los sitios web de terceros a los que acceda. Si visita el sitio web de un tercero que contenga un enlace al sitio de ForeSee, deberá leer la política de privacidad de ese sitio web antes de proporcionar cualquier Dato Personal.

Modificación de esta Política de Privacidad

Si tomamos la decisión de modificar nuestras prácticas de privacidad, publicaremos todo cambio en esta Declaración de Privacidad en la página principal de nuestro sitio web y en otros lugares que consideremos pertinentes, a fin de ponerlo al tanto de qué tipo de información recabamos, cómo la utilizamos y, de ser el caso, bajo qué circunstancias la revelamos. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, y toda eventual modificación de la misma tendrá vigencia inmediata a partir de su publicación. Si esta Declaración de Privacidad sufriese un cambio significativo, se lo notificaremos por este medio, por correo electrónico o a través de un aviso en nuestra página principal.


Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, o bien si desea solicitar acceso a los Datos Personales que mantenemos acerca de su persona, contáctenos a:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee recibió el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado esta Declaración de Privacidad y sus respectivas prácticas para verificar que las mismas cumplen con los requisitos del programa de TRUSTe y con los requisitos del programa TRUSTed Cloud Program, lo que incluye transparencia, responsabilidad y elección en cuanto a la recopilación y al uso de sus Datos Personales. Esta Declaración de Privacidad es de aplicación al sitio web www.foresee.com y a todas las encuestas realizadas por ForeSee, lo que incluye la recopilación de Datos Personales acerca de los Clientes de ForeSee y de los clientes y visitantes del sitio web y sitio web de acceso móvil de los Clientes de ForeSee. La misión de TRUSTe, en su calidad de tercero independiente, es fomentar la confianza en línea entre consumidores y organizaciones de todo el mundo, a través de su sello de confianza líder en protección de la privacidad y sus soluciones innovadoras en la materia. Si tiene alguna consulta o reclamo respecto a nuestra Declaración de Privacidad o nuestras prácticas en ese sentido, escríbanos a ForeSeePrivacy@answers.com. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede contactarse con TRUSTe desde aquí.


Resolución de Conflictos

ForeSee participa en el Marco Normativo para la Protección de la Privacidad de los Datos Personales establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Como parte de nuestra participación en el citado marco, hemos aceptado someter todo conflicto que surja con relación a nuestro cumplimiento de dicho marco normativo al proceso de resolución de conflictos de TRUSTe. Si tiene algún reclamo con relación a nuestro cumplimiento de los Principios de Protección de la Privacidad de los Datos Personales, primero debe ponerse en contacto con nosotros (según lo indicado antes). En caso de no haber podido resolver su reclamo tras haberse comunicado con nosotros, podrá planteárselo a TRUSTe por Internet en http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, o enviarlo por fax al415-520-3420 o por correo (haga clic para obtener la dirección postal). Al plantear un reclamo a TRUSTe por fax o correo, deberá incluir la siguiente información: nombre de la empresa, la supuesta violación de la privacidad, sus datos de contacto y la indicación de si desea o no compartir los detalles específicos de su reclamo con la empresa. Para obtener información sobre TRUSTe o sobre el funcionamiento de su proceso de resolución de conflictos, visite http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= o solicite esta información a TRUSTe a través de alguna de las direcciones citadas arriba. El proceso de resolución de conflictos de TRUSTe se llevará a cabo en inglés.