About Us

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ForeSee Results, Inc. Data de entrada em vigor da Declaração de privacidade: 15 de maio de 2013

Esta Declaração de privacidade descreve como a ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) coleta, usa e divulga certas informações pessoalmente identificáveis (“Dados pessoais”) que recebe acerca dos seguintes tipos de indivíduos por meio de certos websites, websites para dispositivos móveis e aplicativos móveis, conforme indicado no presente documento: (i) visitantes do próprio website da ForeSee, (ii) clientes da ForeSee e (iii) consumidores e visitantes do website dos clientes da ForeSee. As práticas da ForeSee em relação a cada uma dessas categorias de indivíduos são explicadas a seguir. O uso das informações coletadas por meio de nosso serviço será limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual o Cliente contratou a ForeSee.

A ForeSee reconhece que a União Europeia (“UE”) e a Suíça estabeleceram proteções rígidas em relação ao tratamento de Dados pessoais, e a Foresee optou por aderir aos Princípios de Privacidade Safe Harbor dos EUA-UE e EUA-Suíça (“Safe Harbor”) no que diz respeito aos Dados pessoais recebidos nos Estados Unidos de indivíduos localizados na UE e na Suíça. A ForeSee certificou que adere aos Princípios de Privacidade Safe Harbor de notificação, escolha, transferência posterior, segurança, integridade de dados, acesso e execução. Para obter mais informações sobre o programa Safe Harbor e para ver a declaração da ForeSee na Lista Safe Harbor, acesse o website do Departamento de Comércio dos EUA em www.export.gov/safeharbor.

Caso você esteja localizado fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que seus Dados pessoais serão transferidos para os Estados Unidos e processados nesse país. Ao usar nosso website, celebrar contrato conosco para recebimento de nossos produtos ou serviços ou nos enviar qualquer informação por meio de pesquisa de satisfação de cliente ou por outros meios, você concorda com a transferência, o processamento e o armazenamento de suas informações nos Estados Unidos, uma jurisdição cujas leis podem não oferecer o mesmo nível de proteção à privacidade que as leis de sua jurisdição original.


Coleta de Dados pessoais e propósitos de uso

A ForeSee coleta opiniões de consumidores em nome dos clientes comerciais da ForeSee (“Clientes”), incluindo algumas das maiores empresas do setor varejista, bancário, mídia e governo. As opiniões são solicitadas por meio de pesquisas, que são apresentadas através de um convite interativo, e-mail ou mensagem de texto. A maior parte das pesquisas da ForeSee não requisita Dados pessoais e, quando o fazem, as informações são sempre opcionais. Todas as pesquisas da ForeSee são totalmente voluntárias.

Consumidores e visitantes do website dos Clientes da ForeSee

A ForeSee coleta dados para nossos Clientes por meio de pesquisas de satisfação de clientes, realizadas on-line e off-line (em lojas e via central de atendimento telefônico). Os dados coletados pela ForeSee podem incluir as seguintes categorias de Dados pessoais: nome, endereços de e-mail, endereço postal e número de telefone. A ForeSee também pode coletar as seguintes categorias de informações demográficas: idade, sexo, faixa de renda, grau de escolaridade e raça. Se a ForeSee combinar informações demográficas ou de outra natureza com os Dados pessoais a seu respeito, trataremos as informações combinadas como Dados pessoais. Os Dados pessoais não incluem informações anônimas agregadas.

Em algumas instâncias, um Cliente também pode fornecer à ForeSee dados sobre seus consumidores ou visitantes de seu website. Esses dados podem incluir informações sobre seu uso do website do Cliente e seu relacionamento ou histórico de transações com o Cliente. A ForeSee e/ou o Cliente podem combinar essas informações com os dados que você forneceu ao responder uma pesquisa. Consulte a política de privacidade publicada pelo Cliente para determinar quais informações o Cliente pode fornecer à ForeSee.

Os dados que a ForeSee coleta pertencem aos nossos Clientes, e a ForeSee usa os dados para compilar relatórios sobre a satisfação de consumidores para nossos Clientes. Informações anônimas agregadas podem ser fornecidas a terceiros, incluindo empresas de mídia, e não incluem nenhum Dado pessoal.

A ForeSee pode enviar por e-mail pesquisas de satisfação para consumidores ou visitantes do website do Cliente. Como a ForeSee está atuando como agente do Cliente, se o consumidor ou visitante do website optar por cancelar o recebimento de e-mails futuros, o cancelamento será específico para cada Cliente e não se aplica a nenhum outro e-mail enviado pela ForeSee. Os dados coletados em resposta a um e-mail são tratados da mesma forma que os outros dados de consumidores e visitantes do website do Cliente, conforme descrito nesta Declaração de privacidade.

A ForeSee não requisita, acessa nem monitora de outra forma qualquer informação baseada na localização de um dispositivo móvel do visitante ou consumidor do Cliente. Consulte a política de privacidade publicada pelo Cliente para determinar quais informações o Cliente pode coletar.

Sempre que acessarmos Dados pessoais a respeito dos consumidores ou visitantes do website de nossos Clientes, atuamos como mero processador de dados em nome de nossos Clientes e, portanto, processamos esses Dados pessoais estritamente de acordo com as instruções dos Clientes e conforme nossos acordos contratuais com eles. O controle e propriedade de dados pertencem aos Clientes da ForeSee. Caso você seja um consumidor ou visitante de website com um relacionamento existente com um de nossos Clientes, você deve consultar o website do Cliente para entender as práticas de privacidade que se aplicam aos Dados pessoais que possamos manter a seu respeito em nome do Cliente. Nossos Clientes são incentivados a participar de iniciativas de privacidade para proteger a privacidade e segurança dos dados coletados. Entretanto, como não temos controle direto sobre as políticas ou práticas de nossos Clientes, não podemos ser responsáveis por suas ações. Recomendamos que você sempre leia as políticas de privacidade do Cliente em relação ao qual você recebeu uma pesquisa antes de fornecer qualquer Dado pessoal. Caso deseje acessar e verificar seus Dados pessoais, basta entrar em contato com nosso Cliente com tal solicitação. Faremos o possível para atender às solicitações de nossos Clientes para auxiliar com tais respostas e responderemos em até 30 dias.

Clientes da ForeSee

A ForeSee oferece uma ampla variedade de serviços e soluções, inclusive fornecendo aos Clientes análise abrangente de medição de experiência do consumidor por meio de pesquisas de satisfação de clientes e ferramentas relacionadas. Em conexão com o fornecimento dos serviços e soluções, a ForeSee pode obter informações sobre funcionários individuais do Cliente, inclusive Dados pessoais sobre o contato do Cliente, como nome e informações de contato. A ForeSee pode usar essas informações para fins comerciais, inclusive para entregar ou fornecer produtos ou serviços aos nossos Clientes, estabelecer ou manter relacionamentos entre a empresa e os Clientes, gerenciar contas de Clientes e fornecer opiniões de consumidores aos nossos Clientes conforme necessário ou apropriado em conexão com o fornecimento e desenvolvimento do relacionamento comercial. Além disso, se você for um Cliente atual da ForeSee, podemos enviar e-mails relacionados ao serviço conforme necessário, por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção. Em geral, não é possível optar pelo não recebimento dessas notificações de natureza não promocional. Caso não deseje recebê-las, você tem a opção de desativar sua conta. Ocasionalmente enviamos informações sobre produtos ou serviços da ForeSee que pensamos talvez ser de seu interesse, caso você seja nosso Cliente ou opte por assinar nosso boletim. Se você não quiser receber esse tipo de informação, é possível cancelar o recebimento desse tipo de notificação. Para isso, siga as instruções incluídas em cada notificação ou entre em contato conosco pelo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com.

Nossos Clientes podem entrar em contato conosco caso haja alteração em qualquer de seus Dados pessoais, caso desejem excluir dados imprecisos ou acessar e corrigir Dados pessoais que mantemos a respeito deles. Eles podem entrar em contato conosco pelo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com ou por meio das informações constantes ao final desta Declaração de privacidade. Responderemos ao seu pedido para acessar e/ou corrigir seus Dados pessoais em até 30 dias.

Visitantes do website da ForeSee

Caso você visite nosso website no endereço www.foresee.com e baixe informações ou opte por entrar em contato conosco, você pode fornecer certos Dados pessoais a seu respeito, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal. Usamos essas informações para responder à sua pergunta e, se necessário, para entrar em contato com você.

Incentivos de pesquisas com sorteios

Em certos casos, as pesquisas da ForeSee incluem incentivos por meio de sorteios. Quando uma pesquisa inclui um incentivo por meio de sorteios, a participação nos sorteios é inteiramente opcional. As respostas à pesquisa podem ser enviadas sem a participação nos sorteios. Consulte as regras específicas de cada sorteio para obter mais informações. Em todos os casos, qualquer informação de contato coletada pela ForeSee, incluindo, entre outras, nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone, é usada apenas para administrar os sorteios e está sujeita às regras dos sorteios e aos termos da política de privacidade do Cliente.


Divulgação de Dados pessoais

A ForeSee não vende nenhum Dado pessoal obtido de participantes individuais de pesquisas e não compartilha nenhum Dado pessoal com terceiros para seus próprios propósitos de marketing. Os Dados pessoais coletados pela ForeSee são divulgados apenas para o Cliente da ForeSee ou como indicado pelo Cliente em conformidade com o relacionamento contratual, ou como estabelecido de outra forma nesta Declaração de privacidade.

A ForeSee pode divulgar Dados pessoais a parceiros comerciais e subcontratados, como administradores de sorteios, conforme necessário em conexão com a execução dos serviços ou soluções requisitados, ou conforme seja de outra forma adequado em conexão com uma necessidade comercial legítima. A ForeSee também pode divulgar Dados pessoais conforme necessário em conexão com a venda ou transferência, total ou parcial, de seus negócios. Nessas situações, a ForeSee exigirá que o destinatário dos Dados pessoais os proteja em conformidade com os princípios relevantes do programa Safe Harbor, ou que tome outras providências para garantir que os Dados pessoais sejam adequadamente protegidos. A ForeSee também pode divulgar Dados pessoais quando exigido ou permitido por lei, ou quando a ForeSee acreditar que tais divulgações sejam adequadas em conexão com uma solicitação apresentada por autoridade pública.

Retenção de dados

A ForeSee retém todos os dados, incluindo os Dados pessoais que processamos em nome de nosso Cliente, pelo tempo necessário para prestar os serviços. Também retemos e usamos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações jurídicas, solucionar litígios e fazer cumprir nossos contratos.

Cookies em nosso website

Vários websites usam “cookies” para ajudar a personalizar a experiência on-line dos visitantes. Cookie é um arquivo de texto alojado no disco rígido de um computador pelo servidor de uma página da web. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou disseminar vírus em seu computador. Os cookies são vinculados exclusivamente a seu computador e só podem ser lidos por um servidor da web no mesmo domínio responsável pelo envio do cookie para o computador. Você pode aceitar ou rejeitar cookies. A maior parte dos navegadores de internet aceita cookies por padrão, mas normalmente é possível modificar a configuração de seu navegador para que os cookies deixem de ser aceitos, conforme sua preferência. Caso você opte por rejeitar cookies, talvez você não possa experimentar todas as funções interativas dos serviços ou websites que você visitar. Utilizamos cookies de sessão em www.foresee.com para facilitar sua navegação em nosso website. Um cookie de sessão expira assim que você fecha o navegador. Não vinculamos aos cookies nenhum Dado pessoal fornecido por você.

Cookies de terceiros

Nossa Declaração de privacidade não cobre a utilização de cookies pela empresa terceirizada de utilitários de rastreamento que contratamos. Não temos acesso a esses cookies ou controle sobre eles. Nossa empresa de utilitários de rastreamento utiliza cookies de sessão para facilitar sua navegação em nosso website e rastrear por quantas páginas um visitante específico passou.

Gifs transparentes (Web Beacons/Web Bugs)

A empresa terceirizada de utilitários de rastreamento que contratamos emprega uma tecnologia de software chamada gifs transparentes (também chamados de Web Beacons/Web Bugs), que nos ajuda a gerenciar melhor o conteúdo de nosso site ao informar qual conteúdo é mais efetivo. Os gifs transparentes são pequenos elementos gráficos providos de identificadores únicos, com função semelhante à dos cookies, e são utilizados para rastrear os movimentos on-line de usuários web. Diferente dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador dos usuários, os gifs transparentes são integrados de forma invisível nas páginas da web e têm aproximadamente o mesmo tamanho do ponto final desta frase. Não vinculamos as informações coletadas pelos gifs transparentes aos Dados pessoais dos visitantes de nosso website. Não vinculamos aos gifs transparentes nenhum Dado pessoal fornecido por você.

Cookies em nossas pesquisas

Os cookies relacionados a pesquisas da ForeSee são implementados pelo Cliente, de forma compatível com a política de privacidade do website do Cliente. Você deve consultar a política de privacidade do website do Cliente para obter informações adicionais sobre o uso de cookies.

Os cookies de sessão são automaticamente excluídos ao final de uma sessão, assim que você fecha o navegador. O mecanismo de pesquisa da ForeSee aloja um cookie de sessão no navegador do participante para rastrear informações não pessoais, tais como estas: quantas páginas um visitante específico visitou; qual página estava sendo visualizada quando a pesquisa surgiu; qual idioma, navegador e sistema operacional um visitante utiliza; o website referenciador (p. ex., Google); e quaisquer termos de pesquisa que levaram o visitante ao website. Utilizamos esta técnica para coletar os dados acima descritos, garantir que um visitante tenha navegado o website o suficiente para responder à pesquisa de forma adequada e evitar que um indivíduo receba uma pesquisa diversas vezes em uma única sessão.

Os cookies persistentes são automaticamente excluídos em uma data de expiração específica. Apenas colocamos um cookie persistente no seu computador se a empresa que tenha contratado a ForeSee permitir o uso desse tipo de cookie. Esse cookie persistente só é utilizado para assegurar que um determinado visitante que tenha visto e preenchido uma pesquisa, ou se negado a participar dela, não seja novamente incomodado dentro de um intervalo razoável de tempo. A ForeSee não coleta nenhum Dado pessoal com esse cookie persistente, assim como também não rastreia nenhum visitante depois de ele ter deixado aquele determinado website.

Menores de 13 anos

Na maioria dos casos, o website e as pesquisas de satisfação de clientes da ForeSee não são projetados para uso por menores de 13 anos, embora os sites sobre os quais pesquisamos possam oferecer produtos infantis para serem comprados por adultos e/ou serviços para crianças. Caso você tenha menos de 18 anos, você não deve participar de nossas pesquisas ou usar nosso website sem a permissão de seu pai, mãe ou responsável ou na ausência dele. Em raras circunstâncias, um Cliente da ForeSee pode optar por entrevistar menores de 13 anos; essas pesquisas não requisitam Dados pessoais. Menores de 13 anos não podem nos enviar nenhum Dado pessoal, e, se descobrirmos que coletamos, de forma involuntária, qualquer Dado pessoal de um menor de 13 anos, tomaremos as providências adequadas para excluí-lo imediatamente. Menores de idade com mais de 13 anos só devem nos fornecer Dados pessoais com a permissão expressa de seu pai, mãe ou responsável.

Segurança e integridade de dados

A ForeSee toma precauções razoáveis para proteger Dados pessoais armazenados em suas centrais globais de hospedagem e em outros locais nos Estados Unidos contra perda, utilização inadequada e acesso não autorizado, vazamento, alteração e destruição. Utilizamos locais seguros para a hospedagem dos servidores, com monitoramento ininterrupto, proteção por firewall, acesso controlado e tecnologias de criptografia para proteger seus Dados pessoais. Quando nossos Clientes enviam informações sensíveis (como credenciais de acesso), criptografamos a transmissão dessas informações usando tecnologia de segurança “secure socket layer” (SSL). Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, ainda que nos esforcemos muito para utilizar os meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. A ForeSee também realiza esforços razoáveis para manter todos os Dados pessoais confiáveis para seus fins específicos: precisos, atualizados e completos.

Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de segurança, envie-nos um e-mail para ForeSeePrivacy@answers.com ou por meio das informações constantes ao final desta Declaração de privacidade.

Fóruns públicos

Nosso website oferece blogs ou fóruns da comunidade de acesso público. Esteja ciente de que quaisquer informações que você fornecer nessas áreas podem ser lidas, coletadas e usadas por outras pessoas que as acessarem. Para solicitar a retirada de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum da comunidade, escreva para ForeSeePrivacy@answers.com. Em alguns casos, talvez não possamos remover suas informações pessoais, e você será avisado desse fato e do motivo pelo qual não podemos fazê-lo.

Widgets de mídia social

Nosso website inclui widgets de mídia social, como o botão Compartilhar do Facebook ou miniprogramas interativos que rodam em nosso website. Esses recursos podem coletar seu endereço de IP, qual página você está visitando em nosso website e podem alojar um cookie para possibilitar o funcionamento adequado do recurso. Os widgets sociais são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso website. Suas interações com esses recursos são governadas pela política de privacidade das empresas que os oferecem.

Links para outros websites

Ao clicar em um link para um website de terceiro, incluindo anúncios, você deixa o website da ForeSee que está visitando e segue para o site selecionado. Como não podemos controlar as atividades de terceiros, não podemos aceitar responsabilidade sobre qualquer uso de seus Dados pessoais por esses terceiros e não podemos garantir que eles adotem as mesmas práticas de privacidade que a ForeSee adota. Pedimos que você revise as políticas de privacidade de qualquer website de terceiro que você visite. Se visitar um website de terceiro com link para um website da ForeSee, você deve ler a política de privacidade daquele website antes de fornecer qualquer Dado pessoal.

Alterações à nossa Política de privacidade

Caso decidamos modificar nossas práticas de privacidade, publicaremos as alterações a esta Declaração de privacidade na página inicial de nosso website e em outros locais que considerarmos apropriados para que você tome conhecimento das informações que coletamos, como as utilizamos e sob quais circunstâncias elas são reveladas — caso estas existam. Reservamo-nos o direito de modificar esta Declaração de privacidade a qualquer momento, sem obrigação de notificá-lo previamente, e qualquer modificação entrará em vigor imediatamente ao ser publicada. Caso realizemos alterações substanciais nesta Declaração de privacidade, você será notificado aqui, por e-mail ou através de aviso em nossa página inicial.


Dúvidas

Caso tenha dúvidas sobre esta Declaração de privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade ou segurança, ou deseje solicitar acesso aos Dados pessoais que podemos manter a seu respeito, entre em contato conosco:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI, USA 48105
+1-800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

A ForeSee recebeu o Selo de Privacidade TRUSTe, significando que esta Declaração de privacidade e suas práticas foram revistas pela TRUSTe para verificação de conformidade com os requisitos do programa TRUSTe e os Requisitos do Programa TRUSTed Cloud incluindo transparência, obrigação de prestar contas e possibilidade de escolha em relação à coleta e uso de seus Dados pessoais. Esta Declaração de privacidade cobre o website www.foresee.com, todas as pesquisas hospedadas pela ForeSee, incluindo a coleta de Dados pessoais sobre Clientes da ForeSee e consumidores e visitantes de websites e websites móveis dos Clientes da ForeSee. A missão da TRUSTe, como terceiro independente, é acelerar a confiança on-line global entre consumidores e organizações, através de sua marca líder de confiança e de suas inovadoras soluções de confiabilidade. Caso tenha dúvidas ou reclamações em relação à nossa Declaração de privacidade, ou às nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a TRUSTe aqui.


Resolução de litígios

A ForeSee participa na Estrutura de Privacidade Safe Harbor, conforme estabelecida pelo Departamento de Comércio dos EUA. Como parte de nossa participação no Safe Harbor, concordamos com a intermediação da TRUSTe na resolução de litígios relacionados à nossa conformidade com a Estrutura de Privacidade Safe Harbor. Caso você tenha reclamações relacionadas à nossa conformidade com o programa Safe Harbor, primeiro entre em contato conosco (como informado acima). Caso o contato conosco não solucione sua reclamação, esta pode ser levada ao conhecimento da TRUSTe pela internet, em http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, por fax, pelo número +1-415-520-3420, ou por carta (clique para obter o endereço postal). Ao enviar fax ou carta para a TRUSTe para apresentar sua reclamação, inclua as seguintes informações: nome da empresa, violação de privacidade alegada, seus dados de contato e se você gostaria que os detalhes de sua reclamação fossem compartilhados com a ForeSee. Para obter informações sobre a TRUSTe ou o processo de resolução de litígios da TRUSTe, visite http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= ou solicite essas informações à TRUSTe em qualquer dos endereços listados acima. O processo de resolução de litígios da TRUSTe é conduzido em inglês.