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隐私保护声明

ForeSee Results, Inc. 隐私保护声明生效日期:2013年5月15日

本隐私保护声明描述了ForeSee Results, Inc.(以下简称“ForeSee”)收集、使用和披露某些个人身份识别信息(以下简称“个人数据”)的方式。这些信息是该公司通过某些网站、移动网站和移动应用程序收到的以下各类人士的信息,概述如下:(i) ForeSee自己网站的访客;(ii) ForeSee的客户和(iii) ForeSee客户的顾客及网站访客。下面说明ForeSee以下各类人士的隐私保护方式。通过我们的服务收集的信息只能用于提供客户请ForeSee提供的服务。

ForeSee了解,欧盟(以下简称“EU”)和瑞士都针对个人数据的处理规定了严格的保护措施,因此,Foresee已选择根据美国-欧盟和美国-瑞士的安全港隐私保护原则(以下简称“安全港”)保护其在美国收到的欧盟和瑞士人士的个人数据。ForeSee已确认其将遵守安全港隐私保护原则有关通知、选择、进一步传输、安全性、数据完整性、访问或强制执行的规定。有关安全港的背景和信息详情,请参见ForeSee的安全港名单介绍,登录美国商务部的网站即可,网址是www.export.gov/safeharbor

如果您位于美国境外,请务必知晓,您的个人数据将被转移给美国并在美国处理。使用我们的网站、与我们签约收取我们的产品或服务,或通过客户满意度调查或其它调查向我们提交任何信息表示,您同意将您的信息转给美国、在美国处理和保存,但该司法辖区的隐私保护法律可能和您母国的不同。


个人数据的收集和用途

ForeSee代其商业客户(以下简称“客户”)收集顾客的反馈意见,包括零售、银行、媒体和政府部门某些规模最大的参与者。我们通过调查问卷征求反馈意见,问卷则通过互动式邀请或电邮、文本消息发送。多数ForeSee调查都不收集个人数据,而且,即使收集通常也可以选择不提供。所有ForeSee调查都完全自愿参加。

ForeSee客户的顾客和网站访客

ForeSee通过在线和离线(在商店和电话中心)客户满意度调查为我们的客户收集数据。. ForeSee收集的数据可能包括以下各类个人数据:姓名、电邮地址、邮寄地址和电话号码。ForeSee可能还会收集以下各类人口统计信息:年龄、性别、收入范围、教育水平和种族。如果ForeSee将人口统计或其它信息和您的个人数据结合在一起,我们会将此类综合信息视为个人数据。个人数据不包括汇总提交的匿名信息。

有时,客户可能也会向ForeSee提供其顾客或网站访客数据,其中可能包括您客户网站的使用信息,以及您与客户的关系或交易记录。ForeSee和/或客户可能会将您参加调查时提供的数据和上述信息结合在一起。请参见客户张贴的隐私保护政策,确定客户可能会向ForeSee提供哪些信息。

ForeSee收集的数据属于我们客户,而且ForeSee用此类数据为客户编撰顾客满意度报告。可能会向第三方(包括媒体)提供汇总匿名信息,但个人数据除外。

ForeSee可能会向客户的顾客或网站访客发送客户满意度调查电子邮件。由于ForeSee的身份是客户的代理,若客户的顾客或网站访客选择今后不再接收邮件,则该选择仅针对该客户,ForeSee发送的其它电邮不适用。回复电邮时收集的数据处理方式和其它客户顾客及网站访客的数据相同,如同本隐私保护声明所述。

ForeSee不会要求提供、访问或以其它方式跟踪来自任何客户顾客或访客移动设备的地点相关信息。请参见客户张贴的隐私保护政策,确定客户可能会收集哪些信息。

任何时候我们都只是以代客户行事的数据处理员身份访问客户顾客或网站访客的个人数据,因此,我们会严格的按照他们的指示和我们与他们之间的合同安排处理此类个人数据。ForeSee的客户是数据控制者和数据所有者。如果您是顾客或网站访客,您与我们的某位客户原本就有关系,则您应当查阅客户的网站,了解适用于个人数据的隐私保护措施,我们可能会代客户维护这些个人数据。我们鼓励客户参加隐私保护计划,以保护隐私,确保所收集的数据安全。不过,因为我们不直接控制客户的政策或措施,我们对他们的行为概不负责。如果您收到调查问卷,在提交个人数据之前,我们建议您务必查看客户的隐私保护政策。如果您想访问和查看您的个人数据,应当和我们的客户联系,提出此类要求。我们会就客户提出的要求提供适度合作,帮助回应此类要求,且回应期不会超过30天。

ForeSee的客户

ForeSee提供各类服务和解决方案,包括利用客户满意度调查和相关工具向客户提供综合性客户体验衡量标准分析。为了提供服务和解决方案,ForeSee可能会收集客户员工的个人信息,包括客户联系人的个人数据,例如姓名和联系方式。ForeSee可能会将此类信息用于商业目的,包括向我们的客户交付或提供产品或服务,建立或维持客户和业务关系以及管理客户账户,以及在必要或适当时就服务和业务关系发展问题向我们的客户提供顾客反馈意见。此外,如果您已经是ForeSee客户,我们可能会在必要时向您发送服务相关信息,例如我们的服务因维护临时中断时。一般情况下,您不能选择拒绝接收此类通讯,这些信息不属于推广性质。如果您不想接收此类信息,可以选择禁用您的账户。如果您是客户或选择注册收取我们的简报,我们会不时向您发送我们认为您感兴趣的ForeSee产品或服务信息。如果您不希望接收此类信息,可以选择不再接收此类通讯,按每份通讯的操作行事即可,也可以和我们联系,电邮地址是 ForeSeePrivacy@answers.com

若个人数据发生变化,客户希望删除不准确的数据,或希望访问和纠正我们保存的和他们有关的个人数据,客户可以和我们联系。客户可以发送电邮到 ForeSeePrivacy@answers.com 和我们联系,也可以使用本隐私保护声明结尾处的联系方式。我们会在30天之内答复您访问和/或纠正个人数据的申请。

ForeSee的网站访客

如果您访问我们的网站(网址www.foresee.com)并下载信息或选择和我们联系,您可以提供您的某些个人数据,例如姓名、电邮地址、电话号码和邮寄地址。我们用此类信息答复您的查询并在必要时和您联系。

含抽奖奖励的调查

有时,ForeSee的调查活动包括抽奖奖励。若调查包含抽奖奖励,是否参加抽奖完全由您选择。提交答卷时可以选择不参加抽奖。详情请参见具体的抽奖规定。在所有情况下,ForeSee收集的任何联系信息,包括但不限于姓名、电邮地址、邮寄地址和电话号码都只能用于管理抽奖,且必须遵守抽奖规定和客户的隐私保护政策条款。


个人数据披露

ForeSee不会出售任何从调查受访者处收集的个人数据,也不会为其自身的营销目的和第三方共享个人数据。ForeSee收集的个人数据只披露给ForeSee的客户或按客户的指示根据合同关系披露,或根据本隐私保护声明的规定披露。

应要求提供服务或解决方案时,ForeSee可能会在必要时向业务合伙人和分包商披露个人数据,例如抽奖主办方,或根据合法的业务需求在适当的情况下披露。ForeSee还可能会在出售或转让全部或部分业务时视需要披露个人数据。此时,ForeSee会要求个人数据的接收方根据安全港的相关原则保护个人数据,或采取其它措施确保个人数据能得到妥善保护。ForeSee还有可能在法律要求或允许的情况下披露个人数据,或在ForeSee认为此类披露符合执法要求的情况下披露。

数据保留

ForeSee代客户保留我们处理的所有数据,包括个人数据,前提是此为提供服务所必需。我们还会在必要时保留和使用您的信息,以承担我们的法律义务、解决争议及履行协议。

我们网站上的Cookies

许多网站利用”cookies”为网站访客提供个性化的在线体验。Cookie是一种文本文件,由网页服务器保存在电脑硬盘中。Cookies不能用来运行程序或给您的电脑种病毒。Cookies是特别分配给您的,只能由该域中发送cookie的网站服务器读取。您可以接受或拒绝cookies。大多数网站浏览器能自动接受cookies,但您通常可以修改浏览器的设置,更改浏览器偏好拒绝cookies。如果选择拒绝cookies,您可能无法全面体验您所访问的服务或网站提供的互动式功能。我们用www.foresee.com上的会话级cookies帮您更轻松地导航我们网站。会话级cookie在您关闭浏览器时失效。我们不会将您提供的任何个人数据和cookies挂钩。

第三方 Cookies

我们的第三方跟踪工具公司使用cookies不须遵守我们的隐私保护声明。我们不能访问或控制此类cookies。我们的跟踪工具公司用会话级cookies帮您更轻松地导航我们网站,并跟踪特定访客在我们网站浏览的页数。

Clear Gifs(网络信标/网页臭虫)

我们的第三方跟踪工具公司采用一种名为clear gifs(即网络信标/网页臭虫)的软件技术,通过告诉我们哪些内容有效帮我们更好地管理网站内容。Clear gifs是一种带唯一识别符的微小图形,功能和cookies类似,可用来跟踪网站用户的在线活动。和cookies形成对比的是,cookies保存在用户电脑的硬盘里,而clear gifs则以看不见的方式嵌入网站页面,其大小就和这句话结束时的句号一样大。我们不会将clear gifs收集的信息和网站访客的个人数据联系在一起。我们不会将您提供的个人数据和clear gifs挂钩。

我们调查问卷中的 Cookies

与ForeSee调查问卷有关的 Cookies 由客户部署,须遵守客户的网站隐私保护政策。您应当参见客户网站的隐私保护政策,了解其cookies的使用详情。

会话级cookies将在会话结束(即您关闭浏览器)时自动删除。ForeSee的调查系统会在受访者浏览器中放入会话级 cookie,跟踪非个人信息,例如:特定访客查阅的页数;调查出现时访客在查看哪个页面;访客用的是哪种语言、浏览器和操作系统;推介网站(例如谷歌);以及将访客带到该网站的搜索词。我们用这种技巧收集上述数据,确保访客已充分浏览该网站,能完整地回答调查问卷的问题,并防止有人在一次会话中多次收到某项调查邀请。

持续型cookies将在设定过期日到来时自动删除。持续型cookie仅在聘用ForeSee的公司同意使用此类cookie时放置。这种持续型 cookie只能用来跟踪收到调查邀请且已完成或拒绝参加这项调查的特定受访者,其目的是帮助确保不会有人在合理时段内重复收到该调查邀请。ForeSee不会用这种持续型cookie收集任何个人数据,也不会在访客离开特定网站后跟踪访客。

13岁以下的儿童

在多数情况下,ForeSee的客户满意度调查和网站设计不适合13岁以下儿童使用,也无意供其使用,尽管我们调查的网站可能提供供成人和/或儿童服务机构为儿童购买的产品。如果不满18岁,则未经家长或监护人允许,或家长或监护人不在场时,您不应当参加我们的调查或使用我们的网站。在极其罕见的情况下,ForeSee客户可以选择调查13岁以下的儿童,但此类调查不会收集个人数据。13岁以下的儿童不用向我们提交任何个人数据,而且如果我们发现意外收集了13岁以下儿童的个人数据,我们会采取妥善措施立即将其删除。超过13岁的儿童应当旨在家长或法定监护人明确允许时向我们提供个人数据。

数据安全性和完整性

ForeSee采取合理防范措施保护储存在其全球托管中心和美国其它地点的个人数据,以免个人数据丢失、被滥用和擅自访问、泄露、更改和破坏。我们用安全服务器托管地点的全天候安全监测、防火墙保护、访问控制和加密技术保护您的个人数据。客户输入敏感信息(例如登录凭据)时,我们会用安全插槽层技术(SSL)对此类信息的传输加密。不过,任何互联网传输方法或电子储存手段都不能保证100%安全。因此,我们会努力用商业上可接受的方法保护您的个人数据,但我们不能保证其绝对安全。ForeSee也会采取合理措施确保所有个人数据可靠,可用于既定用途、准确、最新而且完整。

关于安全措施,如果您有任何疑问,可以通过电邮和我们联系,地址是 ForeSeePrivacy@answers.com,您也可以用本隐私保护声明结尾处的联系方式。

公共论坛

我们的网站提供公众可以访问的博客或社区论坛。您应当知晓,您在这些地方提供的任何信息都有可能被其他访问者阅读、收集和使用。要申请从我们的博客或社区论坛中删除您的个人信息,请和我们联系,电邮地址是ForeSeePrivacy@answers.com。有时,我们可能无法删除您的个人信息,此时,我们会通知您我们做不到并说明原因。

社交媒体小工具

我们的网站包含社交媒体小工具,例如Facebook共享按钮或网站上运行的互动式迷你程序。这些功能可能会收集您的IP地址,您在我们网站浏览的页面并有可能放置cookie,以确保这些功能能正常运行。社交小工具不是由第三方托管,就是由我们网站直接托管。您和这些功能互动须遵守功能提供公司的隐私保护政策。

其它网站的链接

如果您点击第三方网站的链接,包括广告,您将离开正在浏览的ForeSee网站,进入您选择的网站。因为不能控制第三方的活动,我们对此类第三方使用您个人数据的行为概不负责,我们也不保证他们会采用和ForeSee相同的隐私保护措施。我们鼓励您查看您访问的第三方网站的隐私保护政策。如果您通过ForeSee网站上的链接查看第三方网站,您在提供个人数据之前应当阅读该网站的隐私保护政策。

本隐私保护政策的更改

如果决定更改隐私保护措施,我们会将本隐私保护声明的更改张贴在网站首页和我们认为适当的其它地方,以便您了解我们会收集哪些信息,如何使用此类信息,以及会在哪种情况下披露该信息(若有)。我们保留随时不经事先通知修订本隐私保护声明的权利,所有变更都将在张贴时立即生效。如果我们对本隐私保护声明作出实质性更改,我们会在此处、通过电邮,或以首页通知的方式通知您。


问题

关于本隐私保护声明或我们的隐私保护或安全措施,如果您有任何疑问,或您要求访问我们保存的有关您的个人数据,请采用以下方式和我们联系:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee已获得TRUSTe的隐私印章,表示本隐私保护声明及其措施已通过TRUSTe审查,符合TRUSTe的程序规定TRUSTed云计划规定,包括关于您个人数据收集和使用的透明度、责任制以及选择规定。本隐私保护声明适用于网站www.foresee.com,ForeSee举办的所有调查,包括有关ForeSee客户及ForeSee客户的顾客和网站及移动网站访客的个人数据收集。作为独立第三方,TRUSTe的使命是通过其领先的隐私信任标记和创新型信任解决方案加速全球顾客和组织之间的网络信任。关于我们的隐私保护声明或措施,如果您有任何疑问或投诉,请和我们联系,地址是:ForeSeePrivacy@answers.com。如果您对我们的答复不满意,可以点此和TRUSTe联系


争议解决

ForeSee参加了美国商务部规定的安全港隐私保护框架。因为参加了安全港,我们同意根据TRUSTe解决我们在遵守安全港隐私保护框架方面的争议。就我们遵守安全港的情况,如果您要投诉,应当首先和我们联系(联系方式如上)。如果和我们联系没有解决您投诉的问题,您可以通过互联网将投诉转给TRUSTe ,网址是:http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=,也可以发送传真到415-520-3420,或发送邮件到(点此查看邮寄地址)。如果您要用传真或邮寄方式向TRUSTe投诉,您必须提供以下信息:公司名称、被指控的违反隐私保护规定的行为、您的联系方式以及您是否同意和公司共享您投诉的详细内容。关于TRUSTe或TRUSTe争议解决流程的详情,请参见网站http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=,或通过上列任何地址向TRUSTe索取该信息。TRUSTe争议解决流程采用英语进行。