About Us

POLITIK OM BESKYTTELSE AF PRIVATE OPLYSNINGER

ForeSee Results, Inc. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, ikrafttrædelsesdato: 15. maj 2013

Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) indsamler, bruger og videregiver visse personligt identificerbare oplysninger (“personlige oplysninger”), som ForeSee modtager om følgende typer af individer via visse websteder, mobile websteder og mobile applikationer som beskrevet heri: (I) ForeSees egne webstedsbesøgende, (ii) ForeSees kunder og (iii) ForeSees kunders kunder og webstedsbesøgende. ForeSees politikker med hensyn til hver af disse individkategorier forklares nedenfor. Brugen af oplysninger, der indsamles via vores service, er begrænset til det formål at yde den service, som kunden har hyret ForeSee til at udføre.

ForeSee anerkender, at den Europæiske Union (“EU”) og Schweiz har etableret strenge regler for beskyttelse i forbindelse med håndteringen af personlige oplysninger, og Foresee har derfor valgt at holde sig til USA-EUs og USA-Schweiz’ Safe Harbor-fortrolighedsprincipper (“Safe Harbor”) med hensyn til personlige oplysninger, som virksomheden modtager i USA om enkeltpersoner i EU og Schweiz. ForeSee har attesteret, at virksomheden overholder Safe Harbor-fortrolighedsprincipperne vedrørende varsel, valg, videregivelse, sikkerhed, dataintegritet, adgang og håndhævelse. Yderligere oplysninger om Safe Harbor samt ForeSees repræsentation på Safe Harbor-listen kan findes på hjemmesiden for det amerikanske handelsministerium www.export.gov/safeharbor.

Hvis du befinder dig uden for USA, skal du være opmærksom på, at dine personlige oplysninger vil blive overført til og behandlet i USA. Ved at bruge vores websted, ved at indgå aftale med os om at modtage vores produkter eller tjenester eller ved at indsende oplysninger til os via en kundetilfredshedsundersøgelse eller på anden vis giver du dit samtykke til denne overførsel, behandling og lagring af dine oplysninger i USA, en jurisdiktion, der muligvis ikke giver den samme grad af beskyttelse af personlige oplysninger som lovgivningen i dit hjemland.


Indsamling af personlige oplysninger og anvendelsesformål

ForeSee indsamler kundefeedback på vegne af sine erhvervskunder (“kunder”), herunder nogle af de største aktører inden for detailhandel, bankvirksomhed, medier og regering. Feedback indhentes via undersøgelser, som præsenteres enten via en interaktiv invitation eller via e-mail eller sms.De fleste ForeSee-undersøgelser indhenter ikke personlige oplysninger, og når de gør, er det altid valgfrit at give disse oplysninger. Alle ForeSees undersøgelser er fuldstændig frivillige at deltage i.

ForeSees kunders kunder og webstedsbesøgende

ForeSee indsamler data for vores kunder via kundetilfredshedsundersøgelser, der kan finde sted både online og offline (i butikker og via callcentre). Oplysninger, der indsamles af ForeSee, kan omfatte følgende kategorier af personlige oplysninger: navn, e-mail-adresser, postadresse og telefonnummer. ForeSee kan også indsamle data inden for følgende kategorier af demografiske oplysninger: alder, køn, indkomstgruppe, uddannelsesniveau og race. Hvis ForeSee kombinerer demografiske eller andre oplysninger med personlige oplysninger om dig, vil vi behandle de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger. Personlige oplysninger omfatter ikke indsamlede anonyme oplysninger.

I visse tilfælde kan en kunde også give ForeSee data om sine kunder eller webstedsbesøgende, som kan omfatte oplysninger om din brug af kundens websted og dit forhold eller din transaktionshistorie med kunden. ForeSee og/eller kunden kan kombinere disse oplysninger med de data, du har angivet i et undersøgelsessvar. Der henvises til kundens angivne politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at se, hvilke oplysninger kunden kan videregive til ForeSee.

De oplysninger, som ForeSee indsamler, tilhører vores kunder, og ForeSee bruger disse oplysninger til at sammensætte rapporter om kundetilfredshed for vores kunder. Indsamlede anonyme oplysninger kan videregives til tredjeparter, herunder medier, og indeholder ingen personlige oplysninger.

ForeSee kan sende kundetilfredshedsundersøgelser til sine kunders kunder eller webstedsbesøgende via e-mail. Da ForeSee fungerer som kundens agent, gælder det, at hvis kunden eller den webstedsbesøgende fravælger fremtidige e-mails, vil denne fravælgelse være kundespecifik og derfor ikke påvirke andre e-mails, der sendes af ForeSee. Data indsamlet i forbindelse med svar på en e-mail håndteres på samme måde som andre oplysninger fra kunder og webstedsbesøgende som beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

ForeSee vil ikke anmode om adgang til eller på anden måde spore placeringsinformationer fra vores kunders kundes eller webstedsbesøgendes mobilenhed. Der henvises til kundens angivne politik til beskyttelse af personlige oplysninger, hvis man ønsker at se, hvilke oplysninger kunden kan indsamle.

Når vi får adgang til personlige oplysninger om vores kunders kunder eller webstedsbesøgende, handler vi kun som databehandler på vegne af vores kunder, og vi vil derfor behandle sådanne personlige oplysninger i nøje overensstemmelse med deres anvisninger og i henhold til vores kontraktlige aftaler med dem. ForeSees kunder styrer og ejer disse oplysninger. Hvis du er en kunde eller webstedsbesøgende med et eksisterende forhold til en af vores kunder, henviser vi til kundens websted, så du kan sætte dig ind i de fortrolighedspolitikker, der gælder for personlige oplysninger om dig, som vi kan opbevare og behandle på vegne af vores kunde. Vores kunder opfordres til at deltage i initiativer til bedre beskyttelse og sikring af de indsamlede personlige oplysninger. Men da vi ikke har direkte kontrol over de politikker eller metoder, vores kunder anvender, kan vi ikke være ansvarlige for deres handlinger. Vi anbefaler, at du altid gennemlæser fortrolighedspolitikker fremsat af den kunde, som du har modtaget en undersøgelse fra, før du opgiver dine personlige oplysninger. Hvis du gerne vil have adgang til og gennemgå dine personlige oplysninger, skal du kontakte vores kunde. Vi vil på passende vis efter anmodning fra vores kunde hjælpe med sådanne anmodninger og vil reagere på anmodninger inden for 30 dage.

ForeSees kunder

ForeSee tilbyder en bred vifte af tjenester og løsninger, herunder at give vores kunder omfattende analyser af forbrugererfaring gennem kundetilfredshedsundersøgelser og relaterede værktøjer. I forbindelse med disse tjenester og løsninger kan ForeSee indhente oplysninger om de enkelte ansatte hos kunden, herunder personlige oplysninger om kundens kontaktperson såsom navn og kontaktoplysninger. ForeSee kan bruge disse oplysninger til erhvervsmæssige formål, herunder til at levere eller tilbyde produkter eller tjenester til vores kunder, til at etablere eller opretholde kunde- og forretningsforbindelser samt til at administrere kundekonti og give kundefeedback til vores kunder som nødvendigt eller hensigtsmæssigt i forbindelse med servicering og udvikling af forretningsforbindelsen. Desuden kan vi, hvis du er en nuværende ForeSee-kunde, sende dig servicerelaterede e-mails om nødvendigt, for eksempel hvis vores service midlertidigt er afbrudt i forbindelse med vedligeholdelse. I reglen kan du ikke fravælge disse meddelelser, som ikke er af salgsfremmende karakter. Hvis du ikke ønsker at modtage dem, har du mulighed for at deaktivere din konto. Vi vil lejlighedsvis sende dig informationer om ForeSees produkter eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig, hvis du er en kunde eller har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Hvis du ikke ønsker at modtage denne type oplysninger, kan du fravælge disse kommunikationstyper ved at følge vejledningen i hver enkelt kommunikation, eller ved at kontakte os på ForeSeePrivacy@answers.com.

Vores kunder kan kontakte os, hvis nogen af deres personlige oplysninger ændres, hvis de ønsker at få slettet ukorrekte oplysninger, eller hvis de vil have adgang til og rette personlige oplysninger, som vi opbevarer om dem. De kan kontakte os ved at sende en e-mail til ForeSeePrivacy@answers.com eller ved hjælp af oplysningerne til sidst i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi vil svare på din anmodning om at få adgang til og/eller rette dine personlige oplysninger inden for 30 dage.

ForeSees webstedsbesøgende

Hvis du besøger vores websted på adressen www.foresee.com og downloader information eller vælger at kontakte os, kan du give visse personlige oplysninger om dig selv, såsom dit navn, din e-mail-adresse, dit telefonnummer og din postadresse.Vi bruger disse oplysninger til at reagere på din forespørgsel og til at korrespondere med dig, hvis det bliver nødvendigt.

Undersøgelser med incitament i form af konkurrencer

I visse tilfælde omfatter ForeSees undersøgelser konkurrenceincitamenter. Når en undersøgelse omfatter et konkurrenceincitament, er deltagelse i konkurrencen helt frivillig. Besvarelserne kan indsendes uden at deltage i konkurrencen. Der henvises til de specifikke konkurrenceregler for yderligere oplysninger. I alle tilfælde bruges alle kontaktoplysninger indsamlet af ForeSee, herunder, men ikke begrænset til, navn, e-mail-adresse, postadresse og telefonnummer, kun til at administrere konkurrencerne i henhold til konkurrencereglerne og vilkårene for kundens fortrolighedspolitik.


Videregivelse af personlige oplysninger

ForeSee sælger ikke personlige oplysninger, der indsamles fra de enkelte adspurgte og deler ikke nogen personlige oplysninger med tredjeparter til egne markedsføringsformål. Personlige oplysninger indsamlet af ForeSee videregives kun til ForeSees kunde eller som anvist af kunden i overensstemmelse med kontraktforholdet, eller som i øvrigt beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

ForeSee kan videregive personlige oplysninger til samarbejdspartnere og underleverandører, såsom konkurrenceadministratorer, som det er nødvendigt i forbindelse med gennemførslen af de ønskede tjenester eller løsninger, eller som i øvrigt passende i forbindelse med et legitimt forretningsrelateret behov. ForeSee kan også videregive personlige oplysninger som nødvendigt i forbindelse med salg eller overdragelse af hele eller en del af virksomheden. I disse situationer vil ForeSee kræve, at modtageren af de personlige oplysninger beskytter de personlige oplysninger i overensstemmelse med de relevante principper i Safe Harbor eller på anden måde træffer de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at de personlige oplysninger bliver behørigt beskyttet. ForeSee kan også videregive personlige oplysninger, når det er påkrævet eller tilladt ved lov, eller hvis ForeSee mener, at sådanne oplysninger er relevante i forbindelse med lovhåndhævelse.

Dataopbevaring

ForeSee opbevarer alle data, herunder de personlige oplysninger vi behandler på vegne af vores kunder, så længe det er nødvendigt for at levere de relevante tjenesteydelser. Vi vil også opbevare og bruge dine oplysninger som nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse konflikter og håndhæve vores aftaler.

Cookies på vores websted

Mange websteder bruger “cookies” for at hjælpe med at personliggøre de besøgendes online-oplevelse. En cookie er en tekstfil, der placeres på harddisken på en computer af en websteds-server. Cookies kan ikke anvendes til at køre programmer eller inficere din computer med virus. Cookies bliver på unik vis tildelt dig og kan kun læses af web-serveren i det domæne, der udstedte den pågældende cookie til dig. Du har muligheden for at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan som regel indstille din browser til at afvise cookies ved at ændre browserindstillingerne. Hvis du vælger at afvise cookies, kan du muligvis ikke fuldt ud opleve de interaktive funktioner på de websteder, du besøger. Vi bruger cookies på sessionsniveau på www.foresee.com for at gøre det lettere for dig at navigere rundt på vores websted. En cookie på sessionsniveau udløber, når du lukker din browser. Vi knytter ikke nogen personlige oplysninger, som du angiver, til cookies.

Tredjeparts-cookies

Brugen af cookies af vores tredjeparts-sporingsleverandør er ikke omfattet af vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi har ikke adgang til eller kontrol over disse cookies. Vores sporingsleverandør bruger cookies på sessionsniveau for at gøre det lettere for dig at navigere rundt på vores websted og til at spore, hvor mange sider en bestemt besøgende er gået forbi.

Clear gifs (web beacons/web bugs)

Vores tredjeparts-sporingsleverandør benytter en softwareteknologi kaldet clear gifs (også kendt som web beacons/web bugs), som hjælper os til bedre at styre indholdet på vores hjemmeside ved at informere os om, hvilket indhold der er effektivt. Clear gifs er meget små grafikfiler med en unik identifikator, der funktionsmæssigt minder om cookies, og som bruges til at spore brugerens færden online. I modsætning til cookies, som gemmes på en brugers harddisk, er clear gifs indlejret usynligt på websider, og er ca. på størrelse med det punktum, der afslutter denne sætning. Vi knytter ikke de indsamlede oplysninger fra clear gifs til vores webstedsbesøgendes personlige oplysninger. Vi knytter ikke personlige oplysninger, som du angiver, til clear gifs.

Cookies i vores undersøgelser

Cookies relateret til ForeSees undersøgelser anvendes af kunden i overensstemmelse med kundens politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Du henvises til kundens websted for at finde yderligere oplysninger om deres politikker og deres brug af cookies.

Cookies på sessionsniveau slettes automatisk ved afslutningen af en session, når du lukker din browser. ForeSees undersøgelsesfunktioner placerer en cookie på sessionsniveau i respondenternes browser for at spore ikke-personlige oplysninger såsom: antallet af sider en bestemt besøgende har passeret, hvilken side den besøgende blev vist, da undersøgelsen blev åbnet, hvilket sprog, browser og operativsystem en besøgende bruger, den henvisende hjemmeside (f.eks. Google), og eventuelle søgetermer, der førte den besøgende til webstedet. Vi bruger denne teknik til at indsamle de oplysninger, der er beskrevet ovenfor, for at sikre, at en besøgende i tilstrækkeligt omfang har gennemset webstedet, så vedkommende er i stand til at besvare undersøgelsen tilfredsstillende, og for at forhindre en person i at få vist en undersøgelse flere gange i løbet af en enkelt session.

Blivende cookies slettes automatisk på en forudindstillet udløbsdato. En blivende cookie anvendes kun, hvis virksomheden, der har hyret ForeSee, tillader, at denne type cookie bruges. Denne blivende cookie vil kun blive brugt til at spore, hvorvidt en bestemt respondent er blevet præsenteret for en undersøgelsesinvitation og har gennemført eller afvist undersøgelsen, så vi kan sikre, at den enkelte ikke modtager undersøgelsen igen inden for en rimelig tid. ForeSee indsamler ikke personlige oplysninger med den blivende cookie og sporer ikke en besøgende, når den besøgende har forladt det relevante websted.

Børn under 13 år

I de fleste tilfælde er ForeSees kundetilfredshedsundersøgelser og websider ikke designet eller beregnet til anvendelse af børn under 13, selvom de websteder, vi undersøger for, kan tilbyde børneprodukter til køb af voksne og/eller børnerelaterede services. Hvis du er under 18, bør du ikke deltage i vores undersøgelse eller bruge vores websted uden tilladelse og uden tilstedeværelsen af en forælder eller værge. I sjældne tilfælde kan ForeSees kunde vælge at rette en undersøgelse mod børn under 13 år. Sådanne undersøgelser vil ikke anmode om eller indhente personlige oplysninger. Børn under 13 år må ikke sende personlige oplysninger til os, og hvis vi opdager, at vi uforvarende har indsamlet personlige oplysninger om et barn under 13 år, vil vi sørge for at slette dem hurtigst muligt. Børn over 13 bør kun give os personlige oplysninger, hvis de har udtrykkelig tilladelse fra en forælder eller værge.

Datasikkerhed og -integritet

ForeSee tager rimelige forholdsregler for at beskytte personlige oplysninger lagret i virksomhedens globale hosting-centre og andre steder i USA mod tab, misbrug og uautoriseret adgang, udlevering, ændring og ødelæggelse. Vi bruger sikre server hosting-faciliteter med overvågning, firewallbeskyttelse, kontrolleret adgang og krypteringsteknologi til at beskytte dine personlige oplysninger døgnet rundt. Når vores kunder indtaster følsomme oplysninger (såsom loginoplysninger), krypterer vi transmissionen af disse oplysninger ved hjælp af secure socket layer-teknologi (SSL). Der findes dog ingen metode til transmission via internettet, eller metode til elektronisk opbevaring, der er 100 % sikker. Så selvom vi altid bestræber os på at bruge anerkendte og acceptable midler til at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke fuldstændigt garantere oplysningernes sikkerhed. ForeSee gør også en rimelig indsats for at holde alle personlige oplysninger pålidelige til den påtænkte brug, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige.

Hvis du har spørgsmål om vores sikkerhedspraksis, kan du kontakte os via e-mail på ForeSeePrivacy@answers.com eller ved hjælp af oplysningerne til sidst i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Offentlige forummer

Vores websted giver adgang til offentligt tilgængelige blogs eller forummer. Du skal være opmærksom på, at alle oplysninger, du angiver på disse sider, kan læses, indsamles og bruges af andre, der har adgang dem. For at anmode om fjernelse af dine personlige oplysninger fra vores blog eller forum kan du kontakte os på ForeSeePrivacy@answers.com. I nogle tilfælde vil vi muligvis ikke være i stand til at fjerne dine personlige oplysninger. I disse tilfælde vil vi informere dig om, at vi ikke er i stand til at gøre det, og hvorfor.

Sociale medie-widgets

Vores websted omfatter sociale medie-widgets, såsom Facebook Share-knappen eller interaktive mini-programmer, der kører på vores websted. Disse funktioner kan registrere din IP-adresse, hvilken side du besøger på vores websted, og kan placere en cookie for at fungere korrekt. Sociale widgets bliver enten hosted af en tredjepart, eller også hostes de direkte på vores websted. Dine interaktioner med disse funktioner styres af leverandørens fortrolighedspolitik.

Links til andre websteder

Hvis du klikker på et link til et tredjeparts-websted, herunder en reklame, vil du forlade ForeSees websted og gå til det websted, du har valgt. Da vi ikke kan kontrollere tredjeparters aktiviteter, kan vi ikke tage ansvar for enhver brug af dine personlige oplysninger af sådanne tredjeparter, og vi kan ikke garantere, at de vil overholde de samme retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger som ForeSee. Vi opfordrer dig til at gennemlæse fortrolighedspolitikkerne på ethvert tredjeparts-websted, du besøger. Hvis du besøger et tredjeparts-websted, der er linket til fra en ForeSee-webside, bør du læse webstedets fortrolighedspolitik, før du giver nogen personlige oplysninger.

Ændringer af denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Hvis vi beslutter at ændre vores politik til beskyttelse af personlige oplysninger, vil vi offentliggøre ændringerne til denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger på startsiden på vores websted og andre steder, vi finder passende, så du altid er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder, om nogen, vi videregiver dem. Vi forbeholder os ret til at ændre denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel til dig, og eventuelle ændringer vil træde i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, vil vi underrette dig her, via e-mail, eller ved hjælp af en meddelelse på vores websted.


Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller vores politikker for beskyttelse af personlige oplysninger og data, eller hvis du gerne vil anmode om adgang til personlige oplysninger om dig, som vi opbevarer, bedes du kontakte os på følgende måde:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee er blevet tildelt TRUSTe’s Privacy Seal som betyder, at denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og dens politikker er blevet gennemgået af TRUSTe for at sikre overholdelse af kravene i TRUSTe’s programkrav og TRUSTed Clouds programkrav herunder gennemsigtighed, ansvarlighed og valg vedrørende indsamling og brug af dine personlige oplysninger.Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger dækker webstedet www.foresee.com, alle undersøgelser hosted af ForeSee, herunder indsamling af personlige oplysninger om ForeSees kunder og ForeSees kunders kunder samt besøgende af deres websteder og mobile websteder. TRUSTe’s mission som en uafhængig tredjepart er at fremskynde tillid på nettet blandt forbrugere og organisationer globalt via organisationens førende mærkningsordning og innovative tillidsløsninger. Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller tilhørende politik, bedes du kontakte os på ForeSeePrivacy@answers.com. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du kontakte TRUSTe her.


Afgørelse af tvister

ForeSee deltager i Safe Harbor Privacy Framework som fremsat af det amerikanske handelsministerium. Som en del af vores deltagelse i Safe Harbor har vi besluttet, at TRUSTe står for konfliktløsning ved tvister vedrørende vores overholdelse af Safe Harbor Privacy Framework. Hvis du har klager vedrørende vores overholdelse af Safe Harbor, skal du først kontakte os (som angivet ovenfor). Hvis kommunikationen med os ikke løser dit problem, kan du videresende din klage til TRUSTe via internettet på http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, via fax på 415-520-3420 eller via e-mail på (klik for mail-adresse).Hvis du sender en fax eller e-mail til TRUSTe for at indgive en klage, skal du medtage følgende oplysninger: navnet på virksomheden, den påståede overtrædelse af fortrolighedspolitikken, dine kontaktoplysninger, og om du gerne vil have, at detaljer vedrørende din klage deles med virksomheden. For oplysninger om TRUSTe eller driften af TRUSTe’s konfliktløsningsproces henvises til http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, eller du kan anmode om disse oplysninger fra TRUSTe via en af de adresser, der er anført ovenfor. TRUSTe’s konfliktløsningsproces vil foregå på engelsk.