About Us

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité de ForeSee Results, Inc. : 15 mai 2013

La présente déclaration de confidentialité décrit comment ForeSee Results, Inc. (« ForeSee ») recueille, utilise et divulgue certaines données personnellement identifiables (les « Données à caractère personnel ») qu’elle reçoit concernant les types de personnes suivants par le biais de certains sites Web, sites Web mobiles et applications mobiles tels que décrits dans les présentes : (i) les visiteurs du site de ForeSee, (ii) les clients de ForeSee et (iii) les clients des clients de ForeSee et leurs sites Web. Les pratiques adoptées par ForeSee en ce qui concerne chacune de ces catégories sont expliquées ci-dessous. L’utilisation des informations recueillies par notre service sera limitée à la prestation du service pour lequel le Client a fait appel à ForeSee.

ForeSee reconnaît que l’Union européenne (« U. E. ») et la Suisse ont mis en place des mesures strictes de protection concernant le traitement des Données à caractère personnel et ForeSee a par conséquent décidé d’adhérer aux Principes de la Sphère de sécurité (« Sphère de sécurité ») USA – E. U. et USA – Suisse concernant les Données à caractère personnel qu’elle reçoit aux États-Unis au sujet de personnes résidant dans l’E. U. ou en Suisse. ForeSee a certifié qu’elle adhère aux Principes de la Sphère de sécurité relatifs aux notifications, au choix, au transfert ultérieur, à la sécurité, à l’intégrité des données, à l’accès et à l’application de la loi. Pour plus de contexte et pour obtenir plus d’informations au sujet des Principes de la Sphère de sécurité, veuillez visiter le site Web du Ministère américain du commerce www.export.gov/safeharbor.

Veuillez noter que si vous résidez hors des États-Unis, vos Données à caractère personnel seront transférées et traitées aux États-Unis. En utilisant notre site Web, en passant un contrat avec nous pour recevoir nos produits ou services, ou en nous fournissant des informations par le biais d’une enquête de satisfaction client ou autre, vous consentez au présent transfert, traitement et stockage de vos données aux États-Unis, une juridiction qui peut ne pas vous fournir le même degré de protection que les lois de la juridiction où vous résidez.


Collecte et utilisation des Données à caractère personnel

ForeSee collecte les commentaires des clients de ses clients commerciaux (les « Clients »), qui comprennent notamment certains des plus importants acteurs dans les domaines du commerce de détail, de la banque, des médias et du gouvernement. Les commentaires sont sollicités par le biais d’enquêtes qui sont proposées soit par invitation interactive personnelle soit par e-mail soit par SMS. La plupart des enquêtes de ForeSee n’exigent pas la divulgation de Données à caractère personnel, mais lorsque c’est le cas elle est toujours facultative. Aucune des enquêtes de ForeSee n’a un caractère obligatoire.

Clients et sites Web des clients de ForeSee

ForeSee collecte des données pour ses Clients par le biais d’enquêtes de satisfaction client en ligne et hors ligne (dans les magasins et via des centres d’appel). Les données collectées par ForeSee peuvent comprendre les catégories de Données à caractère personnel suivantes : nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone. ForeSee peut également collecter les catégories d’information démographiques suivantes : âge, sexe, fourchette de revenu et niveau d’éducation. Au cas où ForeSee combinerait des informations démographiques et autres à vos Données à caractère personnel, ces informations combinées seront traitées comme des Données à caractère personnel. Les Données à caractère personnel ne comprennent pas les informations anonymes sous forme regroupée.

Dans certains cas, un Client peut également fournir à ForeSee des données sur ses propres clients et sur les visiteurs de son site Web, lesquelles sont susceptibles de contenir des informations relatives à votre utilisation du site Web du Client ou de votre relation ou de l’historique de vos opérations avec le Client. ForeSee et/ou le Client peuvent combiner ces informations avec les données que vous avez fournies lors de votre participation à une enquête. Veuillez consulter la politique de confidentialité du Client pour savoir quelles informations le Client peut fournir à ForeSee.

Les données collectées par ForeSee appartiennent à nos Clients et ForeSee utilise ces données pour établir des rapports sur la satisfaction client pour nos Clients. Les informations anonymes regroupées peuvent être fournies à des tierces parties, y compris les services médiatiques, et n’incluent pas les Données à caractère personnel.

ForeSee peut envoyer les enquêtes de satisfaction client par e-mail aux clients du Client ou aux visiteurs de son site Web. Du fait que ForeSee est l’agent du Client, si un client ou un visiteur du site Web décide de ne plus recevoir d’e-mail à l’avenir, ce choix s’appliquera à ce client uniquement et non aux autres e-mails envoyés par ForeSee. Les données collectées en réponse à un e-mail sont traitées de la même manière que les autres données relatives à un autre client du Client ou un autre visiteur du site Web de ce dernier.

ForeSee ne demandera pas, n’accédera pas à et ne procédera pas au suivi de toute information géographique provenant d’un appareil mobile d’un client ou visiteur du Client. Veuillez consulter la politique de confidentialité du Client pour savoir quelles informations le Client peut collecter.

Lorsque nous avons accès aux Données à caractère personnel des clients du Client ou des visiteurs de son site Web, nous agissons en tant que simple traiteur des données pour le compte de nos Clients, et par conséquent nous traitons ces Données à caractère personnel en nous conformant strictement aux instructions de nos clients, et conformément aux dispositions contractuelles que nous avons avec eux. Les Clients de ForeSee sont des contrôleurs de données et des propriétaires de données. Si vous êtes un client ou un visiteur du site et que vous avez une relation en cours avec l’un de nos Clients, vous devez vous référer au site Web du client pour prendre connaissance de ses pratiques en matière de confidentialité qui s’appliquent aux Données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet pour le compte du Client. Nos clients sont encouragés à participer aux initiatives en matière de confidentialité pour protéger le caractère privé et la sécurité des données recueillies. Cependant, comme nous n’avons aucun contrôle direct sur les politiques ou pratiques suivies par nos Clients, nous ne pouvons pas être tenus responsables de leurs agissements. Nous vous recommandons de toujours lire la politique de confidentialité du Client pour lequel il vous est demandé de répondre à une enquête, avant de fournir des Données à caractère personnel. Si vous souhaitez accéder à vos Données à caractère personnel et les examiner, vous devez en faire la demande à notre Client. Nous coopérerons de manière appropriée concernant les demandes de nos Clients pour les aider à obtenir ces réponses et nous répondrons à ces demandes dans un délai de 30 jours.

Clients de ForeSee

ForeSee propose un large éventail de services et de solutions, notamment la fourniture à nos Clients d’outils d’analyse exhaustifs de l’expérience client par le biais d’enquêtes de satisfaction client et outils connexes. Dans le cadre de cette offre de services et de solutions, ForeSee peut obtenir des informations sur les employés d’un Client donné, y compris les Données à caractère personnel de la personne à contacter chez le Client, y compris son nom et ses coordonnées. ForeSee peut utiliser ces informations à des fins professionnelles, notamment pour fournir des produits ou services à ses Clients, pour établir ou maintenir des rapports d’affaires et pour gérer les comptes des clients, ainsi que pour fournir les commentaires des clients à ses Clients selon que cela est nécessaire ou approprié dans le cadre du maintien ou du développement de la relation d’affaires. De plus, si vous êtes actuellement un Client de ForeSee, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant le service, par exemple s’il est interrompu provisoirement pour maintenance. En général, vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir ces communications, puisqu’elles ne sont pas à caractère promotionnel. Si vous souhaitez ne pas les recevoir, vous pouvez désactiver votre compte. Nous vous enverrons occasionnellement des informations sur les produits et services ForeSee que nous pensons être susceptibles de vous intéresser si vous êtes un Client ou si vous décidez de recevoir notre newsletter. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d’information, vous pouvez demandez à ne pas les recevoir en suivant les instructions incluses dans chaque communication, ou en nous contactant à ForeSeePrivacy@answers.com.

Nos Clients peuvent nous contacter si l’une de leurs Données à caractère personnel change, s’ils souhaitent que des données inexactes soient supprimées ou s’ils souhaitent accéder aux Données à caractère personnel que nous conservons à leur sujet et les examiner. Ils peuvent nous contacter par e-mail à l’adresse ForeSeePrivacy@answers.com, ou en utilisant les informations fournies à la fin de la présente Déclaration de confidentialité. Nous répondrons à votre demande d’accès et/ou de correction de vos Données à caractère personnel dans un délai de 30 jours.

Visiteurs du site Web de ForeSee

Si vous visitez notre site Web (www.foresee.com) et téléchargez des informations, ou que vous décidez de nous contacter, vous pourrez avoir à fournir certaines Données à caractère personnel à votre propos, comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Nous utiliserons ces informations pour répondre promptement à votre demande et, si nécessaire, pour correspondre avec vous.

Enquêtes comportant des loteries promotionnelles

Dans certains cas, les enquêtes de ForeSee comprennent des loteries promotionnelles. Dans ce cas, la participation à la loterie est entièrement facultative. Il n’est pas nécessaire de participer à une loterie pour soumettre des réponses à une enquête. Veuillez vous référer au règlement d’une loterie particulière pour plus de détails. Dans tous les cas, les coordonnées recueillies par ForeSee, y compris sans s’y limiter, le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone ne sont utilisées que pour gérer les loteries et sont soumises aux règles et conditions de la politique de confidentialité du Client.


Divulgation des Données à caractère personnel

ForeSee ne vend aucune des Données à caractère personnel recueillies auprès des répondants aux enquêtes et ne communique aucune de ces Données à caractère personnel à des tierces parties pour leurs objectifs marketing. Les Données à caractère personnel que collecte ForeSee ne sont divulguées qu’au Client de ForeSee ou selon les instructions du Client conformément à la relation contractuelle, ou selon toute autre disposition à la présente Politique de confidentialité.

ForeSee peut divulguer des Données à caractère personnel à ses partenaires commerciaux ou à ses sous-traitants, tels que des administrateurs de loterie, si cela est nécessaire pour l’exécution des services ou solutions demandés, ou selon que cela est justifié par un besoin professionnel légitime. ForeSee peut également divulguer des Données à caractère personnel si cela est nécessaire pour la vente ou le transfert de tout ou partie d’une entreprise. Dans ce cas, ForeSee demandera au destinataire des Données à caractère personnel de les protéger, conformément aux principes correspondants de la Sphère de sécurité ou de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que les Données à caractère personnel soient protégées de manière adéquate. ForeSee peut également divulguer les Données à caractère personnel si la loi l’exige ou le permet, ou si ForeSee considère qu’une telle divulgation est justifiée pour répondre à une demande des autorités chargées de l’application de la loi.

Conservation des données

ForeSee conserve toutes les données, y compris les Données à caractère personnel que nous traitons pour le compte de notre Client, aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir des services. Nous conserverons également toute les informations nécessaires pour nous permettre d’être en conformité avec nos obligations légales, pour résoudre les litiges et pour appliquer nos accords.

Les cookies sur notre site

La plupart des sites Web utilisent des « cookies » pour personnaliser l’expérience en ligne des visiteurs du site. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur d’un ordinateur par le serveur d’une page Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Ils vous attribuent un identifiant unique qui ne peut être lu que par un serveur du domaine qui vous a délivré le cookie. Vous avez l’option d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs les acceptent par défaut, mais vous pouvez normalement modifier le réglage de votre navigateur de façon à les refuser si vous le préférez. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement de toutes les fonctions interactives des services ou des sites Web que vous visitez. Nous utilisons des cookies de session sur www.foresee.com pour vous aider à parcourir notre site. Un cookie de session est éliminé dès que vous fermez votre navigateur. Aucune des Données à caractère personnel que vous fournissez n’est liée à des cookies.

Cookie de tiers

Notre Politique de confidentialité ne couvre pas l’utilisation de cookies de la part de la société tiers qui se charge du suivi pour nous. Nous n’avons pas accès à ces cookies et ne nous sommes pas en mesure de les contrôler. La société tiers qui se charge du suivi pour nous utilise des cookies pour faciliter la navigation sur notre site et savoir combien de pages ont été survolées par un visiteur donné.

Gifs transparents (balises Internet/mouchards Web)

La société tiers qui se charge du suivi pour nous utilise des logiciels appelés gifs transparents, balises Internet ou mouchards Web, qui nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous permettant de savoir quelles parties de ce contenu sont efficaces. Les gifs transparents sont de minuscules graphiques comportant un identifiant unique. Ils ont des fonctions semblables aux cookies et sont utilisés pour suivre la navigation en ligne des utilisateurs Web. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les gifs transparents sont intégrés de façon invisible aux pages Web et ont à peu près la taille du point qui se trouve à la fin de cette phrase. Nous ne lions pas les informations recueillies par les gifs transparents aux Données à caractère personnel des visiteurs de notre site. Aucune des Données à caractère personnel que vous fournissez n’est liée aux gifs transparents.

Cookies dans nos enquêtes

Les cookies liés aux enquêtes de ForeSee sont placés par le Client, conformément à la Politique de confidentialité du site Web du Client. Pour de plus amples renseignements sur la façon dont le Client utilise les cookies, référez-vous à la Politique de confidentialité du site Web du Client.

Les cookies de sessions sont automatiquement supprimés à l’issue d’une session lorsque vous fermez votre navigateur. Le mécanisme des enquêtes de ForeSee place un cookie de session dans le navigateur du répondant pour faire le suivi d’informations non personnelles, notamment : le nombre de pages qu’un visiteur particulier a parcourues, quelle page le visiteur était en train de consulter lorsque l’enquête est apparue, la langue, le navigateur et le système d’exploitation utilisés par le visiteur, le site Web qui a envoyé le visiteur sur notre site (p. ex. Google) et les termes de recherche qui ont amené le visiteur sur le site. Cette technique nous permet de rassembler les données mentionnées ci-dessus pour vérifier si un visiteur a navigué suffisamment sur le site pour pouvoir répondre aux questions de l’enquête et pour empêcher qu’une même personne ne réponde plusieurs fois à une enquête en une seule session.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une date d’expiration prévue. Nous ne placerons un cookie persistant que si la société utilisant les services de ForeSee Results autorise l’utilisation de ce type de cookie. Ce cookie persistant ne sera utilisé que pour vérifier qu’un répondant donné a vu une invitation à une enquête et qu’il a répondu au questionnaire ou refusé de participer, pour faire en sorte que cette personne ne soit pas invitée une nouvelle fois à participer à l’enquête pendant une période de temps raisonnable. ForeSee ne collecte pas de Données à caractère personnel au moyen de ce cookie persistant, et aucun visiteur n’est suivi une fois qu’il a quitté le site en question.

Enfants de moins de 13 ans

Dans la plupart des cas, les enquêtes de satisfaction client et le site Web de ForeSee ne sont ni conçus ni prévus pour être utilisés par des enfants de moins de 13 ans, bien que les sites pour lesquels nous réalisons des enquêtes puissent offrir des produits pour enfants dont l’achat est réservé aux adultes et/ou des services à l’intention des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez pas participer à notre enquête ni utiliser notre site sans l’autorisation et la présence d’un parent ou tuteur légal. Dans de rares cas, un Client de ForeSee peut décider d’effectuer une enquête auprès d’enfants de moins de 13 ans. Ce type d’enquête ne demande pas la divulgation de Données à caractère personnel. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas nous soumettre de Données à caractère personnel et si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer immédiatement. Les enfants de plus de 13 ans ne peuvent nous fournir des Données à caractère personnel qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur légal.

Sécurité et intégrité des données

ForeSee prend des mesures de protection raisonnables pour protéger les Données à caractère personnel stockés dans ses centres d’hébergement mondiaux, ainsi que dans d’autres locaux aux États-Unis contre la perte, le mauvais usage, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. L’hébergement de nos serveurs sécurisés se fait dans des locaux bénéficiant d’une protection et d’une surveillance 24 h x 24 et 7 jours sur 7, avec pare-feu, accès contrôlé et technologie cryptographique pour protéger vos Données à caractère personnel. Lorsque nos Client saisissent des informations sensibles (par exemple des coordonnées de connexion) nous encodons la transmission de ces informations au moyen de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser tous les moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. ForeSee s’efforce également de faire en sorte que toutes les Données à caractère personnel soient adéquates pour l’usage prévu et qu’elles soient exactes, à jour et complètes.

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de sécurité, vous pouvez nous contacter par e-mail à ForeSeePrivacy@answers.com, ou utiliser les informations fournies à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.

Forums publics

Notre site Web inclut des blogs et forums communautaires accessibles publiquement. Il est important de savoir que toutes les informations que vous fournissez dans ces blogs ou forums peuvent être lues, recueillies et utilisées par quiconque y a accès. Si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées d’un blog ou d’un forum communautaire, veuillez nous contacter à l’adresse ForeSeePrivacy@answers.com. Dans certains cas, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de supprimer vos informations personnelles ; dans ce cas, nous vous en informerons en vous fournissant la raison.

Composants graphiques des sites de réseaux sociaux

Notre site inclut des composants graphiques de réseaux sociaux, comme le bouton de partage de Facebook ou les mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et elles peuvent placer un cookie qui permet à cette fonctionnalité de fonctionner correctement. Les composants graphiques sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les dispositions de la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Liens vers d’autres sites

Si vous cliquez sur un lien menant au site d’un tiers, y compris dans une publicité, vous quitterez le site ForeSee où vous vous trouvez et accéderez au site que vous avez sélectionné. Du fait que nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers, nous ne pouvons être tenus responsable de l’utilisation faite par de tels tiers de vos Données à caractère personnel et nous ne pouvons pas garantir que ces tiers adhéreront aux mêmes pratiques en matière de confidentialité que celles de ForeSee. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de tout site d’un tiers que vous visitez. Si vous visitez le site Web d’un tiers qui est lié au site de ForeSee, vous devriez lire la politique de confidentialité de ce site avant de fournir des Données à caractère personnel.

Changements apportés à la présente Politique de confidentialité

Au cas où nous déciderions de modifier nos pratiques en matière de confidentialité, les changements apportés à la présente Politique de confidentialité seront affichés sur la page d’accueil de notre site Web, ainsi que dans d’autres endroits que nous considérons appropriés, pour faire en sorte que vous sachiez quel type d’informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons (le cas échéant). Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à n’importe quel moment, sans vous en informer préalablement, et ces changements entreront en vigueur dès qu’ils seront publiés. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons sur ce site, par e-mail ou par un avis affiché sur notre page d’accueil.


Questions

Pour toutes questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, ou si vous souhaitez demander à avoir accès aux Données à caractère personnel à votre sujet que nous conservons, utilisez l’adresse suivante :

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105, USA
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee a reçu le sceau de confidentialité de TRUSTe, ce qui signifie que la présente Politique de confidentialité et les pratiques connexes ont été examinées par TRUSTe pour vérifier leur conformité aux exigences du programme de TRUSTe et aux exigences du programme TRUSTed Cloud, y compris la transparence, la responsabilité et le choix concernant la collecte et l’utilisation de vos Données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité s’applique au site Web www.foresee.com, à toutes les enquêtes hébergées par ForeSee, y compris la collecte de Données à caractère personnel sur les Clients de ForeSee ainsi que les clients des Clients de ForeSee, leur site Web et les visiteurs du site Web mobile. En tant que tierce partie indépendante, TRUSTe a pour mission de renforcer la confiance en ligne des consommateurs et des organisations à l’échelle mondiale grâce à sa « trustmark », leader en matière de confidentialité, et à ses solutions novatrices de promotion de la confiance. Pour toutes questions ou réclamations concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à ForeSeePrivacy@answers.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter TRUSTe ici.


Résolution des litiges

ForeSee participe au Cadre de la Sphère de sécurité (Safe Harbor Privacy Framework), tel qu’il est défini par le Ministère américain du commerce. Dans le cadre de notre participation à la Sphère de sécurité, nous avons accepté de confier la résolution des litiges liés à TRUSTe pour notre conformité avec le Cadre de la Sphère de sécurité . Si vous avez des réclamations à formuler concernant notre conformité à la Sphère de sécurité, contactez-nous d’abord (à l’adresse fournie plus haut). Si après nous avoir contacté votre réclamation n’est pas résolue, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de TRUSTe en ligne à http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, par fax au 415-520-3420 ou par courrier à (cliquez pour obtenir l’adresse postale).Si vous envoyez un fax ou un courrier à TRUSTe pour déposer une réclamation, vous devez inclure les informations suivantes : le nom de la société, la violation de confidentialité alléguée, ainsi que vos coordonnées et indiquer si vous souhaitez que les détails de votre réclamation soient communiqués à la société. Pour toute information à propos de TRUSTe ou de son processus de résolution des litiges, veuillez consulter le site http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, ou faites-en la demande auprès de TRUSTe aux adresses indiquées plus haut. Le processus de résolution des litiges de TRUSTe aura lieu en anglais.