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隱私保護聲明

ForeSee Results, Inc. 隱私保護聲明生效日期:2013年5月15日

本隱私保護聲明闡明ForeSee Results, Inc.(以下簡稱「ForeSee」)收集、使用和披露某些個人身份識別資訊(以下簡稱「個人資料」)的方式。這些資訊是該公司透過某些網站、移動網站和移動應用程式收到的以下各類人士的資訊,概述如下:(i) ForeSee自己網站的訪客;(ii) ForeSee的客戶和(iii) ForeSee客戶的顧客及網站訪客。下面說明ForeSee以下各類人士的隱私保護方式。透過我們的服務收集的資訊只能用於提供客戶請ForeSee提供的服務。

ForeSee瞭解,歐盟(以下簡稱「EU」)和瑞士都針對個人資料的處理規定了嚴格的保護措施,因此,Foresee已選擇根據美國-歐盟和美國-瑞士的安全港隱私保護原則(以下簡稱「安全港」)保護其在美國收到的歐盟和瑞士人士的個人資料。ForeSee已確認其將遵守安全港隱私保護原則有關通知、選擇、進一步傳輸、安全性、資料完整性、訪問或強制執行的規定。有關安全港的背景和資訊詳情,請參見ForeSee的安全港名單介紹,登入美國商務部的網站即可,網址是www.export.gov/safeharbor

倘若閣下位於美國境外,請務必瞭解,閣下的個人資料將被轉移給美國並在美國處理。使用我們的網站、與我們簽約收取我們的產品或服務,或透過客戶滿意度調查或其他調查向我們提交任何資訊表示,閣下同意將閣下的資訊轉給美國、在美國處理和保存,但該司法轄區的隱私保護法律可能和閣下母國的不同。


個人資料的收集和用途

ForeSee代其商業客戶(以下簡稱「客戶」)收集顧客的回饋意見,包括零售、銀行、媒體和政府部門某些規模最大的參與者。我們透過調查問卷徵求回饋意見,問卷則透過互動式邀請或電郵、文本消息發送。多數ForeSee調查都不收集個人資料,而且,即使收集通常也可以選擇不提供。所有ForeSee調查都完全自願參加。

ForeSee客戶的顧客和網站訪客

ForeSee透過線上和離線(在商店和電話中心)客戶滿意度調查為我們的客戶收集資料。. ForeSee收集的資料可能包括以下各類個人資料:姓名、電郵地址、郵寄地址和電話號碼。ForeSee可能還會收集以下各類人口統計資訊:年齡、性別、收入範圍、教育水準和種族。倘若ForeSee將人口統計或其他資訊和閣下的個人資料結合在一起,我們會將此類綜合資訊視為個人資料。個人資料不包括匯總提交的匿名信息。

有時,客戶可能也會向ForeSee提供其顧客或網站訪客資料,其中可能包括閣下客戶網站的使用資訊,以及閣下與客戶的關係或交易記錄。ForeSee和/或客戶可能會將閣下參加調查時提供的資料和上述資訊結合在一起。請參見客戶張貼的隱私保護政策,確定客戶可能會向ForeSee提供哪些資訊。

ForeSee收集的資料屬於我們客戶,而且ForeSee用此類資料為客戶編撰顧客滿意度報告。可能會向第三方(包括媒體)提供匯總匿名信息,但個人資料除外。

ForeSee可能會向客戶的顧客或網站訪客發送客戶滿意度調查電子郵件。由於ForeSee的身份是客戶的代理,若客戶的顧客或網站訪客選擇今後不再接收郵件,則該選擇僅針對該客戶,ForeSee發送的其他電郵不適用。回覆電郵時收集的資料處理方式和其他客戶顧客及網站訪客的資料相同,如同本隱私保護聲明所述。

ForeSee不會要求提供、訪問或以其他方式跟蹤來自任何客戶顧客或訪客移動設備的地點相關資訊。請參見客戶張貼的隱私保護政策,確定客戶可能會收集哪些資訊。

任何時候我們都只是以代客戶行事的資料處理員身份訪問客戶顧客或網站訪客的個人資料,因此,我們會嚴格的按照他們的指示和我們與他們之間的合同安排處理此類個人資料。ForeSee的客戶是資料控制者和資料所有者。倘若閣下是顧客或網站訪客,閣下與我們的某位客戶原本就有關係,則閣下應當查閱客戶的網站,瞭解適用於個人資料的隱私保護措施,我們可能會代客戶維護這些個人資料。我們鼓勵客戶參加隱私保護計畫,以保護隱私,確保所收集的資料安全。不過,因為我們不直接控制客戶的政策或措施,我們對他們的行為概不負責。倘若閣下收到調查問卷,在提交個人資料之前,我們建議閣下務必查看客戶的隱私保護政策。倘若閣下想訪問和查看閣下的個人資料,應當和我們的客戶聯絡,提出此類要求。我們會就客戶提出的要求提供適度合作,幫助回應此類要求,且回應期不會超過30天。

ForeSee的客戶

ForeSee提供各類服務和解決方案,包括利用客戶滿意度調查和相關工具向客戶提供綜合性客戶體驗衡量標準分析。為了提供服務和解決方案,ForeSee可能會收集客戶員工的個人資訊,包括客戶聯絡人的個人資料,例如姓名和聯絡方式。ForeSee可能會將此類資訊用於商業目的,包括向我們的客戶交付或提供產品或服務,建立或維持客戶和業務關係以及管理客戶帳戶,以及在必要或適當時就服務和業務關係發展問題向我們的客戶提供顧客回饋意見。此外,倘若閣下已經是ForeSee客戶,我們可能會在必要時向閣下發送服務相關資訊,例如我們的服務因維護臨時中斷時。一般情況下,閣下不能選擇拒絕接收此類通訊,這些資訊不屬於推廣性質。倘若閣下不想接收此類資訊,可以選擇禁用閣下的帳戶。倘若閣下是客戶或選擇註冊收取我們的簡報,我們會不時向閣下發送我們認為閣下感興趣的ForeSee產品或服務資訊。倘若閣下不希望接收此類資訊,可以選擇不再接收此類通訊,按每份通訊的操作行事即可,也可以和我們聯絡,電郵地址是ForeSeePrivacy@answers.com

若個人資料發生變化,客戶希望刪除不準確的資料,或希望訪問和糾正我們保存的和他們有關的個人資料,客戶可以和我們聯絡。客戶可以發送電郵到ForeSeePrivacy@answers.com和我們聯絡,也可以使用本隱私保護聲明結尾處的聯絡方式。我們會在30天之內答覆閣下訪問和/或糾正個人資料的申請。

ForeSee的網站訪客

倘若閣下訪問我們的網站(網址www.foresee.com)並下載資訊或選擇和我們聯絡,閣下可以提供閣下的某些個人資料,例如姓名、電郵地址、電話號碼和郵寄地址。我們用此類資訊答覆閣下的查詢並在必要時和閣下聯絡。

含抽獎獎勵的調查

有時,ForeSee的調查活動包括抽獎獎勵。若調查包含抽獎獎勵,是否參加抽獎完全由閣下選擇。提交答卷時可以選擇不參加抽獎。詳情請參見具體的抽獎規定。在所有情況下,ForeSee收集的任何聯絡資訊,包括但不限於姓名、電郵地址、郵寄地址和電話號碼都只能用於管理抽獎,且必須遵守抽獎規定和客戶的隱私保護政策條款。


個人資料披露

ForeSee不會出售任何從調查受訪者處收集的個人資料,也不會為其自身的行銷目的和第三方共用個人資料。ForeSee收集的個人資料只披露給ForeSee的客戶或按客戶的指示根據合同關係披露,或根據本隱私保護聲明的規定披露。

應要求提供服務或解決方案時,ForeSee可能會在必要時向業務合夥人和分包商披露個人資料,例如抽獎主辦方,或根據合法的業務需求在適當的情況下披露。ForeSee還可能會在出售或轉讓全部或部分業務時視需要披露個人資料。此時,ForeSee會要求個人資料的接收方根據安全港的相關原則保護個人資料,或採取其他措施確保個人資料能得到妥善保護。ForeSee還有可能在法律要求或允許的情況下披露個人資料,或在ForeSee認為此類披露符合執法要求的情況下披露。

資料保留

ForeSee代客戶保留我們處理的所有資料,包括個人資料,前提是此為提供服務所必需。我們還會在必要時保留和使用閣下的資訊,以承擔我們的法律義務、解決爭議及履行協議。

我們網站上的Cookies

許多網站利用”cookies”為網站訪客提供個性化的線上體驗。Cookie是一種文字檔案,由網頁伺服器保存在電腦硬碟中。Cookies不能用來運行程式或給閣下的電腦安插病毒。Cookies是特別分配給閣下的,只能由該域中發送cookie的網站伺服器讀取。閣下可以接受或拒絕cookies。大多數網站瀏覽器能自動接受cookies,但閣下通常可以修改瀏覽器的設置,更改瀏覽器偏好拒絕cookies。倘若選擇拒絕cookies,閣下可能無法全面體驗閣下所訪問的服務或網站提供的互動式功能。我們用www.foresee.com上的會話級cookies幫閣下更輕鬆地導航我們網站。會話級cookie在閣下關閉瀏覽器時失效。我們不會將閣下提供的任何個人資料和cookies掛鈎。

第三方Cookies

我們的第三方跟蹤工具公司使用cookies不須遵守我們的隱私保護聲明。我們不能訪問或控制此類cookies。我們的跟蹤工具公司用會話級cookies幫閣下更輕鬆地導航我們網站,並跟蹤特定訪客在我們網站瀏覽的頁數。

Clear Gifs(網路信標/網頁臭蟲)

我們的第三方跟蹤工具公司採用一種名為clear gifs(即網路信標/網頁臭蟲)的軟件技術,透過告訴我們哪些內容有效幫我們更好地管理網站內容。Clear gifs是一種帶唯一識別符的微小圖形,功能和cookies類似,可用來跟蹤網站用戶的線上活動。和cookies形成對比的是,cookies保存在用戶電腦的硬碟裏,而clear gifs則以看不見的方式嵌入網站頁面,其大小就和這句話結束時的句號一樣大。我們不會將clear gifs收集的資訊和網站訪客的個人資料聯絡在一起。我們不會將閣下提供的個人資料和clear gifs掛鈎。

我們調查問卷中的Cookies

與ForeSee調查問卷有關的Cookies由客戶部署,須遵循客戶的網站隱私保護政策。閣下應當參見客戶網站的隱私保護政策,瞭解其cookies的使用詳情。

會話級cookies將在會話結束(即閣下關閉瀏覽器)時自動刪除。ForeSee的調查系統會在受訪者瀏覽器中放入會話級cookie,跟蹤非個人資訊,例如:特定訪客查閱的頁數;調查出現時訪客在查看哪個頁面;訪客用的是哪種語言、瀏覽器和操作系統;推介網站(例如穀歌);以及將訪客帶到該網站的搜索詞。我們用這種技巧收集上述資料,確保訪客已充分瀏覽該網站,能完整地回答調查問卷的問題,並防止有人在一次會話中多次收到某項調查邀請。

持續型cookies將在設定過期日到來時自動刪除。持續型cookie僅在聘用ForeSee的公司同意使用此類cookie時放置。這種持續型cookie只能用來跟蹤收到調查邀請且已完成或拒絕參加這項調查的特定受訪者,其目的是幫助確保不會有人在合理時段內重複收到該調查邀請。ForeSee不會用這種持續型cookie收集任何個人資料,也不會在訪客離開特定網站後跟蹤訪客。

13歲以下的兒童

在多數情況下,ForeSee的客戶滿意度調查和網站設計不適合13歲以下兒童使用,也無意供其使用,儘管我們調查的網站可能提供供成人和/或兒童服務機構為兒童購買的產品。倘若不滿18歲,則未經家長或監護人允許,或家長或監護人不在場時,閣下不應當參加我們的調查或使用我們的網站。在極其罕見的情況下,ForeSee客戶可以選擇調查13歲以下的兒童,但此類調查不會收集個人資料。13歲以下的兒童不用向我們提交任何個人資料,而且倘若我們發現意外收集了13歲以下兒童的個人資料,我們會採取妥善措施立即將其刪除。超過13歲的兒童應當旨在家長或法定監護人明確允許時向我們提供個人資料。

資料安全性和完整性

ForeSee採取合理防範措施保護儲存在其全球託管中心和美國其他地點的個人資料,以免個人資料丟失、被濫用和擅自訪問、洩露、更改和破壞。我們用安全伺服器託管地點的全天候安全監測、防火牆保護、訪問控制和加密技術保護閣下的個人資料。客戶輸入敏感資訊(例如登入憑據)時,我們會用安全插槽層技術(SSL)對此類資訊的傳輸加密。不過,任何互聯網傳輸方法或電子儲存手段都不能保證100%安全。因此,我們會努力用商業上可接受的方法保護閣下的個人資料,但我們不能保證其絕對安全。ForeSee也會採取合理措施確保所有個人資料可靠,可用於既定用途、準確、最新而且完整。

關於安全措施,倘若閣下有任何疑問,可以透過電郵和我們聯絡,地址是ForeSeePrivacy@answers.com,閣下也可以用本隱私保護聲明結尾處的聯絡方式。

公共論壇

我們的網站提供公眾可以訪問的博客或社區論壇。閣下應當知曉,閣下在這些地方提供的任何資訊都有可能被其他訪問者閱讀、收集和使用。要申請從我們的博客或社區論壇中刪除閣下的個人資訊,請和我們聯絡,電郵地址是ForeSeePrivacy@answers.com。有時,我們可能無法刪除閣下的個人資訊,此時,我們會通知閣下我們做不到並說明原因。

社交媒體小工具

我們的網站包含社交媒體小工具,例如Facebook共用按鈕或網站上運行的互動式迷你程式。這些功能可能會收集閣下的IP地址,閣下在我們網站瀏覽的頁面並有可能放置cookie,以確保這些功能能正常運行。社交小工具不是由第三方託管,就是由我們網站直接託管。閣下和這些功能互動須遵循功能提供公司的隱私保護政策。

其他網站的鏈接

倘若閣下點擊第三方網站的鏈接,包括廣告,閣下將離開正在瀏覽的ForeSee網站,進入閣下選擇的網站。因為不能控制第三方的活動,我們對此類第三方使用閣下個人資料的行為概不負責,我們也不保證他們會採用和ForeSee相同的隱私保護措施。我們鼓勵閣下查看閣下訪問的第三方網站的隱私保護政策。倘若閣下透過ForeSee網站上的鏈接查看第三方網站,閣下在提供個人資料之前應當閱讀該網站的隱私保護政策。

本隱私保護政策的更改

倘若決定更改隱私保護措施,我們會將本隱私保護聲明的更改張貼在網站首頁和我們認為適當的其他地方,以便閣下瞭解我們會收集哪些資訊,如何使用此類資訊,以及會在哪種情況下披露該資訊(若有)。我們保留隨時不經事先通知修訂本隱私保護聲明的權利,所有變更都將在張貼時立即生效。倘若我們對本隱私保護聲明作出實質性更改,我們會在此處、透過電郵,或以首頁通知的方式通知閣下。


問題

關於本隱私保護聲明或我們的隱私保護或安全措施,倘若閣下有任何疑問,或閣下要求訪問我們保存的有關閣下的個人資料,請採用以下方式和我們聯絡:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee已獲得TRUSTe的隱私印章,表示本隱私保護聲明及其措施已透過TRUSTe審查,符合TRUSTe的程式規定TRUSTed雲計畫規定,包括關於閣下個人資料收集和使用的透明度、責任制以及選擇規定。本隱私保護聲明適用於網站www.foresee.com,ForeSee舉辦的所有調查,包括有關ForeSee客戶及ForeSee客戶的顧客和網站及移動網站訪客的個人資料收集。作為獨立第三方,TRUSTe的使命是透過其領先的隱私信任標記和創新型信任解決方案加速全球顧客和組織之間的網路信任。關於我們的隱私保護聲明或措施,倘若閣下有任何疑問或投訴,請和我們聯絡,地址是:ForeSeePrivacy@answers.com。倘若閣下對我們的答覆不滿意,可以點此和TRUSTe聯絡。


爭議解決

ForeSee參加了美國商務部規定的安全港隱私保護框架。因為參加了安全港,我們同意根據TRUSTe解決我們在遵循安全港隱私保護框架方面的爭議。就我們遵循安全港的情況,倘若閣下要投訴,應當首先和我們聯絡(聯絡方式如上)。倘若和我們聯絡沒有解決閣下投訴的問題,閣下可以透過互聯網將投訴轉給TRUSTe ,網址是:http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=,也可以發送傳真到415-520-3420,或發送郵件到(點此查看郵寄地址)。倘若閣下要用傳真或郵寄方式向TRUSTe投訴,閣下必須提供以下資訊:公司名稱、被指控的違反隱私保護規定的行為、閣下的聯絡方式以及閣下是否同意和公司共用閣下投訴的詳細內容。關於TRUSTe或TRUSTe爭議解決流程的詳情,請參見網站http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=,或透過上列任何地址向TRUSTe索取該資訊。TRUSTe爭議解決流程採用英語進行。