About Us

PERNYATAAN PRIVASI

Pernyataan Privasi ForeSee Results, Inc. Tanggal Berlaku: 15 Mei 2013

Pernyataan Privasi ini menjelaskan bagaimana ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi penyingkap identitas pribadi tertentu (“Data Pribadi”) terkait kategori individu berikut ini yang diterimanya melalui situs web tertentu, situs web mobile, dan aplikasi mobile seperti yang diuraikan di sini: (i) pengunjung situs web milik ForeSee, (ii) klien ForeSee, dan (iii) pengunjung situs web dan pelanggan klien ForeSee. Praktik ForeSee sehubungan dengan tiap kategori individu ini akan dijelaskan di bawah ini. Penggunaan informasi yang dikumpulkan melalui layanan kami akan dibatasi dengan tujuan untuk memberikan layanan yang disediakan ForeSee kepada Klien tersebut.

ForeSee mengakui bahwa Uni Eropa (“EU”) dan Swiss telah menetapkan perlindungan yang ketat terhadap penanganan Data Pribadi, dan oleh karena itu ForeSee telah memilih untuk mematuhi Prinsip Privasi Safe Harbor AS-Uni Eropa dan AS-Swiss (“Safe Harbor”) sehubungan dengan Data Pribadi yang diterima di Amerika Serikat tentang individu yang berlokasi di Uni Eropa dan Swiss. ForeSee telah menyatakan bahwa ForeSee menganut Prinsip Privasi Safe Harbor terkait dengan pemberitahuan, pilihan, penerusan transfer, keamanan, integritas data, akses, dan pelaksanaan privasi data. Untuk mendapatkan latar belakang dan informasi lebih lanjut tentang Safe Harbor, dan melihat representasi ForeSee di Daftar Safe Harbor, silakan lihat situs web Departemen Perdagangan A.S. di www.export.gov/safeharbor.

Jika Anda berada di luar Amerika Serikat, perlu diketahui bahwa Data Pribadi Anda akan ditransfer ke Amerika Serikat dan diproses di sana. Dengan menggunakan situs kami, menyetujui kontrak dengan kami untuk menerima produk atau layanan kami, atau mengirimkan setiap informasi kepada kami melalui survei kepuasan pelanggan atau sebaliknya, Anda menyetujui transfer, pengolahan dan penyimpanan informasi Anda ini di Amerika Serikat, sebuah yurisdiksi yang mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan privasi yang sama seperti undang-undang di yurisdiksi negara Anda.


Tujuan Penggunaan dan Pengumpulan Data Pribadi

ForeSee mengumpulkan umpan balik pelanggan atas nama klien bisnisnya (“Klien”), termasuk beberapa pemain terbesar dalam dunia ritel, perbankan, media, dan pemerintah. Umpan balik diminta melalui survei, yang disajikan baik melalui undangan interaktif atau melalui email atau pesan teks. Kebanyakan survei ForeSee tidak mengumpulkan Data Pribadi dan, ketika mereka melakukannya, informasi tersebut selalu bersifat opsional. Semua survei ForeSee sepenuhnya bersifat sukarela.

Pengunjung Situs Web dan Pelanggan Klien ForeSee

ForeSee mengumpulkan data untuk Klien kami melalui survei kepuasan pelanggan online dan offline (di toko dan pusat panggilan). . Data yang dikumpulkan oleh ForeSee mungkin mencakup kategori Data Pribadi berikut ini: nama, alamat email, alamat surat, dan nomor telepon.. ForeSee juga dapat mengumpulkan kategori informasi demografis berikut ini: usia, jenis kelamin, golongan pendapatan, tingkat pendidikan dan ras. Jika ForeSee menggabungkan informasi demografis atau informasi lainnya dengan Data Pribadi tentang Anda, kami akan memperlakukan informasi gabungan itu sebagai Data Pribadi. Data Pribadi tidak mencakup informasi anonim agregat.

Dalam beberapa kasus, Klien juga dapat memberi ForeSee data tentang pelanggan atau pengunjung situs webnya, yang dapat mencakup informasi tentang penggunaan Anda terhadap situs web Klien dan hubungan atau riwayat transaksi Anda dengan Klien. ForeSee dan/atau Klien dapat menggabungkan informasi ini dengan data yang Anda berikan dalam respons survei. Silakan lihat kebijakan privasi terpasang Klien untuk menentukan informasi apa yang dapat diberikan Klien kepada ForeSee.

Data yang dikumpulkan ForeSee merupakan milik Klien kami, dan ForeSee menggunakan data itu untuk menyusun laporan tentang kepuasan pelanggan untuk Klien kami. Informasi anonim agregat dapat diberikan kepada pihak ketiga termasuk outlet media, dan tidak mencakup Data Pribadi apapun.

ForeSee dapat mengirimkan email survei kepuasan pelanggan kepada pelanggan atau pengunjung situs web Klien. Karena ForeSee bertindak sebagai agen Klien, jika pelanggan atau pengunjung situs web memilih untuk tidak menerima email di masa mendatang, pilihan untuk tidak menerima ini akan berlaku untuk Klien tertentu, dan tidak berlaku untuk email lain yang dikirim oleh ForeSee. Data yang dikumpulkan sebagai tanggapan atas email tersebut ditangani dengan cara yang sama seperti data pelanggan dan pengunjung situs web Klien lainnya, seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.

ForeSee tidak akan meminta, mengakses atau melacak setiap informasi berbasis lokasi dari pelanggan Klien atau perangkat mobile pengunjung situs web Klien. Silakan lihat kebijakan privasi terpasang Klien untuk menentukan informasi apa yang dapat dikumpulkan Klien.

Di mana pun kami memperoleh akses ke Data Pribadi pelanggan atau pengunjung situs web Klien kami, kami bertindak sebagai pemroses data atas nama Klien kami semata, dan oleh karena itu kami memproses Data Pribadi tersebut secara ketat sesuai dengan instruksi mereka dan sesuai dengan perjanjian kontrak kami dengan mereka. Klien ForeSee merupakan pengendali data dan pemilik data. Jika Anda adalah pelanggan atau pengunjung situs web yang memiliki hubungan dengan salah satu Klien kami, Anda harus merujuk situs web Klien untuk memahami praktik privasi yang berlaku untuk Data Pribadi tentang diri Anda yang dapat kami pelihara atas nama Klien. Klien kami didorong untuk berpartisipasi dalam inisiatif privasi untuk melindungi privasi dan keamanan data yang dikumpulkan. Akan tetapi, karena kami tidak memiliki kontrol langsung atas kebijakan atau praktik Klien kami, kami tidak dapat bertanggung jawab atas tindakan mereka. Kami sarankan agar Anda selalu meninjau kebijakan privasi Klien yang memberikan survei sebelum Anda memberikan setiap Data Pribadi Anda. Jika Anda ingin mengakses dan meninjau Data Pribadi Anda, Anda harus menghubungi Klien kami untuk mengajukan setiap permintaan tersebut. Kami akan bekerja sama sebagaimana mestinya untuk menanggapi permintaan dari Klien kami untuk membantu memberikan tanggapan dan akan menanggapi permintaan tersebut dalam waktu 30 hari.

Klien ForeSee

ForeSee menyediakan berbagai macam layanan dan solusi, termasuk memberi Klien analitika komprehensif pengukuran pengalaman konsumen melalui survei kepuasan pelanggan dan alat bantu terkait. Dalam kaitannya dengan penyediaan layanan dan solusi, ForeSee dapat memperoleh informasi tentang setiap karyawan Klien, termasuk Data Pribadi mengenai kontak Klien seperti nama dan informasi kontak. ForeSee dapat menggunakan informasi ini untuk tujuan bisnis, termasuk untuk memberikan atau menyediakan produk atau layanan kepada Klien kami, untuk membangun atau mempertahankan klien dan hubungan bisnis dan mengelola akun Klien, dan memberikan umpan balik pelanggan kepada Klien kami sebagaimana diperlukan atau sebagaimana mestinya sehubungan dengan pelayanan dan pengembangan hubungan bisnis. Selain itu, jika Anda adalah Klien ForeSee saat ini, kami dapat mengirimi Anda email terkait layanan sebagaimana yang diperlukan, misalnya, jika layanan kami ditangguhkan sementara waktu untuk pemeliharaan. Umumnya, Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi yang tidak bersifat promosi ini. Jika Anda tidak ingin menerimanya, Anda memiliki pilihan untuk menonaktifkan akun Anda. Kami kadang-kadang akan mengirimi Anda informasi tentang produk atau layanan ForeSee yang kami kira mungkin menarik bagi Anda jika Anda adalah Klien atau memilih untuk mendaftar untuk menerima buletin berkala kami. Jika Anda tidak ingin menerima jenis informasi ini, Anda dapat memilih untuk tidak menerima jenis komunikasi ini dengan mengikuti petunjuk yang disertakan dalam setiap komunikasi, atau dengan menghubungi kami di ForeSeePrivacy@answers.com.

Klien kami dapat menghubungi kami jika ada perubahan Data Pribadi mereka, mereka ingin menghapus data yang tidak akurat, atau jika mereka ingin mengakses dan memperbaiki Data Pribadi tentang mereka yang kami pelihara. Mereka dapat menghubungi kami dengan mengirimkan email ke ForeSeePrivacy@answers.com, atau dengan menggunakan informasi di bagian akhir Pernyataan Privasi ini. Kami akan merespons permintaan Anda untuk mengakses dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda dalam waktu 30 hari.

Pengunjung Situs Web ForeSee

Jika Anda mengunjungi situs web kami yang berlokasi di www.foresee.com dan mengunduh informasi atau memilih untuk menghubungi kami, Anda dapat memberikan Data Pribadi tertentu tentang diri Anda, seperti nama, alamat email, nomor telepon dan alamat surat Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk menanggapi pertanyaan Anda dan, jika perlu, untuk berkorespondensi dengan Anda.

Survei dengan Insentif Undian

Dalam kasus tertentu, survei ForeSee mencakup insentif undian. Ketika survei mencakup insentif undian, keikutsertaan dalam undian sepenuhnya bersifat opsional. Respons survei dapat dikirimkan tanpa ikut serta dalam undian tersebut. Silakan lihat aturan khusus undian untuk mendapatkan detail lebih lanjut. Dalam semua kasus, setiap informasi kontak yang dikumpulkan oleh ForeSee, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, alamat surat, dan nomor telepon, hanya digunakan untuk mengelola undian tersebut, tunduk pada aturan undian dan ketentuan kebijakan privasi Klien.


Pengungkapan Data Pribadi

ForeSee tidak menjual Data Pribadi yang dikumpulkan dari setiap responden survei dan tidak membagikan Data Pribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data Pribadi yang dikumpulkan oleh ForeSee hanya diungkapkan kepada Klien ForeSee atau sebagaimana yang diarahkan oleh Klien sesuai dengan hubungan kontrak, atau seperti yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi ini.

ForeSee dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada mitra bisnis dan subkontraktor, seperti administrator undian, sebagaimana diperlukan sehubungan dengan kinerja layanan atau solusi yang diminta, atau sebagaimana mestinya sehubungan dengan kebutuhan bisnis yang sah. ForeSee juga dapat mengungkapkan Data Pribadi sebagaimana diperlukan sehubungan dengan penjualan atau pengalihan seluruh atau sebagian dari bisnis tersebut. Dalam situasi ini, ForeSee akan mewajibkan penerima Data Pribadi untuk melindungi Data Pribadi sesuai dengan prinsip-prinsip yang relevan dalam Safe Harbor, atau mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Data Pribadi dilindungi dengan tepat. ForeSee juga dapat mengungkapkan Data Pribadi jika diperlukan atau diizinkan oleh hukum, atau ketika ForeSee percaya bahwa pengungkapan tersebut patut dilakukan sehubungan dengan permintaan penegak hukum.

Penyimpanan Data

ForeSee menyimpan semua data, termasuk Data Pribadi yang kami proses atas nama Klien kami, selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami juga akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menjalankan perjanjian kami.

Cookie pada Situs kami

Banyak situs web menggunakan “cookie” untuk membantu memersonalisasi pengalaman online pengunjung situs web. Cookie adalah file teks yang ditempatkan pada hard disk komputer oleh server halaman web. Cookie tidak dapat digunakan untuk menjalankan program atau mengirimkan virus ke komputer Anda. Cookie diberikan secara unik kepada Anda, dan hanya dapat dibaca oleh server web dalam domain yang menerbitkan cookie untuk Anda. Anda memiliki kemampuan untuk menerima atau menolak cookie. Kebanyakan browser web secara otomatis menerima cookie secara default, tapi biasanya Anda dapat memodifikasi pengaturan browser Anda untuk menolak cookie dengan mengubah preferensi browser. Jika Anda memilih untuk menolak cookie, Anda mungkin tidak bisa merasakan pengalaman menggunakan fitur interaktif secara penuh dari layanan atau situs web yang Anda kunjungi. Kami menggunakan cookie level sesi pada www.foresee.com untuk membuatnya lebih mudah bagi Anda untuk menavigasi situs kami. Cookie level sesi akan berakhir ketika Anda menutup browser Anda. Kami tidak menghubungkan setiap Data Pribadi yang Anda berikan ke cookie.

Cookie Pihak Ketiga

Penggunaan cookie oleh perusahaan utilitas pelacakan pihak ketiga kami tidak tercakup oleh Pernyataan Privasi kami. Kami tidak memiliki akses ke cookie ini atau kontrol terhadapnya. Perusahaan utilitas pelacakan kami menggunakan cookie level sesi untuk membuatnya lebih mudah bagi Anda untuk menavigasi situs kami dan untuk melacak berapa banyak halaman yang dikunjungi oleh pengunjung tertentu.

Clear Gif (Web Beacon/Web Bug)

Perusahaan utilitas pelacakan pihak ketiga kami menggunakan teknologi perangkat lunak yang disebut clear gif (alias Web Beacon/Web Bug), yang membantu kami mengelola konten di situs kami dengan lebih baik dengan cara memberi tahu kami konten apa yang efektif. Clear gif adalah grafis kecil dengan pengenal unik, mirip dengan fungsi cookie, dan digunakan untuk melacak pergerakan online pengguna web. Berbeda dengan cookie, yang disimpan pada hard disk komputer pengguna, clear gif ditanam secara tak terlihat pada halaman web dan ukurannya kurang lebihnya sama dengan tanda titik di bagian akhir kalimat ini. Kami tidak menghubungkan informasi yang dikumpulkan oleh clear gif ke Data Pribadi pengunjung situs web kami. Kami tidak menghubungkan Data Pribadi yang Anda berikan ke clear gif.

Cookie Dalam Survei Kami

Cookie yang terkait dengan survei ForeSee ini disebarkan oleh Klien dan konsisten dengan kebijakan privasi situs web Klien. Anda harus merujuk kebijakan privasi situs web Klien untuk mendapatkan informasi tambahan tentang penggunaan cookie.

Cookie level sesi secara otomatis dihapus pada akhir sesi, ketika Anda menutup browser Anda. Mekanisme survei ForeSee menempatkan cookie level sesi pada browser responden untuk melacak informasi non-pribadi seperti: jumlah halaman yang dikunjungi pengunjung tertentu; halaman apa yang sedang dilihat pengunjung ketika survei itu muncul; bahasa, browser dan sistem operasi apa yang digunakan pengunjung; situs web rujukan (misalnya, Google); dan setiap istilah pencarian yang membawa pengunjung ke situs web tersebut. Kami menggunakan teknik ini untuk mengumpulkan data yang dijelaskan di atas, untuk memastikan bahwa pengunjung telah cukup melihat-lihat situs itu dalam rangka untuk menjawab survei secara memadai, dan untuk mencegah seseorang untuk mendapatkan survei beberapa kali dalam satu sesi.

Cookie persisten secara otomatis dihapus pada tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan. Cookie persisten hanya akan ditempatkan jika perusahaan yang mempekerjakan ForeSee mengizinkan penggunaan jenis cookie ini. Cookie persisten ini hanya akan digunakan untuk melacak apakah responden tertentu telah diberi undangan survei dan telah menyelesaikan atau menolak survei untuk membantu memastikan bahwa individu itu tidak menerima kembali survei dalam jumlah waktu yang wajar. ForeSee tidak mengumpulkan setiap Data Pribadi dengan cookie persisten ini, dan tidak melacak setiap pengunjung begitu mereka meninggalkan situs tertentu.

Anak-Anak di Bawah Usia 13 Tahun

Dalam kebanyakan kasus, situs web dan survei kepuasan pelanggan ForeSee tidak dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun, meskipun situs yang kami survei mungkin menawarkan produk anak-anak yang dapat dibeli oleh orang dewasa dan/atau layanan anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak boleh berpartisipasi dalam survei kami atau menggunakan situs kami tanpa izin dan keberadaan orang tua atau wali. Dalam kasus yang jarang terjadi, Klien ForeSee dapat memilih untuk melakukan survei terhadap anak di bawah usia 13 tahun; survei tersebut tidak akan meminta Data Pribadi. Anak-anak di bawah usia 13 tahun tidak boleh mengirimkan setiap Data Pribadi kepada kami, dan jika kami menemukan bahwa kami secara tidak sengaja mengumpulkan setiap Data Pribadi mengenai anak di bawah usia 13 tahun, kami akan mengambil langkah yang tepat untuk segera menghapusnya. Anak-anak di atas usia 13 tahun hanya boleh memberi kami Data Pribadi jika mereka memiliki izin eksplisit dari orang tua atau wali yang sah.

Keamanan dan Integritas Data

ForeSee melakukan tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi yang disimpan di pusat pengindukan globalnya dan di lokasi lain di Amerika Serikat dari kehilangan, penyalahgunaan dan akses yang tidak sah, pengungkapan, pengubahan, dan perusakan. Kami menggunakan lokasi pengindukan server yang aman dengan pemantauan keamanan 24×7, perlindungan firewall, akses yang dikendalikan, dan teknologi enkripsi untuk melindungi Data Pribadi Anda. Ketika Klien kami memasukkan informasi yang sensitif (seperti kredensial login), kami mengenkripsi transmisi informasi itu dengan menggunakan teknologi secure socket layer (SSL). Akan tetapi tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, selagi kami berusaha untuk menggunakan cara-cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak. ForeSee juga melakukan upaya yang wajar untuk menyimpan semua Data Pribadi supaya dapat diandalkan untuk tujuan penggunaannya, akurat, terkini, dan lengkap.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik keamanan kami, Anda dapat menghubungi kami melalui email di ForeSeePrivacy@answers.com atau dengan menggunakan informasi di bagian akhir Pernyataan Privasi ini.

Forum Publik

Situs web kami menawarkan blog yang dapat diakses publik atau forum komunitas. Anda harus menyadari bahwa setiap informasi yang Anda berikan di area ini dapat dibaca, dikumpulkan, dan digunakan oleh orang lain yang mengaksesnya. Untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari blog atau forum komunitas kami, hubungi kami di ForeSeePrivacy@answers.com. Dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat menghapus informasi pribadi Anda, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda bahwa kami tidak dapat melakukannya dan menjelaskan apa alasannya.

Widget Media Sosial

Situs web kami mencakup Widget Media Sosial, seperti tombol share (bagikan) Facebook atau program mini interaktif yang dijalankan pada situs kami. Fitur ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman mana yang sedang Anda kunjungi di situs kami, dan dapat menetapkan cookie untuk memungkinkan Fitur supaya berfungsi dengan baik. Widget Sosial bisa jadi ditempatkan oleh pihak ketiga atau ditempatkan secara langsung di Situs kami. Interaksi Anda dengan Fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

Tautan ke Situs Lainnya

Jika Anda mengklik tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk pada iklan, Anda akan meninggalkan situs ForeSee yang sedang Anda kunjungi dan pergi ke situs yang Anda pilih. Karena kami tidak dapat mengontrol kegiatan pihak ketiga, maka kami tidak bertanggung jawab atas setiap penggunaan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga tersebut, dan kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan mematuhi praktik privasi yang sama seperti ForeSee. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi. Jika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga yang terhubung ke situs ForeSee, Anda harus membaca kebijakan privasi situs web itu sebelum memberikan Data Pribadi.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Jika kami memutuskan untuk mengubah praktik privasi kami, kami akan mengumumkan perubahan terhadap Pernyataan Privasi ini pada halaman beranda situs web kami, dan tempat-tempat lain yang kami anggap tepat sehingga Anda menyadari informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan berdasarkan keadaan apa, jika ada, kami mengungkapkannya. Kami berhak untuk memodifikasi Pernyataan Privasi ini setiap saat, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, dan setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah diumumkan. Jika kami melakukan perubahan material terhadap Pernyataan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda di sini, melalui email, atau dengan cara pemberitahuan di halaman beranda kami.


Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Privasi ini atau praktik privasi atau keamanan kami, atau jika Anda ingin meminta akses ke Data Pribadi tentang diri Anda yang kami pelihara, silakan hubungi kami di alamat berikut ini:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee telah memperoleh Segel Privasi TRUSTe yang menandakan bahwa Pernyataan Privasi ini dan praktiknya telah ditinjau oleh TRUSTe untuk mematuhi persyaratan program TRUSTe dan Persyaratan Program Awan TRUSTed termasuk transparansi, akuntabilitas dan pilihan mengenai pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda. Pernyataan Privasi ini mencakup situs web www.foresee.com, semua survei yang diselenggarakan ForeSee, termasuk pengumpulan Data Pribadi tentang Klien ForeSee, pelanggan, situs web dan pengunjung situs web mobile Klien ForeSee. Misi TRUSTe, sebagai pihak ketiga independen, adalah untuk mempercepat tumbuhnya kepercayaan online antara konsumen dan organisasi secara global melalui merek kepercayaan privasi terkemuka dan solusi kepercayaan inovatif. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai praktik atau Pernyataan Privasi kami, silakan hubungi kami di ForeSeePrivacy@answers.com. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami Anda dapat menghubungi TRUSTe di sini.


Penyelesaian Sengketa

ForeSee berpartisipasi dalam Kerangka Kerja Privasi Safe Harbor sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat. Sebagai bagian dari partisipasi kami dalam Safe Harbor, kami telah menyetujui penyelesaian sengketa TRUSTe untuk sengketa yang berkaitan dengan kepatuhan kami terhadap Kerangka Kerja Privasi Safe Harbor. Jika Anda memiliki keluhan tentang kepatuhan kami terhadap Safe Harbor, Anda harus terlebih dahulu menghubungi kami (seperti yang diberikan di atas). Jika menghubungi kami tidak mengatasi keluhan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan Anda kepada TRUSTe melalui Internet di http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, faks di 415-520-3420, atau surat ke (klik untuk mendapatkan alamat surat). Jika Anda mengirimkan faks atau surat ke TRUSTe untuk mengajukan keluhan, Anda harus menyertakan informasi berikut ini: nama perusahaan, dugaan pelanggaran privasi, informasi kontak Anda, dan apakah Anda ingin detail keluhan Anda dibagikan ke perusahaan. Untuk mendapatkan informasi tentang TRUSTe atau jalannya proses penyelesaian sengketa TRUSTe, lihat http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=  atau mintalah informasi ini dari TRUSTe di salah satu alamat yang tercantum di atas. Proses penyelesaian sengketa TRUSTe harus dilakukan dalam bahasa Inggris.