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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

ForeSee Results, Inc. Data di entrata in vigore dell’informativa sulla privacy: 15 maggio 2013

La presente Informativa sulla privacy descrive come ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) raccoglie, utilizza e divulga alcune informazioni di identificazione personale (“Dati personali”) che riceve relativamente alle seguenti tipologie di persone attraverso alcuni siti Web, siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili e applicazioni per dispositivi mobili, come delineato nel presente documento: (i) i visitatori diretti del sito Web di ForeSee, (ii) i clienti di ForeSee, e (iii) i visitatori dei siti Web e i clienti dei clienti di ForeSee. Le prassi di ForeSee relative a ogni singola categoria di persone vengono spiegate di seguito. L’utilizzo delle informazioni raccolte attraverso il nostro servizio deve limitarsi alla finalità di fornitura del servizio per cui il Cliente si è rivolto a ForeSee.

ForeSee è consapevole che l’Unione Europea (“EU”) e la Svizzera hanno stabilito regole estremamente rigorose in materia di gestione dei Dati personali. ForeSee pertanto ha scelto di aderire ai “principi dell’approdo sicuro” o “Safe Harbor” (l’”approdo sicuro”) tra Stati Uniti ed EU e tra Stati Uniti e Svizzera relativamente ai dati personali che riceve negli Stati Uniti, appartenenti a individui che si trovano in EU e in Svizzera. ForeSee ha attestato di aderire ai principi dell’approdo sicuro in materia di privacy, relativi a notifica, scelta, trasferimento successivo, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione. Per ulteriori informazioni di riferimento sull’approdo sicuro e per verificare l’adesione di ForeSee “principi dell’approdo sicuro”, si prega di consultare il sito Web del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d’America (U.S. Department of Commerce) www.export.gov/safeharbor.

Si ricorda che i Dati personali verranno trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti, anche per coloro i quali non si trovano in questo paese. Utilizzando il nostro sito Web per stipulare contratti per prodotti o servizi, o inviandoci qualsiasi informazione attraverso un questionario di soddisfazione del cliente o in qualsiasi altra modalità, prestate il vostro consenso al trasferimento, all’elaborazione e all’archiviazione delle vostre informazioni negli Stati Uniti, una giurisdizione che potrebbe non prevedere lo stesso livello di protezione della privacy stabilito dalle leggi in vigore nel paese in cui risiedete.


Raccolta dei dati personali e finalità d’uso

ForeSee raccoglie il feedback degli acquirenti per conto dei propri clienti aziendali (“Clienti”), inclusi alcuni dei principali soggetti nel settore del commercio, bancario, delle comunicazioni e governativo. Il feedback viene richiesto attraverso questionari, presentati sia tramite un invito di tipo interattivo che per mezzo di e-mail e messaggi di testo. La maggior parte dei questionari ForeSee non richiede di specificare Dati personali. In caso contrario, la comunicazione di tali dati è sempre facoltativa. La partecipazione ai questionari ForeSee è completamente volontaria.

Visitatori del sito Web e clienti dei Clienti di ForeSee

ForeSee raccoglie dati per i propri Clienti attraverso sondaggi di soddisfazione dei clienti online e offline (sia in negozio che tramite call-center). I dati raccolti da ForeSee potrebbero includere le seguenti categorie di Dati personali: nome, indirizzi e-mail, indirizzi postali e numero di telefono. ForeSee potrebbe inoltre raccogliere le seguenti tipologie di informazioni demografiche: età, genere, fascia di reddito, livello di educazione ed etnia. In caso ForeSee combini le informazioni demografiche o di altro tipo con vostri Dati personali, tratteremo tali informazioni combinate alla stregua di Dati personali. I Dati personali non includono informazioni anonime aggregate.

In alcuni casi, un Cliente potrebbe inoltre fornire a ForeSee dati sui propri clienti o visitatori del proprio sito Web, in cui potrebbero essere incluse informazioni sul vostro utilizzo del sito del Cliente e sulla vostra relazione o cronologia delle transazioni con il Cliente stesso. ForeSee e/o il Cliente potrebbero combinare queste informazioni con i dati forniti nelle risposte a un questionario. Consultare l’informativa sulla privacy pubblicata dal Cliente per determinare quali informazioni potrebbero essere comunicate a ForeSee.

I dati che ForeSee raccoglie appartengono ai nostri Clienti e ForeSee utilizza tali dati per compilare rapporti sulla soddisfazione per conto dei Clienti. Le informazioni anonime aggregate possono essere fornite a terze parti, inclusi gli organi di informazione, e queste non includono alcun Dato personale.

ForeSee potrebbe inviare tramite e-mail questionari sulla soddisfazione ai visitatori del sito Web e ai clienti dei propri Clienti. In quanto ForeSee agisce in qualità di agente del Cliente, se un visitatore del suo sito Web o un suo cliente sceglie di non ricevere più alcuna comunicazione tramite e-mail, questa scelta riguarderà solamente quello specifico Cliente e non si applicherà ad altre e-mail inviate sempre da ForeSee. I dati raccolti in risposta a un’e-mail vengono gestiti in maniera simile ai dati dei visitatori del sito Web e dei clienti del Cliente, così come riportato nell’Informativa sulla privacy.

ForeSee non richiederà, avrà accesso o monitorerà in alcun altro modo nessuna informazione relativa alla posizione derivata dal dispositivo mobile del visitatore o del cliente del Cliente. Consultare l’informativa sulla privacy pubblicata dal Cliente per determinare quali informazioni questo potrebbe raccogliere.

Da qualsiasi posizione siano ottenuti Dati personali relativi ai visitatori del sito Web o ai clienti dei nostri Clienti, agiamo in qualità di mero “elaboratore di dati” per conto dei nostri Clienti e pertanto elaboriamo tali Dati personali secondo le istruzioni da loro fornite e sulla base degli accordi contrattuali con loro stipulati. I Clienti di ForeSee sono i proprietari dei dati e su questi esercitano il loro controllo. Se siete clienti o visitatori del sito Web che intrattiene una relazione in essere con uno dei nostri Clienti, dovete consultare il sito Web del Cliente per esaminare le prassi in materia di privacy applicate ai vostri Dati personali conservati per conto del Cliente. I nostri Clienti sono incoraggiati a partecipare a qualsiasi iniziativa correlata alla protezione della privacy e della sicurezza dei dati raccolti. Tuttavia, dato che non possediamo il controllo diretto sulle politiche o sulle prassi dei nostri Clienti, non possiamo essere ritenuti responsabili delle loro azioni. Consigliamo di consultare sempre le politiche sulla privacy del Cliente che vi ha proposto il questionario prima di fornire qualsiasi Dato personale. Se desiderate avere acceso e verificare i vostri Dati personali, dovete rivolgervi direttamente al nostro Cliente. Collaboreremo come necessario per rispondere alle richieste dei nostri Clienti e per fornire loro assistenza con le risposte. Domande di questo tipo ottengono una risposta entro 30 giorni.

Clienti ForeSee

ForeSee fornisce una vasta gamma di soluzioni e servizi, i quali includono la fornitura ai Clienti di sistemi analitici di misurazione dell’esperienza cliente attraverso questionari di soddisfazione e strumenti correlati. Oltre a fornire tali soluzioni e servizi, ForeSee potrebbe ottenere informazioni sui singoli dipendenti dei Clienti, inclusi Dati personali relativi ai Contatti del cliente, come nome e recapiti. ForeSee potrebbe utilizzare alcune informazioni a scopi commerciali, anche per consegnare o fornire prodotti o servizi ai nostri Clienti, per stabilire o mantenere relazioni sia con i clienti che di tipo commerciale, per gestire gli account dei Clienti e per fornire loro il feedback dei propri acquirenti in virtù dello sviluppo e della costruzione della relazione commerciale.

Inoltre, in qualità di Clienti ForeSee, possiamo inviarvi comunicazioni di servizio quando necessario, ad esempio nei casi in cui i nostri servizi siano momentaneamente non disponibili a causa di interventi di manutenzione.

In genere, non è possibile rifiutarsi di ricevere tali comunicazioni, che non hanno natura promozionale. Se non si desidera riceverle, è possibile di disattivare il proprio account. Occasionalmente invieremo informazioni relative ai prodotti o ai servizi ForeSee che pensiamo potrebbero interessarvi se già Clienti oppure che vi permetteranno di scegliere se sottoscrivere la nostra newsletter. Se non si desidera ricevere questo tipo di informazioni, è possibile scegliere di annullare il servizio seguendo le istruzioni incluse in ogni comunicazione o contattandoci all’indirizzo ForeSeePrivacy@answers.com.

I nostri Clienti possono contattarci se i propri Dati personali subiscono qualche modifica, se vogliono eliminare dati non precisi oppure se desiderano avere accesso e correggere i Dati personali che conserviamo. Possono scriverci all’indirizzo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com, o contattarci utilizzando le informazioni riportate al termine di questa Informativa sulla privacy. Risponderemo alla richiesta di accesso e/o di correzione dei Dati personali entro 30 giorni.

Visitatori del sito Web ForeSee

Se si visita il nostro sito Web all’indirizzo www.foresee.com e si scaricano informazioni oppure se si sceglie di contattarci, potrebbe essere necessario fornire Dati personali come il nome, l’ indirizzo e-mail e l’indirizzo postale. Utilizziamo queste informazioni per rispondere alle richieste e, se necessario, per tenerci in contatto con voi.

Questionari con iniziative a concorso

In alcuni casi, i questionari proposti da ForeSee includono iniziative a concorso. Quando un questionario include un’iniziativa a concorso, la partecipazione a quest’ultimo è completamente facoltativa. Le risposte al questionario possono essere inviate senza dover obbligatoriamente partecipare al concorso. Vi preghiamo di consultare il regolamento di ciascun concorso per ulteriori informazioni. In tutti i casi, qualsiasi informazione di contatto raccolta da ForeSee, come, ma non limitata al nome, all’indirizzo e-mail, all’indirizzo postale e al numero di telefono, viene utilizzata solamente per la gestione del concorso, è soggetta al regolamento previsto e ai termini della politica sulla privacy del Cliente.


Divulgazione di Dati personali

ForeSee non vende nessun Dato personale raccolto dai singoli partecipanti ai questionari e non condivide alcun Dato personale con terzi per i propri scopi di marketing. I Dati personali raccolti da ForeSee vengono divulgati solamente ai Clienti ForeSee, secondo le modalità previste dal Cliente in conformità a quanto disposto dal rapporto contrattuale oppure in qualsiasi altra modalità specificata nelle seguenti pagine della presente Informativa sulla privacy.

ForeSee può divulgare Dati personali ai propri partner commerciali e subappaltatori, quali i gestori dei concorsi, secondo necessità correlate all’esecuzione delle soluzioni e dei servizi richiesti o in qualsiasi altro modo appropriato, relativo a una legittima necessità commerciale. ForeSee può inoltre divulgare Dati personali secondo necessità correlate alla vendita o al trasferimento di tutta l’attività commerciale o di una sua parte. In simili situazioni, ForeSee richiederà a chi entrerà in possesso dei Dati personali di proteggerli secondo i principi pertinenti presenti nell’Approdo sicuro o di mettere in pratica qualsiasi altra azione necessaria ad assicurare un’adeguata protezione dei dati Personali. ForeSee può inoltre divulgare Dati personali nei casi in cui la legge lo richiede o lo consente o nei casi in cui ForeSee ritiene che la divulgazione sia pertinente in relazione a una richiesta di applicazione della legge.

Conservazione dei dati

ForeSee conserva tutti i dati, inclusi i Dati personali che elaboriamo per conto del nostro Cliente, per il tempo sufficiente alla fornitura dei servizi. Conserviamo e utilizziamo le vostre informazioni anche per dare esecuzione ad adempimenti di obblighi di legge, risolvere controversie e per adempiere agli obblighi contrattuali.

Utilizzo dei cookie sul nostro sito

Molti siti Web utilizzano i “cookie” per aiutare a personalizzare l’esperienza online del visitatore del sito. Un cookie è un file di testo che viene salvato sul disco rigido di un computer dal server di una pagina Web. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o installare virus sul vostro computer. I cookie vengono assegnati in maniera univoca e possono essere letti solamente da un server Web nel dominio che vi ha inviato quel cookie. I cookie possono essere accettati oppure rifiutati. La maggior parte dei browser Web accetta i cookie per impostazione predefinita, ma solitamente è possibile modificare le impostazioni del browser in uso in modo tale da rifiutare i cookie. Se si sceglie di rifiutare i cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare appieno le funzionalità interattive dei servizi o dei siti Web visitati. Sul sito www.foresee.com utilizziamo cookie di sessione per rendere più semplice la navigazione del nostro sito Web. Un cookie a livello di sessione scade quando il browser viene chiuso. Non colleghiamo alcun Dato personale da voi fornito ai cookie.

Cookie di terze parti

L’utilizzo di cookie da parte della nostra azienda esterna di monitoraggio di terze parti non è coperto dalla nostra Informativa sulla privacy. Non abbiamo accesso e non esercitiamo alcun controllo su questi cookie. La nostra azienda esterna di monitoraggio utilizza cookie di sessione per rendere più semplice la navigazione all’interno del nostro sito e per monitorare quante pagine il singolo utente ha visitato.

Clear Gif (Web Beacon/Web Bug)

La nostra azienda esterna di monitoraggio di terze parti utilizza una tecnologia software denominata clear gif (nota anche come web beacon/web bug) che ci aiuta a gestire in maniera più efficiente i contenuti sul nostro sito, informandoci quali di questi risultano più efficaci. Le clear gif sono piccole immagini dotate di un identificatore univoco, dalla funzione simile a quella dei cookie e sono utilizzate per monitorare i movimenti online degli utenti del Web. Diversamente dai cookie, salvati sul disco rigido dell’utente, le clear gif sono integrate in maniera invisibile all’intero delle pagine Web e hanno dimensioni simili a quelle del punto fermo al termine di questa frase. Non colleghiamo in alcun modo le informazioni raccolte dalle clear gif ai Dati personali dei visitatori del nostro sito Web. Non colleghiamo alcun Dato personale da voi fornito alle clear gif.

Cookie nei nostri questionari

I cookie correlati ai questionari ForeSee sono forniti dal Cliente, nel rispetto della politica sulla privacy del Cliente stesso. È necessario consultare la politica sulla privacy del sito Web del Cliente per ottenere ulteriori informazioni relative al loro utilizzo dei cookie.

I cookie di sessione vengono automaticamente eliminati al termine della sessione, quando il browser viene chiuso. I meccanismi del questionario ForeSee collocano un cookie di sessione nel browser del partecipante per monitorare informazioni non personali quali: il numero di pagine che un particolare utente ha visitato, quale pagina l’utente stava visualizzando nel momento in cui è comparso il questionario, che lingua, quale tipo di browser e sistema operativo utilizza il visitatore, il sito Web di riferimento (ad es. Google) e qualsiasi termine di ricerca abbia condotto il visitatore sul sito. Utilizziamo questa tecnica al fine di raccogliere i dati descritti sopra, per assicurarci che un visitatore abbia navigato per un tempo sufficiente nel sito per poter rispondere adeguatamente al questionario e per impedire che questo possa venirgli proposto più volte durante una sessione.

I cookie permanenti vengono eliminati automaticamente alla data di scadenza stabilita. Un cookie permanente viene salvato solamente se l’azienda che utilizza i servizi di ForeSee consente l’utilizzo di questi tipi di cookie. Questo cookie permanente verrà utilizzato solamente per verificare che a un particolare partecipante sia stato presentato l’invito a compilare il questionario e per comprovare che il partecipante lo abbia compilato o meno, per assicurare che il questionario non gli venga più riproposto, se non dopo un periodo di tempo ragionevole. ForeSee non raccoglie alcun Dato personale tramite questo cookie permanente e non monitora nessun visitatore una volta che questo ha abbandonato il sito.

Minori di 13 anni

Nella maggior parte dei casi, il sito Web e i sondaggi di soddisfazione del cliente di ForeSee non sono pensati o previsti per l’utilizzo da parte dei minori di 13 anni, anche se i siti per cui proponiamo i questionari possono offrire prodotti per bambini disponibili per l’acquisto da parte di adulti e/o servizi per l’infanzia. I minori di 18 anni non possono partecipare al nostro questionario o utilizzare il sito senza il permesso e in assenza di un genitore o di un tutore. In rari casi, un Cliente ForeSee potrebbe scegliere di dirigere il questionario a minori di 13 anni. In simili casi i questionari non richiedono l’inserimento di Dati personali. I minori di 13 anni hanno la possibilità di non inviare alcun Dato personale e in caso rilevassimo di aver inavvertitamente raccolto Dati personali di qualsiasi tipo relativi a un minore di 13 anni, intraprenderemo le misure appropriate ai fini della loro immediata eliminazione. I maggiori di 13 anni devono fornirci i loro Dati personali solamente dietro il permesso esplicito da parte di un genitore o tutore legale.

Sicurezza e integrità dei dati

ForeSee adotta ragionevoli precauzioni al fine di proteggere i dati personali presenti nei propri centri di hosting globali e in altre località degli Stati Uniti dalla perdita, dall’utilizzo improprio, dall’accesso non autorizzato, dalla divulgazione, dalla manomissione e dalla distruzione. Per la protezione dei vostri Dati Personali utilizziamo locali di hosting server sicuri, monitorati 24 su 24 e 7 giorni su 7, dotati di infrastrutture con firewall, controllo degli accessi e tecnologia di crittografia. Quando i nostri clienti inseriscono informazioni sensibili (come credenziali di accesso) crittografiamo la trasmissione di tali dati utilizzando la tecnologia secure socket layer (SSL). Nessun metodo di trasmissione tramite Internet o tipo di archiviazione elettronica è tuttavia sicuro al 100%. Pertanto, anche se investiamo tutti i nostri sforzi nell’utilizzo di mezzi commercialmente accettabili di protezione dei Dati personali, non possiamo garantirne l’assoluta sicurezza. ForeSee inoltre si impegna a mantenere tutti i Dati personali sempre affidabili per l’utilizzo previsto, precisi, aggiornati e completi.

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi di sicurezza, è possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo ForeSeePrivacy@answers.com o utilizzando le informazioni riportate al termine di questa informativa sulla privacy.

Forum pubblici

Il nostro sito Web offre forum e blog accessibili al pubblico. È necessario comprendere che qualsiasi informazione fornita in queste aree può essere letta, raccolta e utilizzata dagli altri utenti che vi accedono. Per richiedere la rimozione delle vostre informazioni personali dal nostro blog o dal nostro forum, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di rimuovere le vostre informazioni personali. In questo caso ve lo comunicheremo, fornendovi anche la relativa motivazione.

Social Media Widget

Il nostro sito Web include Social Media Widget quali il tasto condividi di Facebook o mini-programmi interattivi che vengono eseguiti sul nostro sito. Queste funzionalità possono rilevare il vostro indirizzo IP, quale pagina del nostro sito state visitando e potrebbero impostare un cookie per la corretta esecuzione di queste funzionalità. I Social Widget possono essere ospitati da terze parti oppure direttamente sul nostro Sito. Le vostre interazioni con queste Funzionalità sono gestite dalla politica sulla privacy dell’azienda che le rende disponibili.

Collegamenti ad altri siti

Se si fa clic su un collegamento che rimanda a un sito Web di terze parti, o su un annuncio pubblicitario, si abbandona il sito ForeSee che si sta visitando e si verrà diretti al sito selezionato. Dato che non possiamo controllare le attività delle terze parti, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per l’utilizzo dei vostri Dati personali da parte di queste e non possiamo garantire il loro rispetto delle medesime prassi di ForeSee in materia di sicurezza. Consigliamo di consultare le politiche sulla privacy di qualsiasi sito Web di terze parti visitato. Se si visita un sito Web di terze parti collegato a un sito ForeSee, è necessario leggere la politica sulla privacy di tale sito prima di fornire qualsiasi Dato personale.

Modifiche alla presente politica sulla privacy

In caso di modifiche alle nostre prassi in materia di privacy, sarà nostra cura pubblicare le modifiche a questa Informativa sulla privacy sulla home page del nostro sito Web e in altri luoghi che riterremo appropriati, in modo tale da informare i visitatori relativamente al tipo di informazioni raccolte, alla modalità di utilizzo e in che circostanze, se presenti, divulghiamo tali informazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e qualsiasi modifica apportata diventerà effettiva immediatamente al momento della sua pubblicazione. In caso di modifiche materiali alla presente Informativa sulla privacy, ne daremo comunicazione qui, tramite e-mail o lo comunicheremo sulla nostra home page.


Domande

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre prassi di sicurezza o in materia privacy, oppure se si desidera richiedere l’accesso ai propri Dati personali che conserviamo, si prega di utilizzare i seguenti contatti:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, Michigan 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee ha ricevuto il Sigillo Privacy di TRUSTe, a indicare che TRUSTe ha esaminato la conformità della presente politica sulla privacy e pratiche di comportamento con i requisiti del programma di TRUSTe e irequisiti del programma Cloud TRUSTed inclusi i requisiti sulla trasparenza, responsabilità e scelta con riferimento alla raccolta e utilizzo dei Dati personali. La presente Informativa sulla privacy copre il sito Web www.foresee.com, tutti i questionari ospitati da ForeSee, inclusa la raccolta di Dati personali sui Clienti di ForeSee e i clienti dei Clienti ForeSee, oltre ai visitatori del sito Web e del sito ottimizzato per dispositivi mobili. La mission di TRUSTe, come terza parte indipendente, è di aumentare la fiducia nella rete da parte di singoli utenti e di aziende, tramite il proprio sigillo di garanzia per la privacy e le innovative soluzioni di protezione. In caso di domande o reclami relativi all’Informativa sulla privacy o sulle procedure a questa associate, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail ForeSeePrivacy@answers.com. Se la nostra risposta non è ritenuta soddisfacente, è possibile contattare TRUSTe qui.


Risoluzione delle controversie

ForeSee partecipa al Quadro di riferimento di approdo sicuro così come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d’America (U.S. Department of Commerce). Come parte della nostra partecipazione ai principi di approdo sicuro, seguiamo il processo di risoluzione delle controversie di TRUSTe in relazione alla nostra conformità al Quadro di riferimento di approdo sicuro. In caso di reclami relativi alla nostra conformità al Quadro di riferimento di approdo sicuro è necessario innanzitutto contattarci (tramite le informazioni fornite sopra). Se il contatto con noi non risolve il reclamo presentato, è possibile rivolgersi a TRUSTe tramite Internet http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, inviare un fax al numero415-520-3420, o spedire un’e-mail a (fare clic qui per l’indirizzo di posta). In caso di invio di fax o comunicazione postale a TRUSTe per presentare un reclamo, è necessario includere le informazioni seguenti: nome della società, violazione presunta della privacy, i propri recapiti e, volendo, i dettagli del reclamo presentato all’azienda. Per informazioni su TRUSTe o sul funzionamento del processo di risoluzione delle controversie di TRUSTe consultare http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= o richiedere queste informazioni a TRUSTe a uno degli indirizzi indicati sopra. Il processo di risoluzione delle controversie di TRUSTe si svolge in lingua inglese.