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개인정보취급방침

ForeSee Results, Inc. 개인정보취급방침발효일:2013년 5월 15일

본개인정보취급방침은 ForeSee Results, Inc.(이하 “ForeSee”)가다음과같은유형의개인에대해수령하는특정개인신상정보(이하 “개인정보”)를웹사이트, 모바일웹사이트, 모바일애플리케이션을통해어떻게수집, 이용, 공개하는지를설명합니다: (i) ForeSee 웹사이트방문객, (ii) ForeSee 클라이언트, (iii) ForeSee 클라이언트의고객과웹사이트방문객. 이러한범주의개인에관한 ForeSee개인정보취급관행은아래와같습니다. 우리서비스를통해수집한정보의이용목적은클라이언트가 ForeSee에게의뢰한서비스를제공하는것으로국한됩니다.

ForeSee는유럽연합(이하 “EU”)과스위스가개인정보취급에관해엄격한보호정책을수립한사실을인지했고그에대한조치로서 EU와스위스에소재지를둔개인에대한개인정보를미국에서수령할경우에 US-EU 및 US-Swiss 세이프하버개인정보취급원칙(Safe Harbor Privacy Principles, 이하 “세이프하버”)을준수하기로결정했습니다. ForeSee는공지, 선택, 제3자전송, 보안, 데이터무결성, 접속, 시행에관한세이프하버개인정보취급원칙을준수할것을보증했습니다. 세이프하버에대한추가배경지식과정보, 세이프하버목록에게시된ForeSee에대한내용을검색하시려면, 미국상무부웹사이트(www.export.gov/safeharbor)를참고하시기바랍니다.

귀하가미국이아닌해외거주자라면, 귀하의개인정보가미국으로전송처리된다는점을인지하시기바랍니다. 귀하가자사의웹사이트를이용하거나자사제품이나서비스수령에관한계약을체결하거나고객만족도설문조사와같은경로를통해자사에개인정보를제출했다면이는미국내에서귀하의개인정보를전송, 처리, 보관하는것에동의한것으로간주됩니다. 미국의개인정보보호정책수준은귀하의본국사법권이제공하는보호수준에못미칠수도있습니다.


개인정보수집과이용목적

ForeSee는일부소매, 은행, 미디어대기업과정부를포함한비즈니스클라이언트(이하 “클라이언트”)를대신하여고객피드백을수집합니다. 설문조사를통해피드백을구하며설문조사는쌍방향초대나이메일또는문자메시지를통해이루어집니다. 대부분의 ForeSee 설문조사는개인정보를요구하지않으며, 만약요구하더라도개인정보는반드시선택항목입니다. ForeSee의모든설문조사는전적으로참여자의자발적인의사에따라이루어집니다.

ForeSee 클라이언트의고객과웹사이트방문객

ForeSee는온라인과오프라인 (매장과콜센터) 고객만족도설문조사를통해서클라이언트를대신하여개인정보를수집합니다. ForeSee가수집한개인정보에는다음과같은범주의개인정보가포함될수있습니다: 이름, 이메일주소, 우편물수령주소, 전화번호. ForeSee는나이, 성별, 소득계층, 교육수준, 인종과같은범주의인구통계정보도수집할수있습니다: ForeSee가인구통계정보나기타정보를귀하에대한개인정보와결합시키는경우, 우리는그결합된정보를개인정보로취급합니다. 개인정보에는통합된익명정보가포함되지않습니다.

특정한경우에는클라이언트가고객이나웹사이트방문객에대한자료를 ForeSee에게제공할수도있습니다. 이자료에클라이언트의웹사이트이용정보와클라이언트와귀하의관계나거래내역이포함되어있기도합니다. ForeSee 및/또는클라이언트는이정보를귀하의설문조사응답자료와결합시키기도합니다. 클라이언트가 ForeSee에게어떤정보를제공할수있는지알아보시려면클라이언트가게시한개인정보보호정책을참고하시기바랍니다.

ForeSee가수집하는자료는클라이언트의소유이며, ForeSee는이자료를이용하여클라이언트를대신해고객만족도조사보고서를작성합니다. 통합된익명정보는언론매체들을포함한제 3자에게제공될수있으며여기에는어떤개인정보도포함되지않습니다.

ForeSee는고객만족도설문조사서를클라이언트고객이나웹사이트방문객에게이메일로발송할수있습니다. ForeSee는클라이언트의대리인역할을하기때문에, 고객이나웹사이트방문객이이메일수신을거부하기로선택했다면, 해당수신거부는클라이언트에게만해당되는것이며 ForeSee가발송한다른이메일에는적용되지않습니다. 이메일을통해수집한자료의취급방식은본개인정보취급방침에기술된대로다른클라이언트고객과웹사이트방문객자료와동일합니다.

ForeSee 는클라이언트고객이나방문객의모바일장치로부터장소기반정보를요청, 접속또는추적하지않습니다. 클라이언트가어떤정보를수집할수있는지알아보시려면클라이언트가게시한개인정보보호정책을참고하시기바랍니다.

클라이언트의고객이나웹사이트방문객에대한개인정보접속장소가어디든지우리는클라이언트를대신하여단순히정보를처리하는역할을할뿐입니다. 따라서이러한개인정보를처리할때클라이언트의지시사항과계약조건을엄격히준수합니다. ForeSee의클라이언트는데이터관리자이자데이터소유자입니다. 귀하가클라이언트어느한곳과관계를맺어온고객이거나웹사이트방문객이라면, 귀하에대한개인정보를클라이언트를대신해서유지할때해당개인정보에적용되는개인정보취급관행을이해하기위해클라이언트의웹사이트를반드시참고하시기바랍니다. 수집한데이터의개인정보와보안을보호하기위해개인정보보호를위한이니셔티브에참여할것을클라이언트에게장려하고있습니다. 그러나클라이언트의개인정보보호정책이나관행에대한직접적인통제권이없기때문에클라이언트가취한행동에대해우리는책임을지지않습니다. 설문조사에참여하실경우개인정보를제공하기전에클라이언트의개인정보보호정책을반드시검토해보실것을권해드립니다. 개인정보에접근해서검토해보고싶다면, 클라이언트에게연락해서요청을하십시오. 해당요청이들어왔다고클라이언트가소식을전해오면요청에대한답을드리기위해적절한협력을제공해드릴것이며 30일이내에해당요청에대한답을드리겠습니다.

ForeSee의클라이언트

ForeSee 는다양한서비스와솔루션을제공해드립니다. 예를들어, 고객만족도설문조사와관련툴을통해서포괄적고객경험측정분석자료를클라이언트에게제공해드립니다. 서비스와솔루션을제공하는문제와관련해서, ForeSee는개별클라이언트직원에대한정보를입수할수있습니다. 이름과및연락처등의클라이언트연락처에대한개인정보가여기에포함됩니다. ForeSee 는이정보를사업목적으로이용할수있습니다. 예를들어, 제품이나서비스를클라이언트에게전달또는제공하고, 클라이언트와사업관계를확립또는유지하고클라이언트계정을관리하고, 사업관계도모와발전과관련하여필요하거나적절하다면고객피드백을클라이언트에게제공할수있습니다. 또한귀하가지금현재 ForeSee 클라이언트라면, 필요할때서비스관련이메일을보내드릴수있습니다. 예를들어, 서비스유지가일시중단되는경우에이를알려드립니다. 이런통신은판촉을위한목적이아니므로일반적으로수신거부를할수없습니다. 수신을원하지않으시면, 계정을사용중지시키면됩니다. 귀하가클라이언트이거나뉴스레터가입자라면귀하가관심을가지실만한 ForeSee 제품이나서비스에대한정보를때때로보내드립니다. 이런종류의정보를수신하고싶지않다면, 각통신문에수록된방법에따라서수신거부를하시거나우리에게연락을주십시오(ForeSeePrivacy@answers.com).

개인정보가변경되었거나부정확한정보를삭제하고싶거나우리가유지하고있는개인정보에접속하고수정하고싶으신클라이언트는우리에게연락주십시오. ForeSeePrivacy@answers.com으로이메일을보내주시거나본개인정보취급방침말미에기재된정보를이용하셔서우리에게연락주십시오. 개인정보접속및/또는수정에대한요청을 30일이내에답해드리겠습니다.

ForeSee의웹사이트방문객

우리웹사이트(www.foresee.com)에방문하여정보를다운로드하거나연락을하고싶으시다면, 이름, 이메일주소, 전화번호, 우편물수령주소같은개인정보를제공해야할수있습니다. 우리는정보를이용해서질문에답해드리고필요하다면통신을주고받습니다.

경품응모인센티브를포함시킨설문조사

경우에따라서 ForeSee의설문조사는경품추첨인센티브를포함합니다. 경품추첨인센티브가포함된설문조사인경우에, 경품응모는전적으로선택사항입니다. 경품응모를하지않아도설문응답지를제출할수있습니다. 자세한내용은특정경품추첨행사규정을참고하시기바랍니다. 어떤경우에든, 이름, 이메일주소, 전화번호등 ForeSee가수집한연락처정보는경품추첨행사를관리하는용도로만사용해야하며경품추첨행사규정과클라이언트의개인정보보호정책조건을준수해야합니다.


개인정보공개

ForeSee 는개별설문조사응답자들로부터수집한개인정보를판매하지않으며마케팅목적으로제 3자와개인정보를공유하지않습니다. ForeSee가수집한개인정보는 ForeSee의클라이언트에게만공개되거나계약관계에따라클라이언트가지시한바에따라, 또는본개인정보취급방침에달리규정된바에따라공개됩니다.

ForeSee는요청받은서비스나솔루션의수행에대하여필요하거나적법한사업적필요와관련하여적절하다고판단되면사업파트너와하청업체(예: 경품응모관리업체)에게개인정보를공개할수있습니다. ForeSee는또한사업전체또는일부의판매나양도와관련하여필요하다면개인정보를공개할수있습니다. 이런상황에서 ForeSee는안전피난처관련원칙에따라서개인정보를보호하거나개인정보가적절히보호받을수있도록조치를취할것을개인정보수령인에게요구합니다. ForeSee는또한법적으로요구되거나허락된다면또는법집행요청과관련하여공개정보가적절하다는 ForeSee의판단이있다면, 개인정보를공개할수있습니다.

데이터보존

ForeSee는서비스를제공하는데필요한기간동안클라이언트를대신하여처리하는개인정보를포함해모든데이터를보존합니다. 또한법적의무를준수하고분쟁을해결하고계약을이행하기위해필요하다면귀하의정보를보유하고이용합니다.

웹사이트쿠키

많은웹사이트가웹사이트방문자에게개인별맞춤형온라인경험을제공해드리기위해 “쿠키”를이용합니다. 쿠키는웹페이지서버가컴퓨터하드드라이브에저장해놓은텍스트파일입니다. 쿠키를이용해서프로그램을실행하거나컴퓨터에바이러스를퍼뜨리는일은할수없습니다. 개개인에게고유한쿠키가할당되며귀하에게쿠키를발행한도메인의웹서버만해당쿠키를읽을수있습니다. 귀하는쿠키를수락할수도거절할수도있습니다. 대부분의웹브라우저는초기설정으로쿠키를자동수락하도록되어있지만, 쿠키를거절하도록브라우저설정을변경할수있습니다. 쿠키를거절하기로선택한다면, 귀하가방문한웹사이트나서비스의쌍방향기능을충분히경험하지못할수도있습니다. 우리는웹사이트네비게이션의편의를위해www.foresee.com에서세션레벨의쿠키를이용합니다. 브라우저를닫으면세션레벨쿠키가만료됩니다. 우리는귀하가쿠키에게제공한개인정보에링크를걸어놓지않습니다.

제 3자쿠키

제 3자트래킹유틸리티회사가쿠키를이용하는문제는개인정보취급방침에서다루지않습니다. 우리는이러한트래킹에대한접속권한이나통제권이없습니다. 우리트래킹유틸리티회사는웹사이트네비게이션의편의를도모하고, 특정방문자가몇페이지를넘겼는지추적하기위해세션레벨쿠키를사용합니다.

클리어지프 (웹비콘/웹버그)

제 3자트래킹유틸리티회사는클리어지프(일명웹비콘/웹버그)라고하는소프트웨어기술을이용합니다. 이기술은어떤콘텐츠가효과적인지알려줌으로써웹사이트콘텐츠관리의효율성을높여줍니다. 클리어지프는고유한식별자가있고쿠키와기능이비슷한작은그래픽입니다. 웹사용자들의온라인이동을추적하는데사용됩니다. 사용자의컴퓨터하드드라이브에저장되는쿠키와는다르게, 클리어지프는웹페이지에보이지않게내장되어있으며이문장끝에나오는마침표의크기와비슷합니다. 우리는클리어지프에서수집한정보를웹사이트방문자의개인정보와연동시키지않습니다. 우리는귀하가클리어지프에게제공한개인정보에링크를걸어놓지않습니다.

설문조사에사용된쿠키

ForeSee의설문조사와관련된쿠키의경우, 클라이언트의웹사이트개인정보보호정책에따라서클라이언트가배치합니다. 쿠키사용에관한추가정보에대해서는클라이언트웹사이트개인정보보호정책을참고하시기바랍니다.

브라우저를닫고세션이끝나면세션레벨쿠키가자동삭제됩니다. ForeSee의설문조사메커니즘이비개인정보를추적하기위해응답자의브라우저에세션레벨쿠키를배치합니다. 비개인정보로는한특정방문자가넘긴페이지수, 설문조사가보였을때방문자가보고있던페이지, 방문자가이용하고있던언어, 브라우저, 운용체제, 참고웹사이트(즉, Google), 방문자를웹사이트로이끌어온검색어등이있습니다. 우리는방문자가설문조사에적절히답변하기위해웹사이트를충분히브라우징하게하고한사람이한세션에서설문조사에여러번응시하지못하게하기위해이기법을사용해데이터를수집합니다.

영구쿠키는정해진만료일에자동삭제됩니다. ForeSee를이용하는회사가이런종류의쿠키를이용하는것을허락한경우에만영구쿠키가배치됩니다. 특정응답자가설문조사에초대받아서설문조사를작성했는지아니면거절했는지를추적하기위한용도로만이영구쿠키를이용합니다. 이는그응답자가일정한기간내에설문조사를다시받지않도록하기위해서입니다. ForeSee 는이영구쿠키에서개인정보를수집하지않으며, 해당웹사이트에서나오면방문자를추적하지않습니다.

13세미만어린이

우리가설문조사를실시한웹사이트가성인이구입하도록되어있는어린이용품및/또는어린이서비스를제공할수는있어도대부분의경우에 ForeSee의고객만족도설문조사와웹사이트는 13세미만아동이이용할수없도록되어있습니다.  귀하의연령이 18세미만이라면, 부모나후견인의허락없이, 부모나후견인이동석하지않은자리에서설문조사에참여하거나웹사이트를이용할수없습니다. 드문경우이기는하지만 ForeSee 클라이언트는 13세미만어린이를대상으로설문조사를실시하기도하는데이런경우에는개인정보를요구하지않습니다. 13세미만어린이는개인정보를제출하지않아도되며, 13세미만어린이에대한개인정보를무심코수집했다는사실을나중에알게되면이정보를즉시삭제하기위한적절한조치를취할것입니다. 13세이상어린이는부모나법적후견인으로부터명시적인허락을받은경우에만개인정보를제공할수있습니다.

데이터보안과무결성

ForeSee는글로벌호스팅센터와미국의다른장소에저장된개인정보가분실, 오용, 무허가접근, 공개, 변경, 파괴되지않도록합당한보호조치를취합니다. 우리는귀하의개인정보를보호하기위해 24×7보안모니터링, 방화벽보호, 접근제어, 암호화기술을적용한보안서버호스팅장소를이용합니다. 클라이언트가민감한정보(예: 로그인신원확인서)를입력할때, 우리는보안소켓계층기술(secure socket layer technology, 이하 SSL)을이용해해당정보의전송을암호화합니다. 그러나 100% 안전한인터넷전송방법이나전자저장방법은없습니다. 따라서개인정보를보호하기위해상업적으로허용되는수단을강구하겠지만완전무결한보안을보증할수는없습니다. 또한 ForeSee는모든개인정보가사용목적에부합되게신뢰할수있고정확하고틀림없는최신정보로유지되도록합당한노력을기울입니다.

보안관행에대한질문이있으시면, 이메일을보내주시거나(ForeSeePrivacy@answers.com) 본개인정보취급방침말미에수록된정보를이용해주십시오.

공개포럼

우리웹사이트는공개적으로접속할수있는블로그나커뮤니티포럼을제공합니다.  귀하가이영역에제공하는정보를다른접속자가읽고수집하고이용할수있다는점을인지하셔야합니다. 블로그나커뮤니티포럼에서개인정보삭제를요청하려면, ForeSeePrivacy@answers.com으로연락을주십시오. 경우에따라서개인정보를삭제하지못할수도있습니다. 이러한경우에는해당사실과이유를귀하에게공지해드립니다.

소셜미디어위젯

우리웹사이트에서는페이스북공유버튼이나쌍방향미니프로그램같은소셜미디어위젯이실행되고있습니다.  이러한기능은귀하의 IP 주소, 귀하가방문하고있는웹사이트페이지를수집할수있고이기능이정상작동하도록쿠키를설정할수있습니다. 소셜위젯은제 3자가호스트하거나웹사이트에서직접호스트합니다. 이기능과상호작용을할때이기능을제공한회사의개인정보보호정책을준수해야합니다.

다른웹사이트연결링크

광고링크를포함해제 3자웹사이트연결링크를클릭하면, 지금방문하고있는 ForeSee 사이트에서나와서귀하가선택한사이트로이동하게됩니다. 우리는제 3자의활동을통제할수없기때문에제 3자가귀하의개인정보를이용할경우에어떠한책임도지지않으며제 3자의개인정보취급관행이 ForeSee와같은수준일  것이라고보증할수없습니다. 그러므로귀하가방문하는제 3자웹사이트의개인정보보호정책을검토하시기를권합니다. ForeSee 사이트연결링크가있는제 3자웹사이트를방문하셔서개인정보를제공할경우에그전에반드시그웹사이트의개인정보보호정책을읽어보십시오.

개인정보보호정책변경

개인정보보호취급관행을변경하기로결정하는경우, 우리는우리가수집하는귀하의정보, 정보이용방법, 정보공개상황(만약있다면)을귀하께서알수있도록, 우리웹사이트홈페이지나적절하다고판단되는장소에해당변경사항을게시할것입니다. 우리는개인정보취급방침을사전에공지없이언제든지수정할권한이있으며변경사항은게시그즉시효력이발생합니다. 본개인정보취급방침에대한중대한변경사항이생기면, 여기, 이메일, 또는홈페이지공지를통해알려드립니다.


질문

본개인정보취급방침이나개인정보취급또는보안관행에대해질문이있거나우리가유지하고있는귀하의개인정보에접근을요청하시려면, 다음주소로연락주십시오:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee는본개인정보취급방침과해당관행이개인정보수집과이용에관한투명성, 책임, 선택을포함한TRUSTed Cloud Program Requirements(TRUSTed 클라우드프로그램요건)및  TRUSTe ‘s program requirements(TRUSTe의프로그램요건)을준수했는지 TRUSTe로부터검토를받았음을인증하는 TRUSTe의 Privacy Seal (프라이버시씰)을받았습니다. 본개인정보취급방침은 ForeSee 클라이언트와 ForeSee 클라이언트의고객, 웹사이트와모바일웹사이트방문자에대한개인정보수집을포함한웹사이트(www.foresee.com), ForeSee에서호스트하는모든설문조사에적용됩니다. 독립적인제 3자기업인 TRUSTe의사명은개인정보신뢰마크와혁신적인신뢰솔루션을통해전세계고객과조직들이온라인상에서신뢰를쌓아가도록하는것입니다.  우리개인정보취급방침이나관행에대해질문이나불만사항이있으시면, ForeSeePrivacy@answers.com을통하여우리에게연락주십시오. 답변에만족하지않으시면TRUSTe 로연락하십시오.


분쟁해결

ForeSee 는미국상무부가규정한세이프하버개인정보보호정책에참여합니다. 세이프하버참여일원으로서, 우리는세이프하버개인정보보호정책준수와관련한분쟁에대하여 TRUSTe 분쟁해결에동의했습니다. 세이프하버준수와관련해불만사항이있으시면, 먼저우리에게연락주십시오(위에서언급한연락처참조). 우리에게연락했는데도불만사항이해결되지않는다면, 인터넷(http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=)이나팩스(415-520-3420) 또는우편(우편물수령주소클릭)을통해TRUSTe에게불만사항을제기할수있습니다.불만사항을제기하기위해 TRUSTe에게팩스나우편물을보낼경우에, 반드시회사이름, 개인정보보호정책을위반한것으로의심되는행위, 귀하의연락처, 불만사항을회사에게자세히설명하고싶은지의여부등의정보를제공해야합니다. TRUSTe에대해서나 TRUSTe의분쟁해결프로세스에대한정보를원하시면, http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= 를방문하거나위에열거한주소로 TRUSTe에게정보를요청하십시오. TRUSTe 분쟁해결프로세스는영어로진행됩니다.