About Us

PERSONVERNERKLÆRING

Personvernerklæring fra ForeSee Results, Inc. med ikrafttredelsesdato: 15. mai 2013

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) samler inn, bruker og videreformidler bestemt personidentifiserende informasjon (“personopplysninger”) som selskapet mottar fra enkelte nettsteder, mobilnettsteder og mobilapplikasjoner, som angitt i dette dokumentet, vedrørende følgende typer enkeltpersoner: (i) besøkende på ForeSees eget nettsted, (ii) ForeSee-klienter og (iii) ForeSee-klientenes kunder og nettstedbesøkende. ForeSees arbeidspraksis med hensyn til hver av disse personkategoriene er forklart nedenfor. Bruken av informasjon som samles inn gjennom tjenestene våre, skal være begrenset til det formål å kunne tilby tjenesten som klienten har engasjert ForeSee for.

EU og Sveits har etablert strenge regler for vern om personopplysninger, og i tråd med dette har ForeSee valgt å følge Safe Harbor-prinsippene med hensyn til personopplysninger som selskapet mottar i USA vedrørende enkeltpersoner som bor i EU og Sveits. ForeSee har bekreftet at selskapet følger Safe Harbor-prinsippene for varsling, valg, videreformidling, sikkerhet, dataintegritet, tilgang og håndhevelse. Hvis du vil ha mer informasjon om Safe Harbor-prinsippene og ønsker å se ForeSee-merkingen på Safe Harbor-listen, kan du gå til nettstedet for det amerikanske handelsdepartementet på www.export.gov/safeharbor.

Hvis du er utenfor USA, ber vi deg være oppmerksom på at personopplysningene dine blir overført til og behandlet i USA. Ved å benytte deg av nettstedet vårt, abonnere på produktene og tjenestene våre eller sende inn informasjon til oss via en kundeundersøkelse eller på annet vis, samtykker du i slik overføring, behandling og lagring av opplysningene dine i USA, en jurisdiksjon som kanskje ikke gir samme nivå av personvern som gis av lovene der du bor.


Innsamling av personopplysninger og bruksformål

ForeSee samler inn tilbakemeldinger fra kunder på vegne av sine forretningsklienter (“klienter”), herunder noen av de største innen detaljhandel, medier, bank- og regjeringsvirksomhet. Tilbakemeldinger fås gjennom spørreundersøkelser som gis enten gjennom interaktive invitasjoner eller via e-post eller tekstmeldinger. De fleste undersøkelsene fra ForeSee ber ikke om personopplysninger, og i de som gjør det, er det alltid valgfritt å oppgi opplysningene. Det er alltid helt frivillig å delta i undersøkelser fra ForeSee.

Kunder og nettstedbesøkende hos ForeSees klienter

ForeSee samler inn data for klientene sine gjennom kundeundersøkelser i tilkoblet modus (via Internett) og frakoblet modus (på butikker og telefonsentraler). Opplysningene som samles inn av ForeSee, kan omfatte følgende kategorier av personopplysninger: navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer. ForeSee kan også samle inn følgende kategorier av demografiske opplysninger: alder, kjønn, inntektsgruppe, utdannelsesnivå og etnisitet. Hvis ForeSee kombinerer demografiske og andre opplysninger med personopplysninger om deg, vil vi behandle de kombinerte opplysningene som personopplysninger. Personopplysninger omfatter ikke aggregerte anonyme opplysninger.

I visse tilfeller kan en klient også gi ForeSee opplysninger om sine kunder eller nettstedbesøkende, som kan omfatte opplysninger om din bruk av klientens nettsted og ditt forhold til eller din kjøpshistorikk hos klienten. ForeSee og/eller klienten kan kombinere disse opplysningene med opplysningene du oppgir i en spørreundersøkelse. Se klientens publiserte personvernerklæring for å finne ut hvilke opplysninger som klienten kan gi til ForeSee.

Opplysningene som ForeSee samler inn, tilhører klientene våre, og ForeSee bruker opplysningene til å sammenstille rapporter om kundetilfredshet for klientene våre. Aggregerte anonyme opplysninger kan gis til tredjeparter, herunder medier, og omfatter ingen personopplysninger.

ForeSee kan sende kundeundersøkelser til klienters kunder eller nettstedbesøkende. ForeSee fungerer som klientens agent, så hvis en kunde eller nettstedbesøkende velger å melde seg ut av fremtidige e-poster, er utmeldingen klientspesifikk og vil ikke gjelde for andre e-poster sendt av ForeSee. Opplysninger innsamlet som svar på en e-post, håndteres på samme måte som andre opplysninger om klienters kunder og nettstedbesøkende, som beskrevet i denne personvernerklæringen.

ForeSee vil ikke be om, bruke eller på annen måte spore noens geografiske posisjon basert på opplysninger fra mobilenheten til en klients kunde eller nettstedbesøkende. Se klientens publiserte personvernerklæring for å finne ut hvilke opplysninger som klienten kan samle inn.

Hver gang vi får tilgang til personopplysninger om våre klienters kunder eller nettstedbesøkende, fungerer vi kun som en databehandler på vegne av klientene våre, og vi behandler derfor slike personopplysninger strengt i samsvar med klientenes instruksjoner og i henhold til avtaleforholdene vi har med dem. ForeSees klienter er kontrollørene og eierne av opplysningene. Hvis du er en kunde eller nettstedbesøkende med et eksisterende forhold til en av våre klienter, ber vi deg sjekke klientens nettsted for å forstå personvernpraksisen som gjelder for opplysningene vi kanskje har om deg og som vi behandler på vegne av klienten. Våre klienter oppfordres til å delta i personverninitiativer for å beskytte konfidensialiteten og sikkerheten til opplysningene som samles inn. Imidlertid har vi ikke direkte kontroll over retningslinjene og arbeidspraksisen til klientene våre, så vi kan ikke være ansvarlige for handlingene deres. Vi anbefaler at du alltid leser gjennom personvernerklæringen til klienten som du har mottatt en undersøkelse om, før du gir fra deg personopplysninger. Hvis du ønsker å få tilgang til, og se gjennom personopplysningene dine, ber vi deg henvende slike forespørsler til klienten vår. Vi vil samarbeide som behørig på forespørsler fra våre klienter om hjelp med slike henvendelser, og vi vil gi svar innen 30 dager.

ForeSees klienter

ForeSee tilbyr en rekke forskjellige tjenester og løsninger, inkludert omfattende analyse av kundeopplevelser for klientene våre gjennom kundeundersøkelser og tilhørende verktøy. I forbindelse med leveransen av disse tjenestene og løsningene kan ForeSee hente inn opplysninger om enkelte klientansatte, herunder personopplysninger om kontaktpersonen hos klienten, slik som navn og kontaktopplysninger. ForeSee kan bruke disse opplysningene til forretningsformål, inkludert å levere produkter eller tjenester til klientene våre, etablere eller opprettholde klient- og forretningsforhold og administrere klientkontoer, samt å gi kundenes tilbakemeldinger til klientene våre ved behov eller som behørig i forbindelse med håndteringen og utviklingen av forretningsforholdet. I tillegg, hvis du er en ForeSee-klient, kan vi sende deg tjenesterelaterte e-poster ved behov, for eksempel hvis tjenesten vår er nede midlertidig for vedlikehold. Generelt sett kan du ikke melde deg ut av slike kommunikasjoner, som ikke er salgsfremmende. Hvis du uansett ikke ønsker å motta dem, kan du deaktivere kontoen. Vi vil til tider sende deg opplysninger om ForeSee-produkter eller tjenester som vi mener kan være av interesse for deg hvis du er en klient eller abonnerer på nyhetsbrevet vårt. Hvis du ikke ønsker å motta denne typen informasjon, kan du avbestille slike kommunikasjoner ved å følge instruksjonene i dem eller ved å kontakte oss på ForeSeePrivacy@answers.com.

Klienter kan kontakte oss hvis noen av personopplysningene deres endres, eller hvis de ønsker å få slettet unøyaktige opplysninger, eller ønsker å få tilgang til og korrigere personopplyninger som vi har om dem. De kan kontakte oss via e-post på ForeSeePrivacy@answers.com eller ved å følge informasjonen på slutten av denne personvernerklæringen. Vi vil innen 30 dager svare på forespørsler om å få tilgang til og/eller korrigere personopplysninger.

ForeSees nettstedbesøkende

Hvis du besøker nettstedet vårt på www.foresee.com og laster ned informasjon eller velger å kontakte oss, vil du kanskje oppgi visse opplysninger om deg selv, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse. Vi bruker disse personopplysningene til å svare på din henvendelse og om nødvendig korrespondere med deg.

Undersøkelser med konkurranser og premier

I noen tilfeller kan spørreundersøkelsene fra ForeSee omfatte konkurranser med premier. Når en undersøkelse omfatter konkurranser, er det alltid helt valgfritt å delta. Svar på undersøkelser kan sendes inn uten å være med på konkurransen. Vi henviser til de spesifikke konkurransereglene for nærmere informasjon. Uansett vil alle kontaktopplysninger som samles inn av ForeSee, for eksempel navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer, kun brukes i forbindelse med konkurransen og i henhold til konkurransereglene og vilkårene i klientens personvernerklæring.


Videreformidling av personopplysninger

ForeSee selger ikke noen personopplysninger innsamlet fra enkeltpersoner som svarer på spørreundersøkelser, og deler ikke noen personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Personopplysninger innsamlet av ForeSee formidles kun til ForeSees klient, som anvist av klienten i henhold til avtaleforholdet, eller som ellers angitt i denne personvernerklæringen.

ForeSee kan formidle personopplysninger til forretningspartnere og underleverandører, for eksempel konkurranseadministratorer, som er nødvendig i forbindelse med leveransen av forespurte tjenester eller løsninger, eller som ellers er behørig i forbindelse med legitime forretningsbehov. ForeSee kan også formidle personopplysninger som nødvendig i forbindelse med salget eller overføringen av hele eller deler av virksomheten sin. I et slikt tilfelle vil ForeSee kreve at mottakeren av personopplysningene beskytter disse i tråd med de relevante Safe Harbor-prinsippene eller på annet vis sørger for at personopplysningene beskyttes på riktig vis. ForeSee kan også formidle personopplysninger når det er påkrevd eller tillatt ved lov, eller hvis ForeSee mener at slik formidling er behørig i forbindelse med en forespørsel fra en politimyndighet.

Bevaring av opplysninger

ForeSee bevarer alle opplysninger, herunder personopplysninger som vi behandler på vegne av klienter, så lenge de trengs for leveransen av tjenester. Vi vil også bevare og bruke opplysningene dine som nødvendig for å overholde rettslige forpliktelser, løse tvister og opprettholde avtaler.

Informasjonskapsler på nettstedet vårt

Mange nettsteder bruker informasjonskapsler (“cookies”) for bedre å kunne tilpasse nettopplevelsen til en besøkende på nettstedet. En informasjonskapsel er en tekstfil som en nettstedserver legger på harddisken i datamaskinen din. Informasjonskapsler kan ikke brukes til å kjøre programmer eller overføre virus til datamaskinen. Informasjonskapslene er unike for deg og kan bare leses av en nettserver i det domenet som sendte deg en informasjonskapsel. Du kan godta eller avvise informasjonskapsler. Standardinnstillingen i de fleste nettlesere er å godta informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingen i din nettleser slik at informasjonskapsler avvises. Hvis du velger å avvise informasjonskapsler, får du kanskje ikke den fulle opplevelsen av de interaktive funksjonene til tjenestene eller nettstedene du besøker. Vi bruker øktbaserte informasjonskapsler på www.foresee.com for å gjøre det enklere for deg å navigere på nettstedet. En øktbasert informasjonskapsel utgår når du lukker nettleseren. Informasjonskapslene forbindes ikke med noen personopplysninger du oppgir.

Informasjonskapsler fra tredjeparter

Bruken av informasjonskapsler hos vårt tredjeparts sporingsfirma er ikke dekket av denne personvernerklæringen. Vi har ikke tilgang til eller kontroll over slike informasjonskapsler. Sporingsfirmaet vårt bruker øktbaserte informasjonskapsler for å gjøre det enklere for deg å navigere på nettstedet vårt og for å spore hvor mange sider en bestemt besøkende har sett på.

Gjennomsiktige GIF-er (websignaler/webkryp)

Vårt tredjeparts sporingsfirma bruker en programvareteknologi med gjennomsiktige GIF-er (også kalt websignaler/webkryp) som hjelper oss med å administrere innholdet på nettstedet vårt ved å gi oss informasjon om hvilket innhold som er effektivt. Gjennomsiktige GIF-er er små grafikkelementer med en unik identifikator og med lignende funksjon til informasjonskapsler, som brukes til å spore bevegelsene til nettbrukere. I motsetning til informasjonskapsler, som er lagret på harddisken i en datamaskin, er gjennomsiktige GIF-er usynlig innebygd på nettsider og med en størrelse tilsvarende punktumet i denne setningen. Vi knytter ikke informasjonen innsamlet fra gjennomsiktige GIF-er til personopplysningene fra våre nettstedbesøkende. Vi forbinder ikke personopplysninger du oppgir, med gjennomsiktige GIF-er.

Informasjonskapsler i undersøkelsene våre

Informasjonskapsler i forbindelse med ForeSees undersøkelser sendes ut av klienten i samsvar med personvernerklæringen på klientens nettsted. Vi henviser til personvernerklæring på klientens nettsted for nærmere informasjon om hvordan informasjonskapslene brukes.

Øktbaserte informasjonskapsler slettes automatisk på slutten av en økt, dvs. når du lukker nettleseren. En mekanisme i ForeSees undersøkelser legger en øktbasert informasjonskapsel i nettleseren til de spurte for å kunne spore ikke-personopplysninger, for eksempel: hvor mange sider en bestemt besøkende har sett på, hvilken side den besøkende var på da undersøkelsen dukket opp, hvilket språk, hvilken nettleser og hvilket operativsystem en besøkende bruker, det henvisende nettstedet (f.eks. Google) og eventuelle søkeord som ledet den besøkende til nettstedet. Vi bruker denne teknikken til å samle inn opplysningene beskrevet ovenfor, for å sikre at en besøkende har sett nok av det aktuelle nettstedet til å kunne svare godt på undersøkelsen, og for å hindre at en enkeltperson får opp samme undersøkelse flere ganger i samme økt.

Faste informasjonskapsler slettes automatisk på en forutbestemt utløpsdato. En fast informasjonskapsel legges inn kun hvis firmaet som engasjerer ForeSee tillater at denne typen informasjonskapsel brukes. Den faste informasjonskapselen brukes kun til å spore at en bestemt svarperson har fått en invitasjon om å delta i undersøkelsen, og om vedkommende har fullført undersøkelsen eller avslått invitasjonen til å delta, for bedre å sikre at personen ikke får opp undersøkelsen igjen før det har gått en rimelig tid. ForeSee samler ikke inn noen personopplysningen med denne faste informasjonskapselen, og sporer ikke noen besøkende etter at de har forlatt det aktuelle nettstedet.

Barn under 13 år

I de fleste tilfeller er ikke ForeSees kundeundersøkelser og nettsted laget eller beregnet for bruk av barn under 13 år. Imidlertid kan nettstedene vi har undersøkelser på, tilby barneprodukter for kjøp av voksne og/eller tjenester for barn. Hvis du er under 18 år, skal du ikke delta i undersøkelsen eller bruke nettstedet vårt uten tillatelse fra – og under oppsyn av – foreldre eller verge. I sjeldne tilfeller kan en ForeSee-klient velge å ha en undersøkelse hvor barn under 13 år kan delta. Slike undersøkelser innhenter ikke personopplysninger. Barn under 13 år må ikke sende personopplysninger til oss, og hvis vi oppdager at vi ved et uhell har samlet inn personopplysninger om et barn under 13 år, vil vi fatte umiddelbare tiltak for å slette dem. Barn over 13 år skal kun gi oss personopplysninger hvis de har fått uttrykkelig tillatelse fra foreldre eller verge.

Datasikkerhet og -integritet

ForeSee følger rimelige sikkerhetsregler for å beskytte personopplysninger lagret på globale vertssentre og andre steder i USA, mot tap, misbruk og uautorisert tilgang, videreformidling, endring og ødeleggelse. Vi bruker sikre serververtssteder med sikkerhetsovervåkning døgnet rundt, brannmur, kontrollert tilgang og krypteringsteknologi for å beskytte personopplysningene dine. Når klientene våre angir sensitive opplysninger (for eksempel påloggingsinformasjon), krypterer vi overføringen av disse opplysningene med SSL-teknologi (Secure Socket Layer). Imidlertid er ingen metode for overføring via Internett, eller metode for elektronisk lagring, 100 % trygg. Selv om vi gjør vårt beste for å bruke kommersielt akseptable metoder for å beskytte personopplysningene dine, kan vi derfor ikke garantere at de er absolutt sikre. ForeSee tar også rimelige forholdsregler for å sikre at alle personopplysninger er pålitelige for tiltenkte formål, nøyaktige, oppdaterte og fullstendige.

Hvis du har spørsmål om sikkerhetspraksisen vår, kan du kontakte oss via e-post på ForeSeePrivacy@answers.com eller ved å følge informasjonen på slutten av denne personvernerklæringen.

Offentlige fora

Nettstedet vårt tilbyr offentlig tilgjengelige blogger eller samfunnsfora. Vær oppmerksom på at alle opplysninger du oppgir på disse områdene, kan bli lest, samlet inn og brukt av andre som får tilgang til dem. Hvis du ønsker å få fjernet personopplysninger om deg fra bloggen eller samfunnsforumet, kan du kontakte oss på ForeSeePrivacy@answers.com. Det kan være tilfeller hvor vi ikke kan fjerne personopplysningene dine, og i så fall gir vi beskjed om det og hvorfor.

Småfunksjoner fra sosiale medier

Nettstedet vårt inneholder småfunksjoner (widget) fra sosiale medier, for eksempel Del-knappen på Facebook eller interaktive miniprogrammer som kjører på nettstedet. Disse funksjonene kan samle inn IP-adressen din og informasjon om hvilke sider du besøker på nettstedet vårt, og kan legge inn en informasjonskapsel for at miniprogrammet skal fungere riktig. Småfunksjoner fra sosiale medier er enten levert av en tredjepart eller direkte på nettstedet vårt. Din bruk av disse funksjonene er underlagt personvernerklæringen til firmaet som tilbyr dem.

Koblinger til andre nettsteder

Hvis du klikker på en kobling til en tredjeparts nettsted, herunder på en annonse, forlater du ForeSee-nettstedet og går til stedet du valgte. Ettersom vi ikke kan kontrollere aktivitetene til tredjeparter, tar vi ikke ansvar for noe bruk av personopplysningene dine av slike tredjeparter, og vi kan ikke garantere at de følger samme personvernpraksis som ForeSee. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom personvernerklæringen på eventuelle tredjepartsnettsteder som du besøker. Hvis du besøker et tredjepartsnettsted som er koblet til et ForeSee-nettsted, skal du lese personvernerklæringen på det aktuelle nettstedet før du oppgir noen personopplysninger.

Endringer av denne personvernerklæringen

Hvis vi bestemmer oss for å endre personvernpraksisen vår, vil vi legge ut disse endringene i denne personvernerklæringen på hjemmesiden på nettstedet vårt og andre passende steder, slik at du alltid er klar over hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem og under hvilke omstendigheter vi eventuelt videreformidler dem. Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst og uten å gi deg forvarsel, og eventuelle endringer trer i kraft så snart de kunngjøres. Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, gir vi deg beskjed her, via e-post eller med en melding på hjemmesiden vår.


Spørsmål

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår personvern- eller sikkerhetspraksis, eller hvis du ønsker å få tilgang til personopplysninger som vi kan ha om deg, ber vi deg kontakte oss på følgende adresse:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105, USA
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee er tildelt kvalitetsmerket TRUSTes Privacy Seal som bevis på at denne personvernerklæringen og selskapets praksis har blitt gjennomgått av TRUSTe med henblikk på overholdelse av TRUSTes programkrav og TRUSTed Cloud-programkravene, herunder åpenhet, ansvarlighet og valg vedrørende innsamlingen og bruken av personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen gjelder nettstedet www.foresee.com og alle undersøkelser som ForeSee er vert for, herunder innsamling av personopplysninger om ForeSees klienter og kundene til ForeSees klienter samt besøkende på nettsted og mobilnettsted. TRUSTe som en uavhengig tredjepart, arbeider for å øke tilliten på Internett blant kunder og organisasjoner globalt gjennom sin ledende sertifiseringsordning for personvern og innovative tillitsløsninger. Hvis du har spørsmål om eller klager på personvernerklæringen eller -praksisen vår, ber vi deg kontakte oss på ForeSeePrivacy@answers.com. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte TRUSTe her.


Tvisteløsing

ForeSee deltar i Safe Harbor-rammeverket for personvern, som angitt av det amerikanske handelsdepartementet. Som en del av deltakelsen i Safe Harbor, har vi godtatt TRUSTes tvisteløsing for tvister forbundet med vår overholdelse av Safe Harbor-rammeverket for personvern. Hvis du har klager på vår overholdelse av Safe Harbor, ber vi deg kontakte oss først (som angitt ovenfor). Hvis det å kontakte oss ikke retter opp klagen, kan du ta klagen opp med TRUSTe via Internett på http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, via faks på +1-415-520-3420 eller via post på (klikk for postadresse). Hvis du sender inn klage via faks eller post til TRUSTe, må du inkludere følgende informasjon: navnet på selskapet, det påståtte personvernbruddet, kontaktopplysningene dine og om du vil at detaljene i klagen skal deles med selskapet. Du finner mer informasjon om TRUSTe eller bruken av TRUSTes tvisteløsingsprosess på http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= eller ved å be om denne informasjonen fra TRUSTe på en av adressene oppført ovenfor. TRUSTes tvisteløsingsprosess utføres på engelsk.