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DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade da ForeSee Results, Inc.: 15 de Maio de 2013

Esta Declaração de Privacidade descreve a forma como a ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) recolhe, utiliza e revela determinadas informações pessoalmente identificáveis (“Dados Pessoais”) que recebe sobre os seguintes tipos de indivíduos através de determinados sites da Internet, sites e aplicações móveis conforme a seguir definido: (i) os próprios visitantes do site da ForeSee, (ii) os clientes da ForeSee e (iii) os clientes dos clientes e visitantes do site da ForeSee. As práticas da ForeSee relativamente a cada uma destas categorias de indivíduos são explicadas abaixo. A utilização de informações recolhidas através do nosso serviço limitar-se-á ao objectivo de fornecer o serviço pelo qual o Cliente contratou a ForeSee.

A ForeSee reconhece que a União Europeia (“UE”) e a Suíça criaram protecções rigorosas relativas ao tratamento de Dados Pessoais e, por conseguinte, a ForeSee optou por aderir aos Princípios de Privacidade “Safe Harbor” entre os EUA e a EU e os EUA e a Suíça (os “Safe Harbor”) relativos a esses Dados Pessoais que recebe nos Estados Unidos sobre indivíduos situados na UE e na Suíça. A ForeSee certificou que adere aos Princípios de Privacidade “Safe Harbor” de aviso, escolha, transferência progressiva, segurança, integridade de dados, acesso e cumprimento. Para mais antecedentes e informações sobre os Princípios “Safe Harbor” e para ver a representação da ForeSee na Lista “Safe Harbor”, consulte o site do Departamento do Comércio dos EUA em www.export.gov/safeharbor.

Se não estiver nos Estados Unidos, tenha em atenção que os seus Dados Pessoais serão transferidos para e processados nos Estados Unidos. Ao utilizar o nosso site, ao adquirir os nossos produtos ou serviços, ou ao enviar-nos quaisquer informações através de um inquérito de satisfação ao cliente, ou de qualquer outra forma, autoriza esta transferência, processamento e armazenamento das suas informações nos Estados Unidos, uma jurisdição que pode não prestar o mesmo nível de protecção de privacidade que as leis na jurisdição do seu país.


Recolha de Dados Pessoais e Finalidades de Utilização

A ForeSee recolhe a opinião do cliente em nome dos seus clientes comerciais (“Clientes”), incluindo alguns dos maiores intervenientes dos sectores retalhista, bancário, mediático e governamental.As opiniões são solicitadas através de inquéritos apresentados através de um convite interactivo, e-mail ou mensagem de texto.A maioria dos inquéritos da ForeSee não solicita Dados Pessoais e, quando o fazem, as informações são sempre opcionais.Todos os inquéritos da ForeSee são totalmente voluntários.

Clientes e Visitantes do Site dos Clientes da ForeSee

A ForeSee recolhe dados para os nossos Clientes através de inquéritos de satisfação aos clientes feitos online e offline (nas lojas e nos centros de atendimento telefónico). Os dados recolhidos pela ForeSee poderão incluir as seguintes categorias de Dados Pessoais: nome, endereços de e-mail, endereço postal e número de telefone. A ForeSee poderá igualmente recolher as seguintes categorias de informações demográficas: idade, sexo, nível de rendimento, habilitações literárias e raça. Se a ForeSee combinar informações demográficas ou outras informações com Dados Pessoais sobre si, processaremos as informações combinadas como Dados Pessoais. Os Dados Pessoais não incluem informações anónimas agregadas.

Em alguns casos, um Cliente poderá também fornecer à ForeSee dados sobre os respectivos clientes ou visitantes do site, os quais poderão incluir informações sobre a utilização que fazem do site do Cliente e da sua relação ou histórico de transacções com o Cliente. A ForeSee e/ou o Cliente podem combinar estas informações com os dados que forneceu na resposta de um inquérito. Consulte a política de privacidade publicada pelo Cliente de modo a determinar que informações o Cliente pode fornecer à ForeSee.

Os dados recolhidos pela ForeSee pertencem aos nossos Clientes e a ForeSee utiliza os dados para compilar relatórios sobre a satisfação dos clientes para os nossos Clientes. As informações anónimas agregadaspodem ser fornecidas a terceiros, incluindo canais de comunicação, e não incluem quaisquer Dados Pessoais.

A ForeSee poderá enviar por e-mail inquéritos de satisfação ao cliente a clientes ou visitantes do site do Cliente. Como a ForeSee age enquanto agente do Cliente, se o cliente ou visitante do site optar por não receber e-mails futuros, essa opção será específica para esse Cliente e não se aplica a outros e-mails enviados pela ForeSee. Os dados recolhidos em resposta a um e-mail são processados da mesma forma que os dados do clientes e visitantes do site dos Clientes, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.

A ForeSee não solicitará, acederá nem registará qualquer localização com base em informações dos dispositivos móveis do cliente ou visitante do Cliente. Consulte a política de privacidade publicada pelo Cliente de modo a determinar que informações o Cliente pode recolher.

Onde quer que obtenhamos acesso a Dados Pessoais dos clientes ou visitantes dos sites dos nossos Clientes, agimos como meros processadores dos dados em nome dos nossos Clientes e, por conseguinte, processamos esses Dados Pessoais em conformidade com as suas instruções e de acordo com os nossos acordos contratuais com os mesmos. Os Clientes da ForeSee são os controladores e os proprietários dos dados. Se é cliente ou visitante de um site com uma relação existente com um dos nossos Clientes, deve consultar o site do Cliente de modo a compreender as práticas de privacidade aplicáveis aos Dados Pessoais que possamos manter a seu respeito em nome do Cliente. Os nossos Clientes são encorajados a participar em iniciativas de privacidade de modo a proteger a privacidade e a segurança dos dados recolhidos. Contudo, uma vez que não temos o controlo directo sobre as políticas ou as práticas dos nossos Clientes, não podemos ser responsabilizados pelas suas acções. Recomendamos que reveja sempre as políticas de privacidade do Cliente para o qual lhe foi apresentado um inquérito antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais. Se quiser aceder a e rever os seus Dados Pessoais, deverá contactar o nosso Cliente e fazer-lhe esse pedido. Cooperaremos conforme apropriado com os pedidos dos nossos Clientes no auxílio a essas respostas no prazo de 30 dias.

Clientes da ForeSee

A ForeSee presta uma grande variedade de serviços e soluções, incluindo o fornecimento aos Clientes de medição analítica abrangente da experiência do consumidor através de inquéritos de satisfação ao cliente e ferramentas relacionadas. Devido à prestação de serviços e soluções, a ForeSee poderá obter informações sobre funcionários individuais do Cliente, incluindo Dados Pessoais sobre o contacto do Cliente como o nome e dados de contacto. A ForeSee poderá utilizar estas informações para fins comerciais, incluindo a entrega ou prestação de produtos ou serviços aos nossos Clientes, de modo a criar ou a manter relações com o cliente e relações comerciais e a gerir as contas do Cliente, bem como a fornecer a opinião do cliente aos nossos Clientes conforme necessário ou apropriado relativamente à manutenção e desenvolvimento da relação comercial. Além disso, se é um cliente actual da ForeSee, podemos enviar-lhe e-mails relacionados com o serviço conforme necessário, por exemplo, se o nosso serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção. De um modo geral, não pode optar por cancelar essas comunicações, as quais não são promocionais por natureza. Se não desejar recebê-las, tem a opção de desactivar a sua conta. Ocasionalmente enviar-lhe-emos informações sobre os produtos ou serviços ForeSee que pensamos ser do seu interesse caso seja Cliente ou subscreva a nossa newsletter. Se não pretender recebe este tipo de informações, pode optar por não receber este tipo de comunicações seguindo as instruções incluídas em cada comunicação ou contactando-nos através do endereço ForeSeePrivacy@answers.com.

Os nossos Clientes poderão contactar-nos no caso de alterações aos seus Dados Pessoais, caso pretendam eliminar dados inexactos ou se pretenderem aceder e corrigir Dados Pessoais que guardamos dos mesmos. Poderão contactar-nos enviando-nos um e-mail para ForeSeePrivacy@answers.com ou utilizando as informações que aparecem no final desta Declaração de Privacidade. Responderemos ao seu pedido de acesso e/ou correcção dos seus Dados Pessoais no prazo de 30 dias.

Visitantes do site da ForeSee

Se visitar o nosso site em www.foresee.com e transferir informações ou optar por entrar em contacto connosco, poderá fornecer determinados Dados Pessoais sobre si, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal. Utilizamos estas informações para respondermos às suas questões e, se necessário, para nos correspondermos consigo.

Inquéritos com Incentivos de Sorteios

Em determinados momentos, os inquéritos da ForeSee incluem incentivos de sorteios. Quando um inquérito inclui um incentivo de sorteio, a entrada nos sorteios é totalmente opcional. As respostas ao inquérito podem ser enviadas sem entrar nos sorteios. Consulte as regras específicas aos sorteios para mais informações. Em todos os casos, quaisquer informações de contacto recolhidas pela ForeSee, incluindo, mas não só, o nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone, apenas são utilizadas para gerir os sorteios, estando sujeitas às regras dos sorteios e às condições da política de privacidade do Cliente.


Divulgação de Dados Pessoais

A ForeSee não vende quaisquer Dados Pessoais recolhidos de inquiridos individuais e não partilha quaisquer Dados Pessoais com terceiros para fins pessoais de marketing. Os Dados Pessoais recolhidos pela ForeSee apenas são revelados ao Cliente da ForeSee ou conforme indicado pelo Cliente em conformidade com a relação contratual, ou da forma estipulada nesta Declaração de Privacidade.

A ForeSee poderá divulgar Dados Pessoais a parceiros e subcontratantes comerciais, tais como administradores de sorteios, conforme necessário relativamente ao desempenho de serviços ou soluções solicitados, ou conforme apropriado relativamente a uma necessidade comercial legítima. A ForeSee poderá igualmente divulgar Dados Pessoais conforme necessário relativamente a uma venda ou transferência de toda ou parte da actividade. Nestas situações, a ForeSee irá exigir que o beneficiário dos Dados Pessoais proteja os Dados Pessoais em conformidade com os princípios relevantes nos Safe Harbor, ou que tome medidas no sentido de garantir que os Dados Pessoais sejam adequadamente protegidos. A ForeSee poderá igualmente divulgar Dados Pessoais quando exigido ou permitido pela legislação ou quando a ForeSee acreditar que tais divulgações sejam apropriadas relativamente a um pedido de aplicação da lei.

Retenção de Dados

A ForeSee retém todos os dados, incluindo os Dados Pessoais que processamos em nome do nosso Cliente, durante o tempo necessário para a prestação dos serviços. Retemos e usamos igualmente as suas informações conforme necessário para respondermos às nossas obrigações jurídicas, resolvermos litígios e validarmos os nossos acordos.

Cookies no nosso Site

Muitos sites usam “cookies” para ajudar a personalizar a experiência online do visitante no site. Um cookie é um ficheiro de texto colocado no disco rígido de um computador por um servidor de uma página web. Os cookies não podem ser utilizados para correr programas ou colocar vírus no seu computador. Os cookies são unicamente atribuídos a si e apenas podem ser lidos por um servidor de Internet no domínio que lhe emitiu o cookie. Tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos programas de navegação aceita automaticamente cookies por defeito, mas normalmente pode modificar as definições do seu programa de navegação para recusar cookies alterando as preferências do mesmo. Se optar por recusar os cookies, poderá não ter uma experiência total das funcionalidades interactivas dos serviços ou sites que visita. Usamos cookies de sessão em www.foresee.com para lhe facilitar a navegação no nosso site. Um cookie de sessão expira quando fechar o seu browser. Não ligamos quaisquer Dados Pessoais fornecidos aos cookies.

Cookies de Terceiros

A utilização de cookies pela empresa que nos trata do registo não está coberta pela nossa Declaração de Privacidade. Não temos acesso nem controlamos esses cookies. A nossa empresa de registo utiliza cookies de sessão para lhe facilitar a navegação no nosso site e registar a quantidade de páginas que um dado visitante viu.

Gifs Transparentes (Web Beacons/Web Bugs)

A empresa que nos trata do registo emprega uma tecnologia de software chamada gifs transparentes (também conhecida por Web Beacons/Web Bugs), que nos ajuda a gerir melhor o conteúdo do nosso site informando-nos que conteúdo é eficaz. Os gifs transparentes são pequenos gráficos com um identificador exclusivo, semelhante relativamente à função aos cookies, e são utilizados para registar os movimentos online dos utilizadores web. Contrariamente aos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador de um utilizador, os gifs transparentes são incorporados de forma invisível nas páginas de Internet e são mais ou menos do tamanho do ponto final do fim desta frase. Não ligamos as informações recolhidas pelos gifs transparentes aos Dados Pessoais dos visitantes do nosso site. Não ligamos Dados Pessoais que fornece aos gifs transparentes.

Cookies Nos Nossos Inquéritos

Os cookies relacionados com os inquéritos da ForeSee são implementados pelo Cliente em conformidade com a política de privacidade do site do Cliente. Deverá consultar a política de privacidade do site do Cliente para mais informações sobre a utilização que este faz dos cookies.

Os cookies de sessão são automaticamente eliminados no final de uma sessão, ao fechar o seu programa de navegação. O mecanismo de inquérito da ForeSee coloca um cookie de sessão no programa de navegação dos inquiridos de modo a registar informações não pessoais como: o número de páginas que um dado visitante viu, que página o visitante estava a visualizar quando o inquérito apareceu, que idioma, programa de navegação e sistema operativo um visitante utiliza, o site remetente (por exemplo, o Google), bem como quaisquer termos de pesquisa que levaram o visitante ao site. Utilizamos esta técnica para recolhermos os dados descritos acima, de modo a garantirmos que um visitante navegou suficientemente no site por forma a responder adequadamente ao inquérito e evitar que um indivíduo receba o inquérito várias vezes numa única sessão.

Os cookies persistentes são automaticamente eliminados numa data de termo definida. Um cookie persistente apenas será colocado se a empresa que contratar a ForeSee permitir a utilização deste tipo de cookie. Este cookie persistente apenas será utilizado para registar se foi apresentado a um dado inquirido um convite para um inquérito e se este preencheu ou recusou o inquérito, de modo a garantir que a pessoa não receba novamente o inquérito dentro de um período de tempo razoável. A ForeSee não recolhe quaisquer Dados Pessoais com este cookie persistente e não regista qualquer visitante depois de sair de um dado site.

Menores de 13 Anos

Na maioria dos casos, os inquéritos de satisfação aos clientes da ForeSee e o site não são concebidos nem se destinam a ser utilizados por crianças com menos de 13 anos de idade, embora os sites que inquirimos possam oferecer produtos de crianças para aquisição por parte de adultos e/ou serviços para crianças.Se tem menos de 18 anos, não deve participar no nosso inquérito nem utilizar o nosso site sem a autorização e a presença de um progenitor ou tutor.Em casos raros, um Cliente da ForeSee poderá optar por inquirir crianças com idade inferior a 13 anos; esses inquéritos não solicitarão Dados Pessoais.As crianças com menos de 13 anos não devem enviar-nos quaisquer Dados Pessoais e se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente quaisquer Dados Pessoais de uma criança com menos de 13 anos, tomaremos as medidas apropriadas para os eliminarmos imediatamente.As crianças com menos de 13 anos apenas nos devem fornecer Dados Pessoais se tiverem a autorização explícita de um progenitor ou tutor.

Segurança e Integridade dos Dados

A ForeSee toma precauções razoáveis no sentido de proteger Dados Pessoais armazenados nos respectivos centros de alojamento globais e noutras localizações nos Estados Unidos quanto a perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Utilizamos locais de alojamento de servidores seguros com monitorização de segurança 24 horas por dia e 7 dias por semana, protecção com firewall, acesso controlado e tecnologia de encriptação de modo a protegermos os seus Dados Pessoais. Quando os nossos Clientes introduzem informações confidenciais (como as credenciais de início de sessão), encriptamos a transmissão dessas informações recorrendo a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). No entanto, nenhum método de transmissão na Internet e nenhum método de armazenamento electrónico é 100% seguro. Por esse motivo, enquanto nos empenhamos em utilizar meios comercialmente aceites de protecção dos seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta dos mesmos. A ForeSee esforça-se bastante por manter todos os seus Dados Pessoais fiáveis, exactos, actuais e completos para os fins a que se destinam.

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de segurança, poderá contactar-nos por e-mail para o endereço ForeSeePrivacy@answers.com ou utilizar as informações que constam no final desta Declaração de Privacidade.

Fóruns Públicos

O nosso site oferece blogs ou fóruns comunitários acessíveis ao público. Deverá ter em atenção que quaisquer informações que forneça nessas áreas podem ser lidas, recolhidas e utilizadas por outras pessoas que tenham acesso às mesmas. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais do nosso blog ou fórum comunitário, contacte-nos para o endereço ForeSeePrivacy@answers.com. Em alguns casos, poderemos não conseguir remover as suas informações pessoais, caso em que o(a) informaremos que não conseguimos fazê-lo e lhe explicaremos porquê.

Widgets dos Meios de Comunicação Social

O nosso site inclui Widgets dos Meios de Comunicação Social, como o botão partilhar do Facebook ou mini-programas interactivos que são executados no nosso site. Estas Funcionalidades podem recolher o seu endereço IP, a página que está a visitar no nosso site e podem definir um cookie que permita que a Funcionalidade funcione correctamente. Os Widgets Sociais são alojados por terceiros ou directamente alojados no nosso Site. As suas interacções com estas Funcionalidades regem-se pela política de privacidade da empresa que as oferece.

Hiperligações Para Outros Sites

Se clicar numa hiperligação para um site terceiro, incluindo uma publicidade, deixará o site da ForeSee onde estiver e irá para o site que seleccionou. Por não conseguirmos controlar as actividades de terceiros, não podemos aceitar a responsabilidade pela utilização dos seus Dados Pessoais por parte de terceiros e não podemos garantir que estes aderem às mesmas práticas de privacidade que a ForeSee. Encorajamo-lo(a) a rever as políticas de privacidade de qualquer site terceiro que visite. Se visitar um site terceiro ligado a um site da ForeSee, deverá ler a política de privacidade desse site antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Se decidirmos alterar as nossas práticas de privacidade, comunicaremos essas alterações nesta Declaração de Privacidade, na página inicial do nosso site e noutros locais que considerarmos apropriados para que esteja ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, caso existam, as divulgamos. Reservamo-nos o direito de modificar esta Declaração de Privacidade em qualquer altura, sem aviso prévio, e quaisquer alterações tornar-se-ão efectivas imediatamente após a publicação. Se fizermos alterações materiais a esta Declaração de Privacidade, notificá-lo-emos aqui, por e-mail ou através de um aviso na nossa página inicial.


Questões

Se tiver alguma questão sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade ou segurança, ou se quiser solicitar o acesso a Dados Pessoais que guardamos sobre si, contacte-nos da seguinte forma:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

Foi atribuído à ForeSee o Selo de Privacidade da TRUSTe, o que significa que esta Declaração de Privacidade e respectivas práticas foram analisadas pela TRUSTe quanto à conformidade com os requisitos do programa TRUSTe e os Requisitos do Programa TRUSTed Cloud incluindo transparência, responsabilidade e escolha relativamente à recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Esta Declaração de Privacidade cobre o site www.foresee.com, todos os inquéritos alojados pela ForeSee, incluindo a recolha de Dados Pessoais sobre Clientes da ForeSee e clientes de Clientes da ForeSee, bem como visitantes do site e da aplicação móvel. A missão da TRUSTe, enquanto entidade terceira independente, visa acelerar a confiança online entre consumidores e organizações a nível global através da sua marca de confiança de privacidade líder e de soluções de confiança inovadoras. Se tiver alguma questão ou queixa relativamente à nossa Declaração de Privacidade ou às nossas práticas, contacte-nos para o endereço ForeSeePrivacy@answers.com. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a TRUSTe aqui.


Resolução de Litígios

A ForeSee participa no Enquadramento de Privacidade Safe Harbor conforme estipulado pelo Departamento do Comércio dos EUA. Como parte da nossa participação nos Safe Harbor, concordámos remeter para a TRUSTe a resolução de litígio relativas à nossa conformidade com o Enquadramento de Privacidade Safe Harbor. Se tiver qualquer queixa relativa à nossa conformidade com o Enquadramento de Privacidade Safe Harbor, primeiro deverá entrar em contacto connosco (conforme indicado acima). Se o facto de nos contactar não resolver a sua queixa, poderá levar a sua queixa à TRUSTe na Internet em http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, por fax através do número 415-520-3420 ou por carta para a morada (clique para obter o endereço postal). Se enviar um fax ou uma carta à TRUSTe para apresentar uma queixa, deverá incluir as seguintes informações: o nome da empresa, a alegada violação de privacidade, as suas informações de contacto e se quer que os pormenores da sua queixa sejam partilhados com a empresa. Para mais informações sobre a TRUSTe ou o funcionamento do processo de resolução de litígios da TRUSTe, consulte a página http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= ou solicite estas informações à TRUSTe em qualquer um dos endereços acima indicados. O processo de resolução de litígios da TRUSTe deverá ser realizado em língua inglesa.