About Us

ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Положение о конфиденциальности компании ForeSeeResults, Inc. Дата вступления в силу: 15 мая 2013 г.

В этом положении о конфиденциальности описывается, каким образом компания ForeSeeResults, Inc. (“ForeSee”) собирает, использует и передает информацию, позволяющую установить личность («Персональные данные»), которую она в соответствии с данным положением получает через определенные веб-сайты, мобильные веб-сайты и мобильные приложения о следующих категориях лиц: 1) о посетителях веб-сайта компании ForeSee; 2) о клиентах компании ForeSee; 3) о клиентах и посетителях веб-сайтов клиентов компании ForeSee. Компания ForeSee с уважением относится к каждой обозначенной категории лиц и действует в соответствии с описанными ниже принципами. Информация, собранная при помощи нашей службы, используется только в целях предоставления услуг, за которыми Клиент обратился к компании ForeSee.

Компания ForeSee учитывает, что в Европейском союзе («ЕС») и Швейцарии установлены строгие ограничения, касающиеся обращения с персональными данными. В связи с этим компания будет придерживаться принципов соглашений между США и ЕС и США и Швейцарией о защите конфиденциальности персональных данных («Безопасная гавань») в отношении персональных данных, которые ForeSee получает в США о лицах, находящихся в Европейском союзе и Швейцарии. Компания ForeSee подтверждает, что она придерживается принципов «Безопасной гавани» в том, что касается уведомлений, отбора, передачи данных, безопасности, целостности данных, доступа и контроля за соблюдением требований. Для получения более подробной информации о принципах «Безопасной гавани», а также для того чтобы убедиться, что компания ForeSee имеется в списке Safe Harbor, см. веб-сайт Министерства торговли США, расположенный по адресу www.export.gov/safeharbor.

Если вы находитесь за пределами США, учитывайте, что ваши персональные данные будут передаваться и обрабатываться в Соединенных Штатах. Используя наш веб-сайт, заключая с нами договор о получении нашей продукции или услуг или передавая нам любого рода информацию посредством участия в опросах об удовлетворенности клиентов либо иным способом, вы соглашаетесь с такой передачей, обработкой и хранением вашей информации в Соединенных Штатах, юрисдикция которых может не обеспечивать того же уровня защиты конфиденциальности, который обеспечивает ваша национальная юрисдикция.


Сбор персональных данных и цели их использования

Компания ForeSee собирает отзывы потребителей в интересах своих деловых клиентов («Клиентов»), в число которых входят крупнейшие компании в области розничной торговли, банковского дела, СМИ и государственного управления. Отзывы собираются посредством опросов. Приглашения к участию в данных опросах поступают в интерактивном режиме, по электронной почте или в виде текстового сообщения. Большинство опросов компании ForeSee не предполагает сбор персональных данных, а

если такие данные предлагается указать, то это делается по желанию. Участие во всех опросах компании ForeSee является абсолютно добровольным.

Заказчики и посетители веб-сайтов клиентов компании ForeSee

Компания ForeSee собирает данные для своих Клиентов при помощи опросов об удовлетворенности клиентов, которые проводятся как в режиме онлайн, так и в режиме офлайн (в точках продаж и колл-центрах). К данным, которые собирает компания ForeSee, могут относиться следующие категории персональных данных: имя и фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Компания ForeSee также может собирать следующие категории демографических данных: возраст, пол, уровень доходов, уровень образования и расовая принадлежность. При объединении демографической и другой информации с персональными данными компания ForeSee будет обращаться с объединенной информацией как с персональными данными. К персональным данным не относится обобщенная анонимная информация.

В ряде случаев Клиент также может предоставлять компании ForeSee данные о своих потребителях или посетителях веб-сайта, которые могут включать информацию о вашем использовании веб-сайта Клиента, а также информацию о ваших взаимоотношениях или сделках с Клиентом. Компания ForeSee и (или) Клиент могут объединять эту информацию с данными, предоставленными вами во время опроса. Для того чтобы узнать, какую информацию Клиент может предоставлять компании ForeSee, нужно ознакомиться с политикой конфиденциальности Клиента.

Данные, собираемые компанией ForeSee, являются собственностью наших Клиентов; компания ForeSee использует эти данные для составления отчетов об удовлетворенности клиентов. Обобщенная анонимная информация, не включающая персональные данные любого рода, может передаваться третьим сторонам, в том числе СМИ.

Компания ForeSee может отправлять опросы об удовлетворенности клиентов по электронной почте потребителям Клиента или посетителям веб-сайта. Компания ForeSee действует в качестве агента Клиента, поэтому в случае если потребитель или посетитель веб-сайта выберет опцию «отказаться от получения рассылки по электронной почте», это будет распространяться только на письма, связанные с Клиентом, и не будет касаться других писем, отправляемых компанией ForeSee. Данные, содержащиеся в ответе на электронное письмо, будут обрабатываться тем же образом, что и другие данные потребителей Клиента и посетителей веб-сайта, как описано в данном положении о конфиденциальности.

Компания ForeSee не будет запрашивать, получать доступ или иным образом отслеживать какую-либо информацию о местонахождении с мобильного устройства потребителей Клиента или посетителей веб-сайта. Для того чтобы узнать, какую информацию может собирать Клиент, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Клиента.

Во всех случаях, когда мы будем получать доступ к персональным данным потребителей или посетителей веб-сайта нашего Клиента, мы будем действовать только в качестве обработчика данных в интересах нашего Клиента; следовательно, мы будем обрабатывать такие персональные данные в строгом соответствии с указаниями Клиента и условиями соглашения, заключенного между нами и нашим Клиентом. Клиенты компании ForeSee выступают в качестве контролеров и собственников данных. Если вы являетесь клиентом или посетителем веб-сайта одного из наших Клиентов, с которым у вас установлены взаимоотношения, то для ознакомления с политикой конфиденциальности, которой мы будем руководствоваться в случае если будем обрабатывать информацию о вас в интересах нашего Клиента, посетите веб-сайт данного Клиента. Мы рекомендуем нашим Клиентам придерживаться стратегии защиты конфиденциальности, позволяющей обеспечить конфиденциальность и безопасность собранных данных. Тем не менее, поскольку мы не имеем возможности напрямую контролировать политику и правила наших Клиентов, мы не можем нести ответственность за их действия. Если вас приглашают к участию в опросе, прежде чем предоставить любого рода персональные данные, мы рекомендуем вам каждый раз знакомиться с политикой конфиденциальности Клиента. Если вы хотите получить доступ к вашим персональным данным и проверить их, то со всеми вопросами такого рода вам следует обращаться к нашему Клиенту. В соответствующих случаях мы будем взаимодействовать с нашим Клиентом, помогая ему отвечать на такие запросы в течение 30 дней.

Клиенты компании ForeSee

Компания ForeSee предлагает множество различных услуг и решений, включая предоставление Клиенту аналитических отчетов об удовлетворенности клиентов, содержащих количественные данные, полученные посредством опросов об удовлетворенности клиентов и соответствующих инструментов. В рамках предоставления такого рода услуг и решений компания ForeSee может получать информацию об отдельных сотрудниках Клиента, включая персональные данные о контактном лице Клиента, такие как имя и фамилия и контактная информация. Компания ForeSee может использовать эту информацию в коммерческих целях, включая доставку и предоставление продукции или услуг нашим Клиентам, организацию и поддержание отношений с клиентом или деловых отношений и управление учетными записями Клиентов, а также предоставление нашим Клиентам отзывов их клиентов при необходимости или в рамках обслуживания и развития деловых отношений. Кроме того, если в текущий момент вы являетесь Клиентом компании ForeSee, то при необходимости мы можем отправлять электронные письма с информацией о наших услугах, например, в том случае, если предоставление услуг временно приостанавливается в связи с проведением профилактических работ. Согласно общему правилу, вы не можете отказаться от такого рода взаимодействия; характер этого взаимодействия не является рекламным. Если вы не хотите получать такого рода сообщения, у вас есть возможность удалить вашу учетную запись. Время от времени мы будем отправлять вам информацию о продукции и услугах компании ForeSee, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, если вы являетесь Клиентом или подписаны на нашу рассылку. Если вы не хотите получать такого рода информацию, вы можете отказаться от такого рода взаимодействия; для этого вам нужно следовать инструкциям, которые прилагаются к каждому сообщению, или обратиться к нам по адресу электронной почты ForeSeePrivacy@answers.com.

Наши Клиенты могут обращаться к нам, если их персональные данные изменились, если они хотят удалить неточные данные или если им нужно получить доступ к собранным о них персональным данным и внести в них изменения. Они могут обратиться к нам по электронной почте, отправив сообщение по адресу ForeSeePrivacy@answers.com, или воспользоваться контактной информацией, приведенной в конце данного положения о конфиденциальности. Мы ответим на ваш запрос о получении доступа и (или) исправлении ваших персональных данных в течение 30 дней.

Посетители веб-сайта компании ForeSee

Если вы посетили наш веб-сайт, расположенный по адресу www.foresee.com, и загрузили информацию или решили к нам обратиться, вы можете предоставить определенные персональные данные, такие как ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес. Мы используем эту информацию для ответа на ваше обращение и, при необходимости, для отправки вам сообщений.

Опросы с мотивацией в виде участия в розыгрышах

В определенных случаях опросы компании ForeSee предлагают возможность принять участие в розыгрыше. Если опрос сопровождается предложением принять участие в розыгрыше, то такое участие является добровольным. Ответы на опросы могут быть приняты без участия в розыгрыше. Для получения более подробной информации обращайтесь к правилам для конкретных розыгрышей. Во всех случаях любая контактная информация, собранная компанией ForeSee и включающая, помимо прочего, имя и фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона, используется только для проведения такого рода розыгрышей в соответствии с правилами и положениями политики конфиденциальности Клиента.


Раскрытие персональных данных

Компания ForeSee не продает никакого рода персональные данные, полученные от лиц, принимающих участие в опросах, и не передает персональные данные третьим лицам для использования в их маркетинговых целях. Персональные данные, собранные компанией ForeSee, раскрываются только Клиенту компании ForeSee или в соответствии с указаниями Клиента в соответствии с заключенным контрактом или иным образом оговоренными в данном положении о конфиденциальности.

Компания ForeSee может раскрывать персональные данные деловым партнерам и субподрядчикам, таким как организаторы розыгрышей, в случае возникновения необходимости, связанной с предоставлением запрошенных услуг, решений или законным ведением бизнес-деятельности. Компания ForeSee также может раскрывать персональные данные в связи с продажей или передачей любой части нашего бизнеса. В таких ситуациях компания ForeSee обяжет получателя персональных данных защищать персональные данные в соответствии с принципами «Безопасной гавани» или предпринимать другие меры, позволяющие гарантировать, что персональные данные защищены надлежащим образом. Компания ForeSee также может раскрывать персональные данные в ситуациях, когда это требуется или разрешается законом, или в ситуациях, когда компания ForeSee полагает, что раскрытие информации необходимо в связи с запросом правоохранительных органов.

Хранение данных

Компания ForeSee хранит все данные, включая персональные данные, обрабатываемые нами в интересах нашего Клиента, в течение срока, необходимого для предоставления услуг. Также мы будем сохранять и использовать вашу информацию, если это потребуется для соблюдения наших правовых обязательств, разрешения спорных ситуаций или обеспечения соблюдения наших соглашений.

Файлы cookie на нашем веб-сайте

Многие веб-сайты используют файлы cookie, помогающие соотнести действия в режиме онлайн с конкретным посетителем веб-сайта. Файл cookie представляет собой текстовый файл, который помещается на жесткий диск компьютера сервером веб-страницы. Файлы cookie не могут быть использованы для запуска программ или передачи вирусов на ваш компьютер. Файлы cookie являются индивидуальными для каждого клиента и могут быть прочитаны только веб-сервером в домене, передавшем вам файл cookie. У вас есть возможность принимать или отклонять файлы cookie. Большинство веб-браузеров по умолчанию автоматически принимает файлы cookie, но, как правило, вы можете изменить настройки вашего браузера таким образом, чтобы он отклонял файлы cookie. Если вы решите отклонять файлы cookie, вы не сможете в полной мере воспользоваться всеми интерактивными возможностями служб или веб-сайтов, которые вы посещаете. На веб-сайте www.foresee.com мы используем так называемые сеансовые файлы cookie, чтобы вам было проще ориентироваться на нашем сайте. Сеансовые файлы cookie исчезают, когда вы закрываете ваш браузер. Мы не привязываем никакие из предоставленных вами персональных данных к файлам cookie.

Сторонние файлы сookie

Наше положение о конфиденциальности не распространяется на использование файлов cookie компанией, занимающейся отслеживанием и являющейся третьей стороной. Мы не можем получать доступ к таким файлам cookie или контролировать их. Наша компания, занимающаяся отслеживанием, использует сеансовые файлы cookie, для того, чтобы вам было проще ориентироваться на нашем сайте, а также для того, чтобы определить, какое количество страниц просмотрел конкретный посетитель.

Прозрачные GIF-файлы (веб-маяки/веб-жучки)

Наша компания, занимающаяся отслеживанием и являющаяся третьей стороной, использует программную технологию, предполагающую использование прозрачных GIF-файлов (или веб-маяков/веб-жучков), которая помогает нам лучше организовывать содержание нашего веб-сайта, поскольку позволяет нам оценить эффективность контента. Прозрачные GIF-файлы представляют собой небольшие графические изображения с уникальным идентификатором, которые выполняют функции, схожие с функциями файлов cookies и используются для отслеживания перемещения веб-пользователей в сети. В отличие от файлов cookie, которые сохраняются на жестком диске компьютера пользователя, невидимые прозрачные GIF-файлы встраиваются в веб-страницы и имеют размер точки в конце предложения. Мы не привязываем информацию, собранную при помощи прозрачных GIF-файлов, к персональным данным посетителей нашего веб-сайта. Мы не привязываем предоставленные вами персональные данные к прозрачным GIF-файлам.

Файлы cookie в наших опросах

Файлы cookie, связанные с опросами компании ForeSee, размещаются Клиентом в соответствии с политикой конфиденциальности веб-сайта Клиента. Для получения дополнительной информации об использовании Клиентом файлов cookie обратитесь к политике конфиденциальности веб-сайта Клиента.

Сеансовые файлы cookie автоматически удаляются по завершении сеанса, когда вы закрываете ваш браузер. Механизм проведения опросов компании ForeSee предполагает помещение сеансового файла cookie в браузер участвующего в опросе лица для отслеживания информации, не относящейся к персональным данным, например: количества страниц, просмотренных конкретным посетителем; информации о том, какие именно страницы просмотрел посетитель, принявший участие в опросе; языка, браузера и операционной системы, используемых посетителем; веб-сайта, с которого посетитель перешел на отслеживаемый веб-сайт (например, Google), а также параметров поиска, которые привели посетителя на веб-сайт. Мы используем эту технику для сбора описанных выше данных, позволяющих убедиться, что посетитель достаточно подробно исследовал веб-сайт и его ответы на опрос являются репрезентативными, а также для того чтобы исключить возможность многократного участия лица в опросе в течение одного сеанса.

Постоянные файлы cookie автоматически удаляются по истечении установленного срока. Постоянные файлы cookie будут размещаться на жестком диске только в том случае, если компания, использующая услуги компании ForeSee, позволяет использовать файлы cookie данного типа. Постоянные файлы cookie будут использоваться только для отслеживания факта получения предложения поучаствовать в опросе и принятия либо отклонения этого предложения конкретным респондентом, что помогает исключить вероятность повторного получения опроса данным респондентом в течение обозначенного срока. Компания ForeSee не собирает никаких персональных данных при помощи постоянных файлов cookie и не отслеживает посетителей, после того как они покидают отслеживаемый веб-сайт.

Дети до 13 лет

В большинстве случаев опросы об удовлетворенности клиентов и веб-сайт компании ForeSee не разрабатываются и не предназначаются для использования детьми в возрасте до 13 лет, хотя обслуживаемые нами веб-сайты могут предлагать взрослым приобрести товары и (или) услуги для детей. Если вам меньше 18 лет, вы можете принимать участие в наших опросах или использовать наш веб-сайт только с разрешения и в присутствии родителя или опекуна. В редких случаях Клиент компании ForeSee может решить провести опрос среди детей до 13 лет; такие опросы не предполагают сбора персональных данных. Дети до 13 лет не могут передавать нам какие-либо персональные данные; в случае если мы обнаружим, что нами непреднамеренно были собраны любые персональные данные о детях до 13 лет, мы предпримем соответствующие меры для немедленного удаления этих данных. Дети старше 13 лет должны предоставлять нам персональные данные только при наличии явного разрешения родителя или законного опекуна.

Безопасность и целостность данных

Компания ForeSee предпринимает разумные меры предосторожности для защиты персональных данных, которые хранятся на ее международных серверах и в других местах на территории США, от утери, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Для защиты ваших персональных данных мы используем надежные места расположения серверов с круглосуточным контролем безопасности, защитой межсетевым экраном, контролируемым доступом и технологией шифрования. Когда наши Клиенты вводят закрытую информацию (например, идентификационные реквизиты), мы зашифровываем передачу этой информации посредством криптографического протокола безопасных соединений (SSL). Тем не менее, ни один метод передачи информации через Интернет или способ хранения не дает 100-процентной гарантии безопасности. Поэтому, несмотря на то что мы стараемся использовать все приемлемые с коммерческой точки зрения средства для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать, что такая информация защищена на 100 %. Компания ForeSee также предпринимает все возможные меры, для того чтобы персональные данные использовались только в целях, для которых они собраны, и были точными, актуальными и полными.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы о наших стратегиях обеспечения безопасности, вы можете обратиться к нам по электронной почте, отправив сообщение по адресу ForeSeePrivacy@answers.com, или воспользоваться контактной информацией, которая приводится в конце данного положения о конфиденциальности.

Публичные форумы

Наш веб-сайт предлагает возможность использования общедоступных блогов и форумов сообществ. Следует учитывать, что любая информация, которую вы предоставляете в таких блогах и на форумах, может быть прочитана, собрана или использована любым лицом, получившим к ней доступ. Для отправки запроса об удалении личной информации из нашего блога или форума сообщества обратитесь к нам по адресу электронной почты ForeSeePrivacy@answers.com. В некоторых случаях мы можем оказаться не в состоянии удалить вашу личную информацию. В таких случаях мы сообщим вам об отсутствии возможности удалить вашу информацию и по какой причине.

Виджеты социальных сетей

На нашем веб-сайте содержатся виджеты социальных сетей, например кнопка «Поделиться» сети Facebook или интерактивные мини-программы, которые запускаются на нашем веб-сайте. Эти приложения могут собирать данные о вашем адресе IP, о страницах, которые вы посещаете, а также генерировать файлы cookie, позволяющие приложениям функционировать надлежащим образом. Виджеты социальных сетей размещаются третьими лицами или непосредственно на нашем веб-сайте. Использование вами таких приложений регулируется политикой конфиденциальности разместившей их компании.

Ссылки на другие веб-сайты

Нажав на ссылку на веб-сайт третьей стороны, в том числе на рекламу, вы покинете просматриваемый веб-сайт компании ForeSee и перейдете на выбранный вами веб-сайт. Мы не в состоянии контролировать действия третьих сторон, поэтому мы не можем принять на себя ответственность за любое использование ваших персональных данных такими третьими лицами. Кроме того, мы не можем гарантировать, что такие третьи стороны придерживаются тех же стратегий защиты конфиденциальности, что и компания ForeSee. Мы рекомендуем вам знакомиться с политикой конфиденциальности всех веб-сайтов третьих сторон, которые вы посещаете. Если вы посетили веб-сайт третьей стороны, ссылка на который приводится на веб-сайте компании ForeSee, то перед предоставлением любых персональных данных вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности этого веб-сайта.

Внесение изменений в данную политику конфиденциальности

Если мы примем решение о внесении изменений в нашу стратегию защиты конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения в данном положении о конфиденциальности на главной странице нашего веб-сайта и таким образом проинформируем вас о том, какую информацию мы собираем, а также как и при каких обстоятельствах (если применимо) используем и раскрываем ее. Мы оставляем за собой право изменять данное положение о конфиденциальности в любой момент без предварительного уведомления. Все изменения вступают в силу после их публикации. В случае внесения существенных изменений в данное положение о конфиденциальности мы уведомим вас об этом, опубликовав эти изменения здесь, сообщив о них по электронной почте или разместив уведомление на главной странице нашего веб-сайта.


Вопросы

Если у вас возникнут какие-либо вопросы о данном положении о конфиденциальности либо о наших стратегиях обеспечения конфиденциальности или безопасности, а также если вы хотите подать запрос о получении доступа к персональным данным, которые мы могли о вас собрать, обратитесь к нам:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

Компания ForeSee была удостоена сертификата конфиденциальности PrivacySeal компании TRUSTe, подтверждающего, что данное положение о конфиденциальности и политика компании прошли проверку на соответствие требованиям программы TRUSTe и требованиям программы TRUSTedCloud, включая прозрачность, отслеживаемость и возможность выбора в отношении сбора и использования персональных данных. Данное положение о конфиденциальности распространяется на веб-сайт www.foresee.com, все размещаемые компанией ForeSee опросы, включая сбор персональных данных о Клиентах, а также потребителях и посетителях веб-сайтов и сайтов для мобильных устройств Клиентов компании ForeSee. Основной задачей программы TRUSTe, как независимой третьей стороны, является повышение степени доверия пользователей и организаций во всем мире к веб-сайтам благодаря пометке о конфиденциальности и инновационным решениям. В случае возникновения каких-либо вопросов или претензий в отношении нашего положения о конфиденциальности или методов обеспечения конфиденциальности, обратитесь к нам по адресу электронной почты ForeSeePrivacy@answers.com. Если полученный ответ вас не удовлетворит, вы можете обратиться в компанию TRUSTe.


Урегулирование споров

Компания ForeSee участвует в программе соблюдения принципов политики конфиденциальности «Безопасная гавань» (SafeHarborPrivacyFramework), учрежденной Министерством торговли США. В рамках участия в программе «Безопасная гавань» мы передаем право урегулирования спорных вопросов, связанных с нашим соблюдением требований программы SafeHarborPrivacyFramework, компании TRUSTe. При возникновении претензий, связанных с нашим соблюдением требований программы «Безопасная гавань», в первую очередь следует обратиться к нам (по указанным выше адресам). Если такое обращение не удовлетворит вас, вы можете предпринять дальнейшие действия, обратившись в компанию TRUSTe через Интернет ( http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url), по факсу (415-520-3420) или по электронной почте (адрес электронной почты здесь). Для того чтобы направить претензию в компанию TRUSTe по факсу или электронной почте, вы должны указать следующую информацию: название компании, имевшее место несоблюдение конфиденциальности, вашу контактную информацию, а также информацию о том, хотите ли вы, чтобы компания была поставлена в известность о сути вашей претензии. Подробную информацию о компании TRUSTe и ее процедуре урегулирования споров, можно получить по адресу http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= или запросить данную информацию в компании TRUSTe по любому из указанных выше адресов. Процедура урегулирования споров компании TRUSTe проводится на английском языке.