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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de Privacidad de ForeSee Results, Inc. Fecha de entrada en vigencia: 15 de mayo de 2013

Esta Declaración de Privacidad describe la modalidad bajo la cual ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) recaba, utiliza y revela determinada información de identificación personal (los “Datos Personales”) sobre los siguientes tipos de individuos, que recibe a través de determinadas webs, webs de acceso móvil y aplicaciones móviles según estipula el presente documento: (i) visitantes de la propia web de ForeSee, (ii) clientes de ForeSee y (iii) clientes y visitantes de la web de los clientes de ForeSee. A continuación se describen las prácticas que aplica ForeSee a cada una de estas categorías de individuos. La información recabada a través de nuestro servicio se utilizará única y exclusivamente con el fin de prestar el servicio en virtud del cual ha contratado el Cliente a ForeSee.

ForeSee conoce las estrictas medidas de protección que la Unión Europea (“UE”) y Suiza han adoptado con respecto al procesamiento de Datos Personales y, por consiguiente, ha optado por adherirse a dichos Principios de Protección de la Privacidad de los Datos Personales acordados entre EE.UU. y la UE y entre EE.UU. y Suiza (los “Principios de Protección de la Privacidad”) con relación a los Datos Personales que recibe en EE. UU. relativos a individuos que se encuentren en la UE y Suiza. ForeSee ha certificado su compromiso con el cumplimiento de los Principios de Protección de la Privacidad en materia de notificaciones, opciones, ulterior transferencia, seguridad, integridad de los datos, acceso y aplicación de la ley. Para más información y antecedentes sobre los Principios de Protección de la Privacidad y para corroborar que ForeSee está incluida en la lista de empresas que cumplen con estos principios, visite la web del Departamento de Comercio de EE.UU., www.export.gov/safeharbor.

Si se encuentra fuera de EE. UU., tenga en cuenta que sus Datos Personales serán transferidos y procesados en EE. UU. Al utilizar nuestra web, ponerse en contacto con nosotros para contratar nuestros productos o servicios o enviarnos información a través de una encuesta de satisfacción del cliente o por cualquier otro medio, usted acepta que su información sea transferida, procesada y guardada en EE. UU., una jurisdicción que podría no ofrecer el mismo nivel de protección de la privacidad que el estipulado por las leyes de su jurisdicción de origen.


Recopilación y posibilidades de uso de datos personales

ForeSee recaba opiniones de clientes en nombre de sus empresas clientes (los “Clientes”), entre las cuales se incluyen algunos de los participantes clave de la industria minorista, el sector bancario, los medios de comunicación y el gobierno. Las opiniones se solicitan mediante encuestas, que se presentan a través de una invitación interactiva o de un correo electrónico o mensaje de texto. En la mayoría de sus encuestas, ForeSee no solicita Datos Personales y, cuando sí lo hace, siempre es de forma optativo. Las encuestas de ForeSee son completamente voluntarias.

Clientes y visitantes de la web de Clientes de ForeSee

ForeSee recopila datos para sus Clientes a través de encuestas de satisfacción al cliente que se realizan por Internet u otros medios (en tiendas y centros de atención telefónica). Entre la información recabada por ForeSee se pueden incluir las siguientes categorías de Datos Personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. ForeSee también puede recabar las siguientes categorías de información demográfica: edad, sexo, rango de ingreso, nivel académico y raza. Si ForeSee llegase a combinar información demográfica o de otra índole con Datos Personales sobre su persona, la información combinada recibirá el mismo tratamiento que se otorga a los Datos Personales. Los Datos Personales no incluyen información anónima generalizada.

En algunos casos, es posible que un Cliente suministre a ForeSee información relativa a sus clientes o a los visitantes de su web. En esta información pueden incluirse, por ejemplo, datos sobre el uso que haya hecho usted de la web del Cliente y antecedentes sobre su relación o sobre las transacciones realizadas con dicho Cliente. ForeSee y/o el Cliente pueden combinar esta información con los datos que usted haya proporcionado en una encuesta. Consulte la política de privacidad oficial del Cliente para determinar qué tipo de información puede proporcionar a ForeSee dicho Cliente.

Los datos recabados por ForeSee pertenecen a nuestros Clientes y ForeSee los utiliza para preparar informes sobre satisfacción de cliente para nuestros propios Clientes. Se puede divulgar información anónima generalizada (información que no incluye Datos Personales de ningún tipo) a terceros, incluidos los medios de comunicación.

ForeSee puede enviar por correo electrónico encuestas de satisfacción de cliente a clientes y visitantes de la web del Cliente. Dado que ForeSee actúa en calidad de representante del Cliente, si el cliente o el visitante de la web optan por excluirse de futuros correos electrónicos, tal exclusión se aplicará a ese Cliente específico y no al resto de correos electrónicos enviados por ForeSee. Los datos recabados en respuesta a un correo electrónico reciben el mismo tratamiento que los demás datos de clientes y visitantes de la web del Cliente, según estipula esta Declaración de Privacidad.

ForeSee no solicitará, accederá o rastreará una ubicación específica en función de la información recibida desde el dispositivo móvil de un cliente o visitante de la web del Cliente. Consulte la política de privacidad oficial del Cliente para determinar qué tipo de información puede recabar el Cliente.

Siempre que accedemos a Datos Personales sobre clientes o visitantes de las webs de nuestros Clientes, actuamos simplemente en nombre de esos Clientes como empresa procesadora de datos y, por consiguiente, procesamos dicha información con la más estricta conformidad y siguiendo sus instrucciones, así como de conformidad con cualesquiera acuerdos contractuales hayamos celebrados con los mismos. Los Clientes de ForeSee son los propietarios de los datos y quienes ejercen el control sobre los mismos. Si usted es un cliente o visitante de una web de Cliente y tiene una relación instaurada con uno de ellos, visite la web oficial de dicho Cliente para consultar las prácticas de privacidad que éste aplica a los Datos Personales relativos a su persona que mantenemos en nombre de ese Cliente. Recomendamos encarecidamente a nuestros Clientes que participen en iniciativas de privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de la información recopilada. No obstante, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o prácticas de nuestros Clientes, somos responsables de sus acciones. Recomendamos encarecidamente que, antes de suministrar Datos Personales de ningún tipo, revise las políticas de privacidad del Cliente a quien corresponda cada encuesta que le presentemos. . Si desea acceder y revisar sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro Cliente presentar la correspondiente solicitud. Ofreceremos la asistencia necesaria para resolver y dar respuesta a las peticiones de nuestros Clientes relativas a tales solicitudes en un plazo no superior a 30 días.

Clientes de ForeSee

ForeSee ofrece a sus Clientes una amplia gama de servicios y soluciones, entre ellos, análisis de evaluación de la experiencia general del cliente a través de encuestas de satisfacción y herramientas similares. Al facilitar tales servicios o productos, es posible que ForeSee obtenga información sobre empleados individuales del Cliente, incluidos Datos Personales sobre el contacto del Cliente –por ejemplo, nombre e información de contacto. ForeSee podrá utilizar esta información con fines comerciales: por ejemplo, ofrecer productos o servicios a nuestros Clientes, entablar o mantener relaciones con clientes, entablar o mantener relaciones comerciales y administrar las cuentas de Clientes, así como dar a conocer a nuestros Clientes las opiniones de sus clientes, en la medida necesaria y adecuada en relación con el mantenimiento y desarrollo de la relación comercial. Por otra parte, si usted es Cliente actual de ForeSee, es posible que le enviemos información relacionada con el servicio en la medida en que juzguemos necesario: por ejemplo, si suspendemos nuestro servicio temporalmente por labores de mantenimiento. Por lo general, usted no podrá optar por excluirse de estas comunicaciones que no sean de índole publicitaria. Si no desea recibirlas, puede optar por desactivar la cuenta. Si es Cliente o decide suscribirse a nuestro boletín informativo, le enviaremos ocasionalmente información sobre los productos y servicios de ForeSee que consideremos que puedan ser de su interés. Si no desea recibir este tipo de información, podrá solicitar ser excluido de estas comunicaciones. Para ello, siga las instrucciones que aparecen en cada comunicación, o bien envíenos un correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com.

Nuestros Clientes pueden ponerse en contacto con nosotros si sus Datos Personales sufren modificaciones, si desean solicitar que se eliminen datos erróneos o si desean acceder a los Datos Personales sobre su persona que mantenemos para corregirlos. Los Clientes pueden ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com, o utilizando la información que consta al pie de esta Declaración de Privacidad. Responderemos a su solicitud de acceder y/o corregir sus Datos Personales en un plazo no superior a 30 días.

Visitantes de la web de ForeSee

Si visita nuestra web, www.foresee.com, y descarga información o decide ponerse en contacto con nosotros, podría tener que proporcionar determinados Datos Personales sobre su persona: por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal. Utilizaremos esta información para responder a sus consultas y, si fuera necesario, para ponernos en contacto con usted.

Encuestas con sorteos de incentivo

En determinados casos, las encuestas de ForeSee incluyen sorteos de incentivo. Cuando una encuesta incluye un sorteo de incentivo, la participación en el sorteo es totalmente optativa. Las respuestas a la encuesta se pueden enviar sin obligación de participar en el sorteo. Para más información, consulte el reglamento específico del sorteo correspondiente. En todos los casos, la información de contacto recabada por ForeSee –que incluye, sin límite, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y números telefónicos– se utiliza exclusivamente para procesar y celebrar el sorteo, con sujeción al reglamento del mismo y a las disposiciones de la política de privacidad del Cliente.


Divulgación de Datos Personales

ForeSee no comercializa los Datos Personales que recopila de encuestados individuales, ni comparte Datos Personales con terceros para su comercialización por parte de esos últimos. Los Datos Personales que ForeSee recaba son divulgados única y exclusivamente al Cliente de ForeSee o, según las instrucciones dadas por este último, con arreglo a la relación contractual existente entre ambas partes, o bien según lo dispuesto en esta Declaración de Privacidad.

ForeSee podrá divulgar Datos Personales a sus socios comerciales y subcontratistas, (por ejemplo, administradores de sorteos), en la medida en que ello fuere necesario y en el marco de la prestación de los servicios o las soluciones que se hubieren solicitado, o bien del modo que se considere adecuado con relación a una necesidad comercial genuina. ForeSee también podrá divulgar Datos Personales, si FERE necesario, en el marco de una transacción de venta o transferencia de la totalidad o una parte de la empresa. En estos casos, ForeSee solicitará al destinatario de los Datos Personales que los proteja según lo dispuesto por estos Principios de Protección de la Privacidad, o bien que tome las medidas necesarias para garantizar que los Datos Personales estén debidamente protegidos. ForeSee también podrá divulgar Datos Personales cuando la ley aplicable así lo exija o autorice, o bien cuando estime que tales divulgaciones son procedentes en virtud de una solicitud de aplicación de ley por parte de una autoridad.

Conservación de datos

ForeSee conserva todos los datos, incluidos los Datos Personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes, durante el plazo necesario para prestar los servicios. ForeSee también conserva y utiliza la información relativa a su persona en tanto en cuanto ello sea necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, dirimir conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros contractos.

Política sobre las cookies de nuestra web

Muchas webs utilizan cookies para personalizar la experiencia en línea de sus visitantes. Una cookie es un archivo de texto colocado por el servidor de una página web en el disco duro de un ordenador. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas informáticos ni para transmitir virus a su ordenador. Se asignan a su persona de forma exclusiva y sólo pueden ser leídas por un servidor de Internet en el dominio que emitió la cookie que le fue asignada. Usted puede aceptar o rechazar dichas cookies. Casi todos los navegadores de Internet aceptan cookies por defecto; sin embargo, generalmente usted puede modificar la configuración de las preferencias de su navegador para que las rechace. Si opta por rechazar las cookies, es probable que no pueda utilizar todas las funciones interactivas de los servicios o webs que visita. En www.foresee.com, utilizamos cookies específicas para cada sesión con el objetivo de facilitar la navegación por nuestra web. Una cookie específica para una sesión caduca al cerrar el navegador. No creamos enlaces entre los Datos Personales que usted proporciona y las cookies.

Cookies de terceros

Esta Declaración de Privacidad no contempla el uso de cookies por parte de la empresa externa proveedora de estadísticas de uso. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre esas cookies. Nuestra empresa proveedora de estadísticas de uso utiliza cookies específicas para cada sesión con el objetivo de facilitar la navegación por el sitio y registrar cuántas páginas ha ignorado cada visitante.

Clear Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Nuestra empresa proveedora de estadísticas de uso utiliza una tecnología de software denominada clear gifs (o también Web Beacons/Web Bugs) que nos informa de cuáles contenidos son más eficaces y así contribuye a administrar mejor los contenidos generales de nuestra web. Los clear gifs son gráficos minúsculos con una identificación única que tienen una función semejante a la de las cookies. Se utilizan para realizar un seguimiento de la actividad en línea de los usuarios de Internet. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los gráficos de los clear gifs están incorporados de forma imperceptible en las páginas web y son aproximadamente del tamaño del punto final de esta oración. Nosotros no vinculamos la información recabada por clear gifs con los Datos Personales de los visitantes de nuestra web. Tampoco creamos enlaces entre los Datos Personales que usted nos proporciona y los clear gifs.

Política sobre cookies relativas a nuestras encuestas

Las cookies relativas a las encuestas de ForeSee son instaladas por el Cliente, según estipule la política de privacidad correspondiente de su web. Consulte la política de privacidad concreta de la web del Cliente para obtener información adicional sobre el uso de dichas cookies.

Las cookies específicas de cada sesión se eliminan automáticamente una vez finalizada la sesión, al cerrar el navegador. El mecanismo de encuestas de ForeSee coloca en el navegador del encuestado una cookie específica para la sesión, con el objetivo de llevar registro de información que no sea de carácter personal, como, por ejemplo: la cantidad de páginas que un determinado visitante ha ignorado; qué página estaba observando al aparecer la encuesta; qué idioma, navegador y sistema operativo utiliza; la web desde la que accedió a la página (por ejemplo, Google), y cada término de búsqueda a través del cual el visitante desembocó en la web de que se trate. Empleamos esta técnica para recabar los datos descritos anteriormente, para confirmar si un visitante haya navegado por el sitio el tiempo suficiente para poder responder adecuadamente a la encuesta, y para impedir que un individuo reciba una encuesta varias veces en una misma sesión.

Las cookies “permanentes” se eliminan automáticamente en una fecha de caducidad determinada. Las cookies permanentes se colocan únicamente si la empresa que contrata los servicios de ForeSee permite que se utilice ese tipo de cookie. Estas cookies permanentes se utilizan con el único fin de registrar que ya se invitó a un determinado visitante a responder a una encuesta, y que el mismo la cumplimentó o rechazó, y todo ello con el fin de que ese visitante no vuelva a recibir la invitación en un plazo de tiempo razonable. ForeSee no recaba Datos Personales a través de estas cookies permanente ni hace seguimiento de los visitantes una vez que estos abandonan una determinada web.

Menores de 13 años

En la mayoría de los casos, las encuestas de satisfacción del cliente y la web de ForeSee no están diseñados para ser utilizados por menores de 13 años –ni tienen esa finalidad–, aunque es posible que las webs objeto de nuestras encuestas ofrezcan a adultos la compra de productos y/o servicios infantiles. Si usted es menor de 18 años, absténgase de participar en nuestra encuesta o utilizar nuestra web sin el permiso de uno de su padre o madre o de su tutor y, en tal caso, hágalo siempre en presencia de ellos. En casos muy infrecuentes, un Cliente de ForeSee puede decidir encuestar a menores de 13 años, pero en dichas encuestas no se solicitan Datos Personales. Los menores de 13 años no pueden proporcionarnos Datos Personales y, en caso de darnos cuenta de que accidentalmente hemos recabado Datos Personales de un menor de 13 años, tomaremos las medidas pertinentes para eliminarlos de inmediato. Los menores de 13 años nos proporcionarán Datos Personales única y exclusivamente si cuentan con la autorización expresa de su padre, su madre o su tutor legal.

Seguridad e integridad de los datos

ForeSee toma medidas y precauciones razonables para proteger los Datos Personales guardados en sus centros de hosting globales y en otras instalaciones de EE. UU. contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción de tales datos. Utilizamos centros de hosting en servidores protegidos mediante controles de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana, firewalls, acceso controlado y tecnología de cifrado de datos a fin de salvaguardar Datos Personales. Cuando nuestros Clientes introducen información sensible (como por ejemplo, datos de inicio de sesión), procedemos a cifrar esa información a través de una tecnología de capa de conexión segura (secure socket layer o SSL). No obstante, no existe ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico que sea del todo seguro. Por consiguiente aunque hacemos cuanto está en nuestra mano para utilizar medios comercialmente razonables para salvaguardar sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los mismos. ForeSee también toma medidas razonables para que los Datos Personales sean fiables para el uso que se pretende darles, y para mantener la exactitud, vigencia e integridad de los mismos.

Si tiene alguna consulta sobre nuestras prácticas de seguridad, puede escribirnos por correo electrónico a ForeSeePrivacy@answers.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la información que consta al pie de esta Declaración de Privacidad.

Foros Públicos

Nuestra web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Tenga presente que toda información que suministre en estos ámbitos podrá ser leída, recopilada y utilizada por todos los usuarios que accedan a los mismos. Para solicitar que se excluya su información personal de un blog o foro comunitario, escríbanos a ForeSeePrivacy@answers.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, y si así fuere, se lo haremos saber junto con el correspondiente motivo.

Aplicaciones para redes sociales

Nuestras webs contienen aplicaciones para redes sociales, como, por ejemplo, el botón “compartir” de Facebook o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recabar determinada información –por ejemplo, su dirección de IP y la página de nuestra web que esté visitando–, y es posible que, para facilitar el correcto funcionamiento de la función, se configure una cookie. Las aplicaciones para redes sociales bien se albergan por terceras partes o bien están directamente en nuestra web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporcione.

Enlaces a otras webs

Si hace clic en un enlace a una web de un tercero–incluidos los anuncios publicitarios–, abandonará el sitio de ForeSee que esté visitando y será dirigido al sitio que haya seleccionado. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos aceptar responsabilidad ninguna por el uso que tales terceros hagan de sus Datos Personales, ni tampoco garantizar que estos terceros apliquen las mismas prácticas de privacidad que ForeSee. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de todas las webs de terceros a las que acceda. Si visita la web de un tercero que contenga un enlace al sitio de ForeSee, deberá leer la política de privacidad dicha web antes de facilitar ningún Dato Personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Si tomamos la decisión de realizar cambios o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad, publicaremos cualquiera de ellos en la página principal de nuestra web y en otros lugares que consideremos pertinentes para que usted puede consultar en todo momento qué tipo de información recabamos, cómo la utilizamos y, si corresponde, bajo qué circunstancias la revelamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, y toda posible modificación de la misma entrará en vigor inmediatamente a partir de su publicación. Si esta Declaración de Privacidad experimenta algún cambio significativo, se lo notificaremos por este medio, por correo electrónico o a través de un aviso en nuestra página principal.


Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, o bien si desea solicitar acceso a los Datos Personales que mantenemos acerca de su persona, puede escribirnos a:

ForeSee Results, Inc.
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
ForeSeePrivacy@answers.com


ForeSee

ForeSee recibió el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado esta Declaración de Privacidad y sus respectivas prácticas para verificar que las mismas cumplen con los requisitos del programa de TRUSTe y con los requisitos del programa TRUSTed CloudProgram, entre los cuales se incluyen los requisitos de transparencia, responsabilidad y elección en cuanto a la recopilación y al uso de sus Datos Personales. Esta Declaración de Privacidad aplicaciones aplica específicamente a la web www.foresee.com y a todas las encuestas realizadas por ForeSee, lo cual incluye la recopilación de Datos Personales relativos a los Clientes de ForeSee y de los clientes y visitantes de la web y la web de acceso móvil de los Clientes de ForeSee. La misión de TRUSTe, en su calidad de tercero independiente y líder en protección de la privacidad y sus soluciones innovadoras en la materia, es fomentar a través de su sello de confianza la confianza entre consumidores y organizaciones de todo el mundo que realizan operaciones en línea. Si tiene alguna consulta o reclamación con respecto a nuestra Declaración de Privacidad o las prácticas aparejadas a la misma, escríbanos a ForeSeePrivacy@answers.com. Si no está conforme con nuestra respuesta, recomendamos se ponga en contacto con TRUSTe desde aquí.


Resolución de conflictos

ForeSee participa en el Marco Normativo para la Protección de la Privacidad de los Datos Personales establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Como parte de dicha participación, hemos aceptado someter al proceso de resolución de conflictos de TRUSTe cualquier conflicto que surja con relación con nuestro cumplimiento del mencionado marco normativo. Si tiene alguna reclamación relativa a nuestro cumplimiento de los Principios de Protección de la Privacidad de los Datos Personales, debe ponerse en contacto primero con nosotros (según se indicó anteriormente). En caso de no haber podido resolver su reclamación tras haberse comunicado con nosotros, podrá presentar su queja por Internet a TRUSTe visitando http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=, o enviarla por fax al415-520-3420 o por correo (haga clic para obtener la dirección postal correspondiente). Al presentar una queja a TRUSTe por fax o correo, incluya la siguiente información obligatoria: nombre de la empresa, supuesta violación de la privacidad, datos de contacto e indicación de si desea o no compartir los detalles específicos de su reclamación con la empresa de que se trate. Para obtener información sobre TRUSTe o sobre el funcionamiento de su proceso de resolución de conflictos, visite http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= o solicite esta información directamente a TRUSTe a través de alguna de las direcciones mencionadas anteriormente. Tenga en cuenta que el proceso de resolución de conflictos de TRUSTe se lleva a cabo en inglés.