POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de Privacidad de ForeSee Results, Inc. Fecha de entrada en vigencia: 12 de agosto de 2016

Si ha realizado una encuesta de ForeSee®, se lo agradecemos. Si no, esperamos que lo haga en el futuro. Los clientes de ForeSee usan los datos que nosotros recopilamos para mejorar su experiencia como cliente o navegador web, y queremos que su voz sea escuchada.

En muchos casos, nuestras encuestas son anónimas; sin embargo, algunos de nuestros clientes pueden solicitarle alguna información básica de contacto. Proporcionar ese tipo de información personal es completamente opcional. Pero, en todos los casos, la información que usted provee le pertenece a nuestro cliente; nosotros no venderemos ni usaremos de otro modo su información con cualquier otro objeto. Esa promesa es simple, pero los detalles son complejos; revise por completo nuestra Declaración de Privacidad a continuación para conocer esos detalles.

Esta Declaración de Privacidad describe cómo ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) recopila, usa y divulga cierta información personal identificable (“Datos Personales”) que recibe sobre los siguientes tipos de personas a través de determinados sitios web, sitios web móviles y aplicaciones móviles como se describe a continuación: (i) los visitantes del propio sitio web de ForeSee, (ii) los clientes de ForeSee (“Clientes”) y (iii) los clientes y visitantes de los sitios web de los Clientes de ForeSee. A continuación, se explican las prácticas de ForeSee con respecto a cada una de estas categorías de personas.

ForeSee reconoce que la Unión Europea (“UE”) ha establecido protecciones estrictas con respecto al manejo de Datos Personales. Por lo tanto, ForeSee ha optado por adherir a los Principios del Escudo de Privacidad (el “Escudo de Privacidad”) de EE. UU.-UE con respecto a cada Dato Personal que reciba en los Estados Unidos sobre las personas que están en la UE. ForeSee se compromete con sus Clientes mediante las Cláusulas modelos de la UE para el procesamiento de datos.

Para obtener más antecedentes e información sobre el Escudo de Privacidad y para ver la representación de ForeSee en la Lista del Escudo de Privacidad, visite el sitio web del Escudo de Privacidad en www.privacyshield.gov.

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que los Clientes de ForeSee pueden transferir sus Datos Personales a ForeSee para su procesamiento en los Estados Unidos. Si usa nuestro sitio web, nos contrata para recibir nuestros productos o servicios, o nos envía cualquier información a través de una encuesta de satisfacción del cliente o de otro modo, usted da su consentimiento para esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en los Estados Unidos, una jurisdicción que quizás no proporcione el mismo nivel de protección de la privacidad que la legislación de su propia jurisdicción.


Recopilación de Datos Personales y propósitos de uso

ForeSee recopila comentarios de los clientes en nombre de sus propios Clientes, que incluyen a algunos de los principales actores en los sectores de venta minorista, banca, medios de comunicación y gobierno. Los comentarios se solicitan a través de las encuestas, que se presentan ya sea a través de una invitación interactiva o por correo electrónico o mensaje de texto. La mayoría de las encuestas de ForeSee no solicitan Datos Personales y, cuando lo hacen, brindar esa información es siempre opcional. Todas las encuestas de ForeSee son totalmente voluntarias.

Clientes y visitantes de los sitios web de los Clientes de ForeSee

ForeSee recopila datos de nuestros Clientes a través de encuestas de satisfacción del cliente en y fuera de línea (tiendas y centros de llamadas). Los datos recopilados por ForeSee pueden incluir las siguientes categorías de Datos Personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. ForeSee también puede recopilar las siguientes categorías de información demográfica: edad, género, nivel de ingresos, nivel de educación y raza. Si ForeSee combina información demográfica u otra información con Datos Personales sobre usted, trataremos esa información combinada como Datos Personales. Los Datos Personales no incluyen información anónima agregada.

En algunos casos, un Cliente también puede proporcionarle a ForeSee datos sobre sus clientes o visitantes de su sitio web, lo que puede incluir información sobre su uso del sitio web del Cliente y su relación o historial de transacciones con el Cliente. ForeSee y/o el Cliente pueden combinar esta información con los datos que usted proporcionó en una encuesta a fin de comprender mejor sus comentarios. Consulte la política de privacidad publicada del Cliente para determinar qué información el Cliente puede proporcionarle a ForeSee.

Los datos que ForeSee recopila les pertenecen a nuestros Clientes y ForeSee los usa para preparar informes sobre la satisfacción del cliente para nuestros Clientes. La información anónima agregada puede ser proporcionada a terceros, incluidos medios de comunicación; pero esta información no incluye ningún Dato Personal.

ForeSee puede enviar las encuestas de satisfacción del cliente a los clientes o visitantes del sitio web del Cliente. Debido a que ForeSee se desempeña como agente del Cliente, si el cliente o visitante del sitio web opta por cancelar los mensajes de correo electrónico futuros, esta cancelación es solo para el Cliente y no se aplica a otros mensajes de correo electrónico enviados por ForeSee. Los datos recopilados en respuesta a un mensaje de correo electrónico se manejan de la misma manera que los otros datos de los clientes o visitantes del sitio web del Cliente, según se describe en esta Declaración de Privacidad.

ForeSee no solicitará, accederá ni hará un seguimiento de otro modo de ninguna información basada en la ubicación del dispositivo móvil del cliente o visitante de un Cliente. Consulte la política de privacidad publicada del Cliente para determinar qué información puede recopilar el Cliente.

La mayoría de los datos que recopilamos son anónimos, pero algunos de nuestros Clientes pueden pedirnos que le solicitemos su información de contacto, lo cual se considera Dato Personal. Siempre que accedemos a Datos Personales de los clientes o visitantes de los sitios web de nuestros Clientes, lo hacemos como un simple procesador de datos en nombre de nuestros Clientes. Por lo tanto, procesamos dichos Datos Personales estrictamente de acuerdo con sus instrucciones y de conformidad con nuestros acuerdos contractuales con ellos. Los Clientes de ForeSee son los que controlan los datos y a quienes les pertenecen. Si usted es un cliente o un visitante del sitio web que tiene una relación existente con uno de nuestros Clientes, debería visitar el sitio web del Cliente para comprender las prácticas de privacidad que se aplican a los Datos Personales que podemos tener sobre usted en nombre del Cliente. Se promueve que nuestros Clientes participen en iniciativas de privacidad para proteger la privacidad y seguridad de los datos recopilados; no obstante, como no tenemos un control directo sobre las políticas o prácticas de nuestros Clientes, no podemos responsabilizarnos de sus acciones. Le recomendamos que siempre revise las políticas de privacidad del Cliente para el cual haya hecho una encuesta antes de proporcionar ningún Dato Personal.

Usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales. Si quiere acceder a los Datos Personales que nos proporcionó y revisarlos, puede comunicarse con nuestro Cliente con dicha solicitud o presentar su solicitud directamente ante nosotros escribiéndonos a Privacy@ForeSee.com. Cooperaremos según corresponda con las solicitudes de nuestros Clientes para ayudarlos con dichas respuestas y responderemos a dichas solicitudes dentro de los 30 días.

Encuestas con incentivos de sorteos

 

En ciertos casos, las encuestas de ForeSee incluyen incentivos de sorteos. Cuando una encuesta incluye un incentivo de sorteo, participar en el sorteo es completamente opcional. Se pueden enviar las respuestas de la encuesta sin participar en el sorteo. Consulte las reglas específicas del sorteo para obtener más información. De todos modos, cualquier información de contacto recopilada por ForeSee, incluidos, entre otros, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono, solo se usa para gestionar el sorteo, de acuerdo con las reglas del sorteo y las condiciones de la política de privacidad del Cliente.

Clientes de ForeSee

ForeSee ofrece una amplia variedad de servicios y soluciones, lo que incluye proporcionar a los Clientes análisis integrales de métricas sobre la experiencia del consumidor a través de encuestas de satisfacción del cliente y herramientas relacionadas. Al proporcionar los servicios y las soluciones, ForeSee puede obtener información sobre empleados individuales del Cliente, lo cual incluye Datos Personales de contacto del Cliente como el nombre y la información de contacto. ForeSee puede usar esta información con fines comerciales, como entregar o proporcionar productos o servicios a nuestros Clientes, establecer o mantener relaciones entre clientes y empresas, y manejar las cuentas del Cliente, y proporcionar comentarios de los clientes a nuestros Clientes según sea necesario o corresponda de acuerdo con los servicios y el desarrollo de la relación comercial. Además, si usted es un Cliente actual de ForeSee, podemos enviarle mensajes de correo electrónico relacionados con los servicios según sea necesario, por ejemplo, si su servicio se suspende temporalmente por mantenimiento. En general, no puede cancelar estas comunicaciones, las cuales no tienen un fin promocional. Si no quiere recibirlas, puede optar por desactivar su cuenta.

En ocasiones, le enviaremos información sobre los productos o servicios de ForeSee que consideramos pueden ser de su interés si es Cliente u opta por suscribirse a nuestro boletín. Si no quiere recibir esta información promocional, puede cancelar este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiéndonos a Privacy@ForeSee.com.

Cuando descarga y usa nuestras aplicaciones móviles para acceder al portal del Cliente, ForeSee recopila automáticamente información como el tipo de dispositivo que usa y la versión del sistema operativo. ForeSee usa un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación móvil. Este software puede registrar información como con qué frecuencia usted usa la aplicación, los eventos que tuvieron lugar dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y la fuente de la descarga de la aplicación.

Nuestros Clientes pueden comunicarse con nosotros si cualquiera de sus Datos Personales cambia, si quieren eliminar datos incorrectos o si quieren acceder y corregir los Datos Personales que tenemos de ellos. Se pueden comunicar con nosotros escribiéndonos a Privacy@ForeSee.com o usando la información que aparece al final de esta Declaración de Privacidad. Responderemos su solicitud para acceder a sus Datos Personales y/o corregirlos dentro de los 30 días. También puede comunicarse con su analista asignado para consultar sobre sus Datos Personales almacenados.

Visitantes del sitio web de ForeSee

Si visita nuestro sitio web en www.foresee.com y descarga información o elige comunicarse con nosotros, puede proporcionar ciertos Datos Personales sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Nosotros usamos esta información para responder su solicitud y, si es necesario, para comunicarnos con usted.


Divulgación de Datos Personales

ForeSee no vende ninguno de los Datos Personales recopilados de participantes individuales de las encuestas y no comparte ningún Dato Personal con terceros para sus propios fines de comercialización. Los Datos Personales recopilados por ForeSee solo se divulgan al Cliente de ForeSee o según las indicaciones del Cliente de acuerdo con la relación contractual, o según se estipule en esta Declaración de Privacidad.

ForeSee puede divulgar Datos Personales a socios comerciales y subcontratistas, como administradores de sorteos, según sea necesario en relación con el desempeño de los servicios o las soluciones solicitados, o según corresponda en relación con una necesidad comercial legítima. ForeSee también puede divulgar Datos Personales según sea necesario en relación con la venta o transferencia total o parcial de la empresa. En estas situaciones, ForeSee requerirá que el receptor de los Datos Personales proteja los Datos Personales de acuerdo con los principios relevantes del Escudo de Privacidad o, de otro modo, tome medidas para garantizar que los Datos Personales estén adecuadamente protegidos. ForeSee también puede divulgar Datos Personales donde lo requiera o permita la ley, o donde ForeSee considere que dicha divulgación es apropiada en relación con una solicitud de las autoridades de cumplimiento de la ley.

Si nos ha proporcionado Datos Personales y quiere limitar nuestro uso y divulgación de esos datos, puede escribirnos a Privacy@ForeSee.com.

Retención de datos

ForeSee retiene todo los datos, incluidos los Datos Personales que procesamos en nombre de nuestro Cliente, siempre que sea necesario para brindar los servicios. También retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros contratos.

Cookies en nuestro sitio

Muchos sitios web usan “cookies” para personalizar la experiencia en línea del visitante del sitio web. Una cookie es un archivo de texto que es colocado en el disco duro de una computadora por un servidor de páginas web. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o transmitir virus a su computadora. Las cookies se asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por el servidor web en el dominio que le envió la cookie a usted.

Nosotros usamos cookies a nivel de sesión en www.foresee.com para facilitar su navegación por nuestro sitio. Una cookie de nivel de sesión vence cuando cierra su navegador. No vinculamos ningún Dato Personal que proporcione con cookies.

ForeSee y nuestros socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador.

Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero en general usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies cambiando las preferencias del navegador. Si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar por completo las características interactivas de los servicios o sitios web que visite.

Cookies de terceros

Nosotros permitimos que nuestra compañía de servicios de seguimiento use cookies en todo nuestro sitio web. Aunque no tenemos un control tecnológico sobre las cookies que colocan en su navegador, tienen una restricción por contrato en su uso de dichas cookies para usos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Nuestra compañía de servicios de seguimiento usa cookies de nivel de sesión para facilitar su navegación por nuestro sitio y para hacer un seguimiento de cuántas páginas ha pasado por alto un visitante en particular.

Nos asociamos con terceros ya sea para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestras publicidades en otros sitios. Estos socios pueden usar cookies o tecnologías similares para proporcionarle a usted publicidades en función de sus actividades e intereses de navegación. Si no quiere recibir publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí.

GIF transparentes (balizas/faros web)

Nuestra compañía de servicio de seguimiento externa emplea una tecnología de software llamada GIF transparentes (conocidos también como balizas/faros web), que nos ayuda a manejar mejor el contenido en nuestro sitio al informarnos qué contenido es efectivo. Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, similares en función a las cookies, que se usan para hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los GIF transparentes se incrustan invisiblemente en las páginas web y tienen el tamaño del punto al final de esta oración. No vinculamos la información recopilada por los GIF transparentes con los Datos Personales de los visitantes de nuestro sitio web. No vinculamos los Datos Personales que usted proporciona con los GIF transparentes.

Cookies en nuestros servidores

Algunas cookies relacionadas con las encuestas de ForeSee son utilizadas por el Cliente, de conformidad con la política de privacidad del sitio web del Cliente. Debe consultar la política de privacidad del sitio web del Cliente para obtener más información sobre su uso de las cookies.

Las cookies de nivel de sesión se eliminan automáticamente al final de la sesión, cuando cierra su navegador. El mecanismo de encuestas de ForeSee coloca una cookie de nivel de sesión en el navegador del participante para hacer un seguimiento de información no personal como cantidad de páginas que pasó por alto un visitante particular; qué página estaba viendo el visitante cuando apareció la encuesta; qué idioma, navegador y sistema operativo está usando un visitante; el sitio web de referencia (es decir, Google) y todos los términos de búsqueda que llevaron al visitante al sitio web. Usamos estos datos para garantizar que un visitante haya navegado por el sitio lo suficiente a fin de poder responder la encuesta de manera adecuada y evitar que una persona complete una encuesta varias veces en una misma sesión.

Las cookies persistentes se eliminan automáticamente en una fecha de vencimiento determinada. Una cookie persistente solo se coloca si el Cliente de ForeSee quiere que se use este tipo de cookie y se hace de acuerdo con la política de privacidad del Cliente. Esta cookie persistente solo se usará para comprobar que un participante en particular haya tenido una invitación para la encuesta y haya completado o rechazado la encuesta a fin de garantizar que esa misma persona no reciba la encuesta de nuevo dentro de un período razonable. ForeSee no recopila ningún Dato Personal con esta cookie persistente y no hace ningún otro tipo de seguimiento una vez que el visitante abandona un sitio dado.

Archivos de registro

Como sucede en la mayoría de los sitios web, nosotros recopilamos cierta información automáticamente. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (internet service provider, ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, la marca de fecha/tiempo y/o los datos sobre el historial de clics. Usamos esta información para comprender mejor su experiencia en el sitio web y para asegurarnos de estar optimizando la funcionalidad de las interfaces de nuestro sitio web y encuestas.

Niños menores de 13 años

En la mayoría de los casos, el sitio web y las encuestas de satisfacción del cliente de ForeSee no están diseñados ni su uso está destinado para niños menores de 13 años, aunque los sitios sobre los que hacemos encuestas puedan ofrecer productos para niños para que los compren adultos y/o servicios para niños. Si es menor de 18 años, no debería participar en nuestra encuesta ni usar nuestro sitio sin el permiso ni la presencia de un padre o tutor. En raras ocasiones, un Cliente de ForeSee puede optar por hacer encuestas a niños menores de 13 años; dichas encuestas no solicitarán Datos Personales. Está prohibido que niños menores de 13 años nos envíen Datos Personales. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente cualquier Dato Personal sobre un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas correspondientes para eliminarlo de inmediato. Los niños mayores de 13 años (entre 14 y 17) solo pueden brindarnos Datos Personales si cuentan con el permiso explícito de un padre o tutor legal.

Seguridad de datos e integridad

ForeSee toma medidas razonables para evitar la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción de los Datos Personales almacenados en sus centros de hospedaje globales y en otros lugares en los Estados Unidos. ForeSee también puede tomar medidas razonables a fin de que los Datos Personales sean confiables, precisos, actuales y completos para su uso previsto. Usamos lugares de hospedaje de servidores seguros con monitoreos de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana, protección de cortafuegos, acceso controlado y tecnología de cifrado para proteger sus Datos Personales. Cuando nuestros Clientes ingresan información confidencial (como las credenciales de inicio de sesión), ciframos la transmisión de esa información mediante la tecnología de capa de sockets seguros (secure socket layer technology, SSL). Como ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de seguridad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico escribiéndonos a Privacy@ForeSee.com o usando la información que aparece al final de esta Declaración de Privacidad.

Foros públicos

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que toda información que usted provea en estos espacios puede ser leída, recopilada y usada por otros que accedan a ellos. Para solicitar que se elimine su información personal de nuestro blog o foro comunitario, escríbanos a Privacy@ForeSee.com. En algunos casos, no podemos eliminar su información personal; si eso sucede, le avisaremos que no lo pudimos hacer y por qué.

Testimonios

ForeSee muestra testimonios de cliente en nuestro sitio web. Recibimos el permiso para publicar testimonios que incluyen información personal o imágenes de videos antes de publicar el contenido en nuestro sitio web. Si quiere actualizar o eliminar su testimonio, puede escribirnos a Privacy@ForeSee.com.

Widgets de medios sociales

Nuestro sitio web incluye widgets de medios sociales, como el botón para compartir de Facebook o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden obtener su dirección de IP y saber qué página está navegando en nuestro sitio, y puede colocar una cookie para permitir que la característica funciones de modo adecuado. Los widgets de medios sociales son hospedados por terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas características están regidas por la política de privacidad de la compañía que la provee.

Enlaces a otros sitios

Si hace clic en un enlace de un sitio web de terceros, incluido un enlace en una publicidad, abandonará el sitio de ForeSee que está navegando y se dirigirá al sitio que seleccionó. Como no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos responsabilizarnos por el uso que hagan de sus Datos Personales dichos terceros y tampoco podemos garantizar que compartan las mismas prácticas de privacidad que ForeSee. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite antes de proporcionar Datos Personales.

Modificaciones a esta política de privacidad

Si decidimos modificar nuestras prácticas de privacidad, publicaremos estos cambios en esta Declaración de Privacidad en la página de inicio de nuestro sitio web y en otros lugares que consideremos apropiados para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si hubiera, la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, y todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Si efectuamos modificaciones significativas en esta Declaración de Privacidad, lo notificaremos a usted aquí, por correo electrónico o en un aviso en nuestra página de inicio.


Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o sobre nuestras prácticas de seguridad o privacidad, o si quiere solicitar el acceso a Datos Personales que podemos tener sobre usted, puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

ForeSee Results, Inc.
A la atención de: Directora de Privacidad
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
Privacy@ForeSee.com


ForeSee y Escudo de Privacidad

Esta Declaración de Privacidad abarca el sitio web www.foresee.com, todas las encuestas hospedadas por ForeSee, incluida la recopilación de Datos Personales sobre los Clientes de ForeSee y los clientes y visitantes de los sitios web y sitios web móviles de los Clientes de ForeSee.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestra Declaración de Privacidad o prácticas, escríbanos a Privacy@ForeSee.com. Esta dirección de correo electrónico está vinculada a nuestro Departamento Jurídico y a la directora de Privacidad (Cara Edwards, vicepresidente y asesora jurídica). Si no está satisfecho con nuestra respuesta y tiene una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con su autoridad de protección de datos local.

ForeSee puede tener que divulgar Datos Personales como respuesta a solicitudes legítimas de parte de autoridades públicas, como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. ForeSee puede incurrir en responsabilidad por transmitir Datos Personales a terceros (una “transferencia ulterior”) sin cumplir con las protecciones dispuestas por la UE y Suiza.


Resolución de disputas

ForeSee participa en el Marco del Escudo de Privacidad. Como parte de nuestra participación en ese programa, hemos acordamos acatar estos principios para la resolución de disputas en relación con nuestro cumplimiento del acuerdo de Escudo de Privacidad. Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento del acuerdo de Escudo de Privacidad, debería comunicarse primero con nosotros (como se indica más arriba). Si se comunica con nosotros, pero su queja no se resuelve, puede elevar la queja ante la autoridad de protección de datos local de acuerdo con la pauta del Marco del Escudo de Privacidad publicado en https://ec.europa.eu/commission/index_en.

ForeSee está sujeto a los poderes investigatorios y de cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio y otros organismos regulatorios de los Estados Unidos. En algunas circunstancias, una persona que tenga una disputa con ForeSee puede solicitar un arbitraje vinculante a través del Panel del Escudo de Privacidad de acuerdo con las pautas del Marco del Escudo de Privacidad publicadas en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf.