隱私保護聲明

ForeSee Results, Inc. 私隱聲明 生效日期:2016 年 8 月 12 日

若您曾接受 ForeSee® 調查,我們感謝您的參與。若你未曾接受 ForeSee® 調查,我們期待您的參與。ForeSee 的客戶會使用我們收集到的資料去改善您的客戶體驗和瀏覽體驗,而我們希望您的意見會被聽到。

在大部分情況下,我們的調查都是匿名的。然而,我們有部份客戶或會要求您提供一些基本聯絡資料。對於是否提供該等個人資料,完全由您選擇。但在所有情況下,您所提供的資料皆屬我們的客戶所有,而我們亦不會出售或以其他方式將您的個人資料用於其他用途。作出該承諾本身很簡單,但箇中的詳情甚為複雜——請仔細查閱我們以下完整的私隱聲明,以瞭解詳情。

本私隱聲明闡述 ForeSee Results, Inc.(下稱「ForeSee」)如何收集、使用及披露某些可識別個人身份的資料(下稱「個人資料」),而該等資料是透過此處概述的某些網站、流動網站,以及流動應用程式從以下類別的個別人士收取:(i) ForeSee 網站本身的瀏覽者,(ii) ForeSee 客戶(下稱「客戶」),以及 (iii) ForeSee 客戶的顧客及網站瀏覽者。ForeSee 對於每一個類別的個別人士的做法將在下文作解釋。

ForeSee 承認歐洲聯盟(下稱「歐盟」)已就個人資料的處理確立了嚴格的保護,而 ForeSee 因此亦選擇就該等從美國取得、與身處歐盟的個別人士有關之個人資料遵守歐盟-美國私隱護盾原則(US-EU and Privacy Shield Principles)(下稱「私隱護盾」)。ForeSee 亦與客戶合作,在資料處理方面共同遵守歐盟示範條款(EU Model Clauses)。

若需有關私隱護盾的進一步背景資料及資訊,以及查看 ForeSee 在私隱護盾清單上的陳述,請前往 www.privacyshield.gov 瀏覽私隱護盾網站。

若您身處美國以外的地方,請留意 ForeSee 客戶或會將您的個人資料移交 ForeSee 以在美國境內處理。若您使用我們的網站、為接受我們的產品或服務而與我們締約,或透過顧客滿意度調查或其他方式向我們遞交任何資料,即表示您同意將您的資料移交至美國,或在美國處理或儲存,而該國的司法管轄權或未能與您本國的司法管轄權之法律提供同等程度的私隱保護。


個人資料收集及使用意圖

ForeSee 代表其客戶收集顧客意見,客戶包括在零售、銀行、傳媒及政府界別的巨頭。意見經由調查取得,獲取途徑包括互動邀請,或電郵或文字訊息的展示。大部份 ForeSee 調查並不會索取個人資料,而在有需要獲取時,您往往可選擇是否提供該等資料。所有 ForeSee 調查完全屬於自願參與。

ForeSee 客戶的顧客及網站瀏覽者

ForeSee 透過網上或非網上(於店舖及電話服務中心進行)的顧客滿意度調查為我們的客戶收集資料。ForeSee 收集所得的資料或包括以下各類別的個人資料:姓名、電郵地址、郵寄地址,和電話號碼。ForeSee 亦會收集以下類別的人口統計資料:年齡、性別、收入組別、教育程度或種族。若 ForeSee 將您的個人資料與人口或其他資料綜合,我們會視該等綜合資料為個人資料。個人資料並不包括彙總匿名資料。

在某些情況下,客戶或會向 ForeSee 提供其顧客或網站瀏覽者的資料,而當中或會包括您使用客戶的網站及您和客戶之間的關係或交易歷史的相關資料。ForeSee 和 / 或客戶或將這些資料與您在調查回應中所提供的資料綜合,以加深瞭解您的意見。請查看客戶已張貼的私隱政策,以找出客戶會提供哪些資料給 ForeSee。

ForeSee 收集的資料屬我們的客戶所有,而 ForeSee 則運用資料去為我們的客戶編製有關顧客滿意度的報告。彙總匿名資料或會被提供予包括傳媒機構在內的第三方,但不會包含任何個人資料。

ForeSee 或會以電郵方式將顧客滿意度調查發送給客戶的顧客或網站瀏覽者。因 ForeSee 的身份是客戶的代理人,若顧客或網站瀏覽者選擇不接收往後的電郵,該退出之選擇將只會針對個別客戶,而不適用於其他由 ForeSee 所發出的電郵。從電郵回應所收集到的資料將如本私隱聲明所述,以與處理其他客戶的顧客和網站瀏覽者的資料之相同方式處理。

ForeSee 將不會要求、存取或以其他方式從客戶的顧客或瀏覽者的流動裝置中追蹤任何以定位為基礎的資料。請查看客戶已張貼的私隱政策,以找出客戶會收集哪種資料。

大部份我們所收集的資料都以匿名進行,但我們部份客戶或會指示我們向您索取聯絡資料,而此資料屬個人資料。每當我們存取有關我們客戶的顧客和網站瀏覽者的個人資料時,我們的身份僅為代表我們客戶的資料處理者,因此我們在處理該等個人資料時會嚴格遵守他們的指令,和根據我們之間的合約安排而進行。ForeSee 客戶是資料的掌控者及擁有人。若您是顧客或網站瀏覽者並與我們其中一個客戶目前有關係,您應查看客戶的網站以瞭解其私隱慣例,該等慣例將適用於由我們代表客戶去管理而與您有關的個人資料。我們鼓勵客戶參與有關私隱的倡議,以保護我們收集所得資料的私隱和安全性;然而,因我們未能直接控制客戶的政策和慣例,因此我們不能對他們的行動負責。我們建議您在收到調查並在提供任何個人資料前,務必檢閱該客戶的私隱政策。

您有權存取您的個人資料。若您想存取並檢閱您曾向我們提供的個人資料,您可以就該等要求聯絡我們的客戶,或直接將要求提交至 Privacy@ForeSee.com 給我們。我們會就客戶提交的請求作出適當的配合以協助回應,並會於 30 天內回應該等要求。

以抽獎作為奬勵的調查

在某些情況下,ForeSee 的調查或會以抽獎作為獎勵。若調查以抽獎作為獎勵,您可選擇是否參與抽獎。不論是否參與抽獎,均可提交調查回應。請查看具體的抽獎規則以取得進一步詳情。在所有情況下,任何由 ForeSee 收集的聯絡資料,包括但不限於姓名、電郵地址、郵寄地址以及電話號碼,只會作管理該抽獎活動之用,亦受抽獎規則及客戶的私隱政策條款所限。

ForeSee 的客戶

ForeSee 提供包種類繁多的服務和解決方案,括透過顧客滿意度調查及相關工具向客戶提供全面的消費者體驗估量分析。ForeSee 或會因提供服務及解決方案而取得有關個別客戶員工的資料,包括客戶聯絡人的個人資料,如姓名及聯絡資料。ForeSee 或會將這些資料用於商業用途,包括向我們的客戶交付或提供產品或服務、建立或維繫客戶及業務關係和管埋客戶帳戶,及在有需要或適合的情況下,就提供服務以及業務關係發展而向客戶提供顧客意見。另外,若您是 ForeSee 的現任客戶,我們在有需要時會向您發送與服務有關的電郵,例如因維修而暫時停止我們的服務。一般來說,您不能選擇不接收這些本質上並不屬於推廣的通訊。若您不想接收,您可以選擇停用您的帳戶。

若您是我們的客戶,或選擇收取我們的通訊,我們會偶爾向您發送我們認為您或會感興趣的 ForeSee 產品或服務資訊。若您不想收取這些推廣資訊,可依照載列於每份通訊內的指示,或電郵至 Privacy@ForeSee.com 與我們聯絡,以選擇不接收這些類型的通訊。

當您下載及使用我們的流動應用程式以進入客戶門戶網站,ForeSee 將自動收集若干資訊,例如是您所使用的裝置種類及作業系統版本。ForeSee 使用流動分析軟件去加深對我們的流動應用程式功能的理解。此軟件或會記錄若干資訊,例如您使用該應用程式的頻率、在該應用程式內出現的活動、彙總使用情況、表現數據,以及應用程式下載來源。

若我們客戶的個人資料有任何變更,或他們想刪除不準確的資料,又或他們想存取並更正由我們管理而有關他們的個人資料,可聯絡我們。他們或可發送電郵至 Privacy@ForeSee.com,或使用本私隱聲明末端的資料聯絡我們。我們會於 30 天內回應您有關存取和 / 或更正您個人資料的請求。您亦可選擇聯絡指派給您的分析員,以查詢有關您的已儲存個人資料。

ForeSee 的網站瀏覽者

若您瀏覽我們位於 www.foresee.com 的網站、下載資料或選擇聯絡我們,您或會提供若干關於您的個人資料,例如是姓名、電郵地址、電話號碼及郵寄地址。我們會使用這些資料去回應您的查詢,並在有需要時與您聯絡。


披露個人資料

ForeSee 不會出售任何從個別調查回應者處收集得來的個人資料,亦不會與第三方分享任何個人資料以供他們作市場營銷用途。ForeSee 收集到的個人資料只會向 ForeSee 客戶,或依照與客戶的合約關係的指示,或以在本私隱聲明中闡明的方式披露。

ForeSee 或會在有需要顧及所要求的服務或解決方案的表現,或其他有合理商業需要之適當情況下,將個人資料披露予業務伙伴及分判商,例如是抽獎活動管理人員。ForeSee 或會因銷售或轉移全部或部份業務而在有需要的情況下披露個人資料。在這些情況下,ForeSee 將會要求個人資料的收取人依照相關的私隱護盾原則保護該等個人資料,或以其他方式進行一系列程序去確保該等個人資料得到適當的保護。ForeSee 亦會在法律要求或允許的情況下,或在 ForeSee 相信在某項執法要求下適合披露資料的情況下披露個人資料。

若您曾向我們提供個人資料,而您希望限制我們使用及披露該等資料,您可電郵至 Privacy@ForeSee.com 聯絡我們。

資料保留

ForeSee 會在提供服務所需的時間內保留所有資料,包括代表我們客戶所處理的個人資料。我們亦會在遵守我們的法律義務、解決紛爭及執行協議所需的情況下保留及使用您的資料。

我們網站上的 Cookie

很多網站都會使用「cookie」協助將網站瀏覽者的網上體驗變得個人化。Cookie 是一個由網頁伺服器放置在硬碟上的文字檔案。Cookie 不能被用作運行程式或傳送病毒至您的電腦。Cookie 是獨一無二、指派給您的檔案,亦只能由向您發出 cookie 的網域內網絡伺服器讀取。

我們在 www.foresee.com 使用臨時層面 cookie,讓您可更輕鬆瀏覽我們的網站。臨時層面 cookie 在您關閉瀏覽器後便會過期。我們亦不會將任何您所提供的個人資料連結到 cookie。

ForeSee 和我們的合作伙伴使用 cookie 或類似技術去分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站內的動作,以及收集我們用戶群整體的人口統計資料。使用者可以在個人瀏覽器層面控制 cookie 的使用。

您可以選擇接受或是拒絕使用 cookie。大部份網頁瀏覽器都會預設為自動接受 cookie,但您一般都可以透過更改瀏覽器的偏好選項去修改您瀏覽器的設定以拒絕 cookie。若您選擇拒絕 cookie,您或不能完全體驗網站或服務的互動功能。

第三方 Cookie

我們容許我們的第三方追蹤工具公司在我們網站內使用 cookie。儘管在技術上我們對他們放置在您瀏覽器的 cookie 並沒有控制權,但他們受到合約限制,只能將該等 cookie 用於與本私隱聲明一致的用途之上。我們的追蹤工具公司使用臨時層面 cookie,讓您可以更輕鬆地瀏覽我們的網站,同時亦追蹤特定瀏覽者曾瀏覽過多少頁面。

我們會與第三方合作,以在我們的網站展示廣告,或在其他網站上管理我們的廣告活動。我們的第三方合作伙伴或會使用 cookie 或類似技術,基於您的瀏覽活動及喜好去為您提供廣告。若您希望選擇不接收按照喜好而提供的廣告,請按此。

Clear Gifs(網絡信標 / 網絡臭蟲)

我們的第三方追蹤工具公司會採用一種名為 clear gifs 的軟件技術(亦稱為網絡信標 / 網絡臭蟲),這種技術透過讓我們知悉何種內容能産生預期結果,去幫助我們改善我們網站上內容的管理。Clear gifs 是附有獨特識別碼的微小圖像,與 cookie 的功能相近,都是被用作追蹤網站使用者的網上活動。與儲存在使用者電腦硬碟上的 cookie 不同,clear gifs 內嵌於網頁,不會讓您看見之餘,大小亦只與英文裡的句號「.」差不多。我們不會將 clear gifs 收集到的資料與我們網站瀏覽者的個人資料連結在一起,亦不會將您所提供的個人資料連結到 clear gifs。

在我們調查中使用的 cookie

部份與 ForeSee 調查相關的 cookie 由我們的客戶配置,亦與客戶網站的私隱政策一致。您應參閱客戶網站的私隱政策,以取得有關他們使用 cookie 的額外資料。

當您關閉瀏覽器時,臨時層面的 cookie 將在每個階段後被自動刪除。ForeSee 的調查機制將一個臨時層面的 cookie 放置於回應者的瀏覽器之上,以追蹤非個人資料,例如:某個特定瀏覽者曾瀏覽過多少頁面、在調查出現期間瀏覽者曾觀看甚麼網頁、瀏覽者使用甚麼語言、瀏覽器及作業系統、來源網站(即 Google),以及任何將瀏覽者帶到網站的搜尋用語。我們使用這些資料去確保瀏覽者有充分瀏覽網站,令他們足以回答調查問題,同時防止個別人士在同一個階段中多次參與調查。

永久性 cookie 在設定的到期日後將被自動刪除。永久性 cookie 只會在 ForeSee 客戶希望使用此類型 cookie,以及在其合符客戶的私隱政策時才會被放置。該永久性 cookie 只會被用作追蹤曾收到調查邀請,並已完成或拒絕接受調查的特定回應者,以確保該名人士在合理的時間內不會再收到該調查。ForeSee 並不會透過該永久性 cookie 收集任何個人資料,亦不會在任何瀏覽者離開該網站後追蹤他們。

記錄檔案

正如許多網站一樣,我們亦有自動收集某些資料。這些資料或包括網際協議(Internet Protocol, IP)地址、瀏覽器種類、互聯網服務供應商(internet service provider, ISP)、來源 / 離開網頁、作業系統、日期 / 時間戳記,和 / 或點擊流資料。我們使用這些資料去加深對您的網站體驗的瞭解,以及確保我們將我們網站及調查介面的功能發揮得最理想。

未滿 13 歲的兒童

儘管我們調查的網站或會提供兒童產品以供成人購買,和 / 或提供兒童服務,但在大部份情況下,ForeSee 的顧客滿意度調查和網站皆不是為未滿 13 歲的兒童而設計或供他們使用。若您未滿 18 歲,您不應在未得到家長或監護人同意,以及未有他們陪同的情況下參與我們的調查或使用我們的網站。在某些罕見的情況中,ForeSee 客戶或選擇向未滿 13 歲的兒童進行調查,該等調查將不會索取個人資料。未滿 13 歲的兒童不可向我們提交任何個人資料,若我們發現我們在不經意間收集到未滿 13 歲兒童的個人資料,我們將採取適當的步驟即時刪除該等資料。年滿 13 歲的兒童(14-17 歲)應在得到家長或法定監護人的明確同意下,方可向我們提供個人資料。

資料安全及完整性

ForeSee 採取合理的預防措施去保護儲存在其環球代管中心及美國其他地點的個人資料,讓其免於損失、遭濫用及未經授權存取、披露、更改及毁壞。ForeSee 亦作出合理的努力去讓所有個人資料就其預定的用途維持可靠、準確、現行及完整。我們使用安全的伺服器代管地點,加上 24×7 全天候安全監察、防火牆保護、限制存取,以及加密技術去保護您的個人資料。當我們的客戶輸入敏感資料(例如是登入資料)時,我們會使用安全通訊協定(secure socket layer, SSL)技術為該資料的傳送進行加密。但因整個互聯網上都沒有絕對安全的傳送或電子儲存方法,我們不能保證資料絕對安全。

若您對我們的安全慣例有任何疑問,可以寄送電郵至 Privacy@ForeSee.com,或使用本私隱聲明末端的資料聯絡我們。

公眾論壇

我們的網站提供公眾可以讀取的網誌或社群論壇。您應注意,任何您在這些地方提供的資料都有可能被讀取、收集,並被可讀取該等資料的人使用。若您想要求我們將您的個人資料從我們的網誌或社群論壇中移除,請寄送電郵至 Privacy@ForeSee.com 與我們聯絡。在某些情況下,我們或未能移除您的個人資料,若遇上該等情況,我們會讓您知道我們未能移除,並解釋原因。

推薦書

ForeSee 會在我們的網站上展示客戶的推薦書。我們在張貼內容至我們的網站前,已取得同意,讓我們張貼該等包含個人資料或影片圖像在內的推薦書。若您希望更新或刪除您的推薦書,請電郵至 Privacy@ForeSee.com 與我們聯絡。

社交媒體插件

我們的網站包含社交媒體插件,例如是 Facebook 的分享按鈕,或在我們網站上運行的互動迷你程式。這些功能或會收集您的 IP 地址、您在我們網站瀏覽哪些頁面等資訊,亦有可能設置 cookie 去確保這些功能正常運作。社交插件經由第三方代管,或直接在我們網站上運行。您與該等功能的互動情況受到提供該功能的公司之私隱政策所約束。

連結至其他網站

若您點擊一項連到第三方網站(包括廣告在內)的連結,您將離開您正在瀏覽的 ForeSee 網站,並前往您所選擇的網站。由於我們不能控制第三方的活動,因此我們不能就該第三方以任何方式使用您的個人資料一事負上責任,亦不能保證他們會遵照和 ForeSee 相同的私隱慣例。我們鼓勵您在提供任何個人資料前,先檢閱任何您所瀏覽的第三方網站私隱政策。

對本私隱政策所作出的更改

若我們決定更改我們的私隱慣例,我們會於我們的網站首頁和其他我們認為適當的地方張貼該等對本私隱聲明所作出的變更,讓您留意到我們收集甚麼資料、如何使用、在甚麼情況下使用,以及如何披露(如適用)。我們保留隨時更改本私隱聲明的權利,亦不會向您作出事前通知,而任何變更將會在張貼後即時生效。若我們對本私隱聲明作出重大的變更,我們會在此處、以電郵方式,或在我們的首頁上以通告形式通知您。


疑問

若您對本私隱聲明或對我們的私隱或安全慣例有任何疑問,又或您想要求存取由我們所管理而與您有關的個人資料,請透過下述方式聯絡我們:

ForeSee Results, Inc.
Attention: Chief Privacy Officer
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
Privacy@ForeSee.com


ForeSee 及私隱護盾

本私隱聲明涵蓋網站 www.foresee.com,以及所有由 ForeSee 舉辦的調查,包括有關 ForeSee 客戶、ForeSee 客戶的顧客及網站和手機網站瀏覽者的個人資料收集。

若您對我們的私隱聲明或慣例有疑問或投訴,請電郵至 Privacy@ForeSee.com 與我們聯絡。收到的電郵將會轉交我們的法律部門和私隱總監(副總裁及法務總顧問 Cara Edwards)。若您不滿意我們的回應,並對我們的私隱慣例有投訴,請聯絡您本地的資料保護機構。

ForeSee 或會被要求就公共機關所提出的法律要求,包括滿足國家安全或執法要求而披露個人資料。ForeSee 或有責任將個人資料傳遞予無須遵守歐盟及瑞士所要求的保護之第三方(是為「向前轉送」)。


解決糾紛

ForeSee 加入了私隱護盾架構。作為參與該計劃的其中一部份,若我們在遵行私隱謢盾時產生糾紛,我們同意遵照其原則而作出解決。若您就我們遵守私隱護盾事宜有任何投訴,請先與我們聯絡(見上述聯絡方法)。若與我們聯絡後仍未能解決您的投訴,您可依照私隱護盾架構的指引而向您本地的資料保護機構投訴,指引已刊於此:https://ec.europa.eu/commission/index_en

ForeSee 受美國聯邦貿易委員會及其他規管機構的調查及執法權力所限。在某些情況下,與 ForeSee 發生糾紛的個別人士或會依照私隱護盾架構的指引而透過私隱護盾仲裁小組援引有約束力的仲裁,指引已刊於此:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf