プライバシーポリシー

ForeSee Results, Inc. プライバシーステートメント 発効日:2016年8月12日

ForeSee®の調査にご協力いただいた方に感謝いたします。ご回答いただいていない方は、今後の調査にご協力いただけますと幸いです。ForeSeeのクライアントは、顧客体験やウェブブラウザの改善のために当社が収集するデータを利用します。当社は、お客様の声をクライアントに伝えたいと願っています。

通常、当社の調査は匿名で行われます。ただし、当社のクライアントが基本的な連絡先情報をお尋ねする場合もあります。こうした個人情報を提供するかどうかは、完全に個人の自由です。しかし、いかなる場合においても、個人から提供された情報は当社のクライアントの所有物となり、当社が当該情報を販売することも、他のいかなる目的に使用することもありません。この約束自体はシンプルですが、詳細は複雑です。詳しい内容については、ぜひ以下のプライバシーステートメント全文をお読みください。

このプライバシーステートメントでは、ForeSee Results, Inc.(「ForeSee」)が、以下に記載する個人から、本ステートメント内で概説する方法により、特定のウェブサイト、モバイルウェブサイト、およびモバイルアプリケーションを通じて受け取る、次にあげる特定の個人識別情報(「個人データ」)の収集、使用、および開示方法について説明します。(i)ForeSee自身のウェブサイト訪問者、(ii)ForeSeeのクライアント(「クライアント」)、および(iii)ForeSeeのクライアントの顧客とウェブサイト訪問者。これらの各カテゴリーの個人に関するForeSeeのプライバシー慣行については、以下で説明します。

ForeSeeは、欧州連合(「EU」)が個人データの取り扱いに関する厳格な保護規定を定めていることを踏まえ、EUに在住する個人についてForeSeeが米国で受け取る個人データに関して、米国-EU間のプライバシーシールド原則(「プライバシーシールド」))に準拠することを選択しました。ForeSeeはまた、データ処理のモデル契約条項に基づきクライアントと契約を結びます。

プライバシーシールドに関する詳細情報および背景、そしてプライバシーシールドリストにおけるForeSeeの表明を確認するには、プライバシーシールドのウェブサイト(www.privacyshield.gov)をご覧ください。

米国以外の国にお住まいの方は、自身の個人データがForeSeeのクライアントにより米国のForeSeeに転送され、処理されることにご注意ください。当社のウェブサイトを使用し、当社の商品またはサービスを入手する契約を結び、あるいは顧客満足度調査などを通じて当社に情報を提出した場合、米国への個人情報の転送に加え、お住まいの法域の法律と同レベルのプライバシー保護の提供が保証されない米国において、同情報の処理および保管を行うことに同意したものと見なされます。


個人データの収集と使用目的

ForeSeeは、クライアント(小売業者、銀行、メディア、政府機関など大口の組織を含む)に代わって、顧客のフィードバックを収集します。フィードバックは、調査を通じて集められます。フィードバックは、インタラクティブな調査要請、電子メール、またはテキストメッセージにて募集されます。通常、ForeSee調査では個人データの提供を求めませんが、要求された場合においても情報の提供はすべて任意です。ForeSeeの調査は完全に自由な意思によるものです。

ForeSeeのクライアントの顧客とウェブサイト訪問者

ForeSeeは、オンラインおよびオフライン(店舗およびコールセンター)の顧客満足度調査を通じてクライアントのためにデータを収集します。ForeSeeが収集するデータには、次のカテゴリーの個人データが含まれる場合があります:氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号。ForeSeeは次のカテゴリーの人口統計情報も収集する場合があります:年齢、性別、所得階層、教育水準、人種。ForeSeeが、個人データを人口統計情報やその他の情報と組み合わせる場合、当社はその組み合わせ情報を個人データとして扱います。個人データには、集計された匿名情報は含まれません。

場合により、クライアントがその顧客またはウェブサイト訪問者に関するデータをForeSeeに提供することがあり、当該データには個人によるクライアントウェブサイトの使用方法や、クライアントとの関係性、クライアントからの購買履歴といった情報が含まれる場合があります。ForeSeeおよび/またはクライアントは、お客様からのフィードバックをより深く理解するために、この情報を、調査の回答に記載されたデータと組み合わせる場合があります。クライアントが掲載するプライバシーポリシーを参照して、クライアントがForeSeeに提供する情報の種類を確認してください。

ForeSeeが収集するデータはクライアントの所有物となり、ForeSeeは、そのデータを使用してクライアントの顧客満足度に関するレポートを作成します。集計された匿名情報は、報道機関を含む第三者に提供されることがありますが、その情報には個人データは一切含まれません。

ForeSeeは、クライアントの顧客またはウェブサイト訪問者に対して電子メールで顧客満足度調査を送付する場合があります。ForeSeeはクライアントの代理で業務を行っているため、顧客またはウェブサイト訪問者が今後の電子メールについて配信停止の手続きをした場合においても、配信停止は当該クライアント固有のものであり、ForeSeeが送付する他の電子メールには適用されません。電子メールの返信から収集されるデータは、本プライバシーステートメントに記載される、クライアントの他の顧客およびウェブサイト訪問者のデータと同じ方法で扱われます。

ForeSeeは、クライアントの顧客または訪問者のモバイルデバイスの位置情報について、要求、アクセス、またはその他の方法で追跡することはありません。クライアントが掲載するプライバシーポリシーを参照して、クライアントが収集する情報を確認してください。

当社はデータの大半を匿名で収集しますが、クライアントがお客様の連絡先情報(個人データに該当します)を要求するよう当社に指示する場合があります。当社が、クライアントの顧客またはウェブサイト訪問者の個人データにアクセスする場合、当社はクライアントを代行するデータ処理業者として行動します。よって、当社は、かかる個人データを、クライアントの指示またはクライアントとの契約上の取り決めに厳密に従う形で扱います。ForeSeeのクライアントは、データ管理者でありデータ所有者でもあります。当社のクライアントのいずれかと既存の関係がある顧客またはウェブサイト訪問者は、当該クライアントのウェブサイトを参照し、当社がクライアントの代理で保持する個人データに適用されるプライバシー慣行の確認されることをお勧めします。クライアントは、収集したデータのプライバシーとセキュリティを保護するためにプライバシーイニシアチブに参加するよう指導されていますが、当社はクライアントの方針や慣行に直接の支配権を有していないため、クライアントの行動について責任を負うことはありません。個人データを提供する前に、調査元であるクライアントのプライバシーポリシーを確認するようにしてください。

各個人は、自身の個人データにアクセスする権利を有しています。以前当社に提供した個人データへのアクセスおよび閲覧を希望する場合、クライアントに連絡するか、当社のPrivacy@ForeSee.com宛てに電子メールを直接送信してください。こうした要求に対応するため、当社は必要に応じてクライアントからの要求に協力し、30日以内に回答いたします。

懸賞付き調査

ForeSeeは、懸賞をインセンティブとした調査を行う場合があります。調査にインセンティブとしての懸賞が付いている場合、懸賞に参加するか否かは完全に任意です。調査の回答は、懸賞に参加しなくても提出可能です。詳細については、個々の懸賞規則をご確認ください。いかなる場合にも、ForeSeeが収集した連絡先情報(氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号を含むが、これらに限定されない)は、懸賞規則およびクライアントのプライバシーポリシーの条件に従って、懸賞を管理するためにのみ使用されます。

ForeSeeのクライアント

ForeSeeは、顧客満足度調査および関連するツールを通じて、包括的な顧客体験の測定・分析をクライアントに提供することを含め、広範なサービスおよびソリューションを提供しています。サービスおよびソリューションの提供に関連して、ForeSeeは、各クライアントの従業員に関する情報を取得することがあり、当該情報にはクライアントの担当者の氏名や連絡先情報等の個人データが含まれます。ForeSeeは、業務目的でこの情報を使用することがあります。業務目的には、クライアントへの商品やサービスの納品または提供、クライアントおよびビジネス上の関係の獲得または維持、クライアントアカウントの管理の他、ビジネス上の関係の構築と開拓に伴い、必要かつ適切な形で顧客のフィードバックをクライアントに提供することなどを含みます。加えて、ForeSeeの既存クライアントに対しては、当社のサービスが保守のために一時的に停止する場合、必要に応じて当社からサービスに関係する電子メールを送信することがあります。通常、販売促進を目的としていない通信については配信を停止できません。このような通信を受け取りたくない場合、アカウントを解除することができます。

当社は、クライアントやニュースレターの購読登録者に、関心を持っていただけそうなForeSee商品やサービスに関する情報を不定期に送信します。マーケティング関連情報の受け取りをご希望でない場合には、記載の各手順に従って配信停止の手続きをするか、Privacy@ForeSee.comまでご連絡ください。

クライアントポータルにアクセスするために当社のモバイルアプリケーションをダウンロードして使用すると、ForeSeeは使用されているデバイスの種類やオペレーティングシステムのバージョンなどの情報を自動的に収集します。ForeSeeは、当社のモバイルアプリケーションの機能をより深く理解できるように、モバイル分析ソフトウェアを使用します。このソフトウェアは、アプリケーションの使用頻度、アプリケーション内で発生するイベント、使用に関する集計データ、パフォーマンスデータ、アプリケーションのダウンロード元などの情報を記録します。

個人データに変更があった場合、不正確なデータの削除をご希望の場合、または当社が保持する個人データにアクセスして修正される場合には、クライアントは当社に連絡することができます。当社への連絡は、電子メール(Privacy@ForeSee.com)か、本プライバシーステートメントの後半に記載される情報をご使用ください。個人データへのアクセスおよび/または修正の要求があった場合、当社は30日以内に対応します。保管されている個人データについては、担当アナリストに問い合わせることも可能です。

ForeSeeのウェブサイト訪問者

当社のウェブサイト(www.foresee.com)にアクセスし、情報をダウンロードしたり、当社に連絡したりした場合、氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所など、特定の個人データが当社に送信される場合があります。当社はこの情報を利用して、必要に応じて、お問い合わせへの回答や連絡を行います。


個人データの開示

ForeSeeは、個人向け調査の回答から得られた個人データを販売することは一切なく、マーケティング目的でこれを第三者と共有することもありません。ForeSeeが収集した個人データは、ForeSeeのクライアントにのみ開示されます。あるいは、契約上の関係に基づくクライアントの指示で、または本プライバシーステートメントに定めに従って開示されます。

ForeSee は、依頼されたサービスやソリューションの実施に際して必要に応じて、あるいは、正当なビジネスニーズに適宜対応するために、懸賞企画管理者などのビジネスパートナーや委託業者に個人データを開示することがあります。また、ForeSeeは、事業の全部または一部の売却もしくは譲渡に関連して、必要に応じて個人データを開示することがあります。このような場合、ForeSeeは、関連するプライバシーシールド原則に準拠して個人データを保護すること、または適切な保護を確保する対策を講じることを個人データの受領者に義務付けます。ForeSeeは、法律により要求もしくは許可された場合、またはForeSeeが、法執行機関の要求に関して開示が適切であると判断した場合にも、個人データを開示することがあります。

当社に個人データを提供した後、データの使用や開示に制限を設けることを希望する場合、Privacy@ForeSee.comまでご連絡ください。

データの保持

ForeSeeは、サービスを提供するために必要な期間、クライアントの代理で当社が処理する個人データを含むすべてのデータを保持します。また、当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、合意事項を執行するために必要な情報を保持および使用します。

当社サイトで使用するクッキー

多くのウェブサイトは、「クッキー」を使用してウェブサイト訪問者のオンライン体験をパーソナライズしています。クッキーは、ウェブページサーバーによりコンピューターのハードドライブに保存されるテキストファイルです。クッキーを使って、訪問者のコンピューターでプログラムを実行したり、ウイルスを配信したりすることはできません。クッキーは、訪問者に対して固有に割り当てられるものであり、そのクッキーを発行したドメインのウェブサーバーのみが読み取り可能です。

当社は、www.foresee.comでセッションレベルクッキーを使用して、サイトの訪問者の閲覧を円滑にしています。ブラウザを閉じると、セッションレベルクッキーは終了します。当社は、提供された個人データとクッキーを関連付けることはありません。

ForeSeeと当社のパートナーは、クッキーや同種の技術を利用して、トレンドの分析、ウェブサイトの運営、ウェブサイトにおけるユーザーの移動追跡、および当社ユーザーに関する包括的な人口統計情報の収集を実行します。ユーザーは、個々のブラウザレベルでクッキーを制御することができます。

すなわち、クッキーを許可またはブロックすることが可能です。ほとんどのウェブブラウザは、デフォルトでクッキーを許可するようになっていますが、通常はブラウザの設定を変更してクッキーを拒否するようにできます。クッキーの拒否を選んだ場合、ユーザーはサービスや訪問したウェブサイトのインタラクティブ機能を完全に利用できないことがあります。

サードパーティのクッキー

当社は、データ追跡サービスを提供するサードパーティが当社のウェブサイトでクッキーを使用することを許可しています。当社は、サードパーティがユーザーのブラウザに保存するクッキーについて技術的な制御はできませんが、こうしたサードパーティに対して、本プライバシーステートメントに従ってクッキーを使用するように契約上の制約を課しています。データ追跡サービス業者は、セッションレベルクッキーを使用して、当社サイトの訪問者の閲覧を円滑にするとともに、特定の訪問者が通過したウェブページのページ数を追跡します。

当社は、サードパーティと連携してウェブサイトに広告を表示するか、他社サイト上の広告を管理します。当社のサードパーティパートナーは、サイト訪問者の閲覧傾向と興味/関心に基づいて広告を表示するために、クッキーまたは同種の技術を使用する場合があります。興味/関心に基づく広告の配信を停止したい場合には、こちらをクリックしてください。

クリアGIF(ウェブビーコン/ウェブバグ)

データ追跡サービスを提供するサードパーティは、クリアGIF(別名ウェブビーコン/ウェブバグ)と呼ばれるソフトウェア技術を採用しています。この技術は、効果的なコンテンツを明らかにすることにより、サイトのコンテンツ管理の効率化を支援します。クリアGIFは固有の識別子を持つ微小な画像であり、クッキーと似た機能を持ち、ウェブユーザーのオンラインでの動きを追跡するために使用されます。ただし、ユーザーのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、クリアGIFは、ウェブページ上に不可視の状態で埋め込まれ、そのサイズは英文のピリオド程度です。当社は、クリアGIFが収集した情報をウェブサイト訪問者の個人データに結びつけることはありません。また、当社は、提供されたデータをクリアGIFにリンクすることはありません。

調査に使用するクッキー

ForeSeeの調査に関連する一部のクッキーは、クライアントのウェブサイトのプライバシーポリシーに沿って配備されます。クライアントがどのようにクッキーを使用するかの詳細情報については、クライアントのウェブサイトのプライバシーポリシーを参照してください。

セッションレベルクッキーは、セッション終了時(ブラウザを閉じたとき)に自動的に削除されます。ForeSeeの調査メカニズムでは、回答者のブラウザにセッションレベルのクッキーを保存して、以下のような非個人情報を追跡します:特定の訪問者が通過したページ数、調査が表示された際に訪問者が閲覧していたページ、訪問者が使用する言語、ブラウザ、オペレーティングシステム、移動元のウェブサイト(Googleなど)、訪問者を当該ウェブサイトに導いた検索語。当社はこうしたデータを利用して、訪問者がサイトを十分に閲覧して調査に適切な回答をすることを確保し、訪問者が1回のセッションで複数回調査を受けることを防止しています。

パーシステントクッキーは、設定された有効期限が切れると自動的に削除されます。パーシステントクッキーは、ForeSeeのクライアントがこのタイプのクッキーを利用することを希望し、かつクライアントのプライバシーポリシーに従ってのみ配置されます。このパーシステントクッキーは、調査要請を受けた特定の回答者が、その調査を完了または拒否したかを追跡する目的にのみ使用され、個人が一定期間内に再び調査を受けることを防ぎます。ForeSeeは、パーシステントクッキーを使用して個人データを収集することは一切ありません。また、サイトから離脱した訪問者を追跡することはありません。

ログファイル

ほとんどのウェブサイトと同様、当社は特定の情報を自動的に収集します。こうした情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/離脱ページ、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、および/またはクリックストリームデータをなどが含まれます。当社はこの情報を利用して訪問者のウェブサイト体験をより深く理解し、当社のウェブサイト機能と調査インターフェースを最適化します。

13歳未満の児童について

当社が調査を行うサイトで、大人が購入することを前提にした子ども向け商品および/またはサービスを提供されている場合であっても、通常、ForeSeeの顧客満足度調査およびウェブサイトは、13歳未満の児童を対象にしていません。18歳未満のサイト訪問者は、親または保護者の許可または立ち会いなく、当社の調査への参加またはサイトの利用をしてはなりません。まれに、ForeSeeのクライアントが13歳未満の児童を対象に調査を実施する場合がありますが、かかる調査で個人データを要求することはありません。13歳未満の児童は当社にいかなる個人データも提出してはならず、当社が意図せず13歳未満の児童の個人データを収集したことが明らかになった場合、当社は直ちにそのデータを削除すべく適切な処置を講じます。13歳より上の児童(14歳~17歳)は、親または法的保護者の明示的な許可がある場合に限り、当社に個人データを提供できます。

データのセキュリティと完全性

ForeSee は、世界のホスティングセンターや米国内各地に保管されている個人データを、紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破棄から保護するために合理的な予防措置を講じています。ForeSeeは、また、すべての個人データが意図された用途に使用されるという信頼とともに、その正確性、最新性、完全性を維持するために、合理的な努力を払います。当社は、24時間365日体制でのセキュリティ監視、ファイアウォールによる保護、アクセス制御、および暗号化技術を備え、安全なサーバーホスティングが可能な場所を使用します。当社のクライアントが機密情報(ログインの認証情報など)を入力する際、その送信情報はSSL(Secure Socket Layer)技術で暗号化されます。しかし、インターネットを介した送信方法も電子保管も100%安全な手段ではあり得ないため、当社は絶対的な安全性を保証できません。

当社のセキュリティ実施方法についてご質問がある場合、Privacy@ForeSee.comに電子メールでお問い合わせいただくか、本プライバシーステートメントの後半に記載されている情報をご利用ください。

公開フォーラム

当社のウェブサイトには一般にアクセス可能なブログやコミュニティフォーラムがあります。こうしたサイトに投稿した情報は、当該サイトにアクセスする他のユーザーが閲覧、収集、使用可能であることを認識する必要があります。当社のブログまたはコミュニティフォーラムから自身の個人情報を削除する場合には、Privacy@ForeSee.comまでご連絡ください。個人情報を削除できない場合もあります。このような場合には、削除が不可である旨およびその理由をお知らせします。

お客様の声

ForeSeeは、クライアントの声を当社ウェブサイトに表示します。当社は、当社ウェブサイトにコンテンツを投稿する前に、個人情報またはビデオ画像を含むお客様の声を投稿する許可を取得します。ご自身のお客様の声の更新または削除をご希望の場合には、Privacy@ForeSee.comまでご連絡ください。

ソーシャルメディアウィジェット

当社のウェブサイトは、サイト上で実行できるFacebookのシェアボタンやインタラクティブなミニプログラムなどのソーシャルメディアウィジェットが含まれます。これらの機能は、IPアドレスや当社サイトの閲覧されたページの情報を収集し、この機能が適切に動作するようにクッキーを設定することがあります。ソーシャルウィジェットは、サードパーティにホストされるか、当社のサイトで直接ホストします。これらの機能の操作については、当該機能を提供する企業のプライバシーポリシーに準拠します。

他のサイトへのリンク

ユーザーがサードパーティウェブサイトへのリンク(広告を含む)をクリックすると、ForeSeeのサイトから離れ、選択したサイトへと移動します。当社は、サードパーティの運営業務をコントロールできないため、当該サードパーティによる個人データの使用について責任を負うことはできません。また、サードパーティがForeSeeと同じプライバシー慣行を遵守すると保証することもできません。このため、個人データを提供する前に、サードパーティウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

プライバシーポリシーの変更

当社がプライバシー慣行を変更する場合、当社ウェブサイトのホームページの本プライバシーステートメントおよび必要と思われるその他のページに変更内容を掲載します。これらの場所から、当社が収集する方法、使用方法、そして開示する状況(該当する場合)をご確認いただけます。当社は、事前の通知なく随時プライバシーステートメントを修正する権利を有し、変更事項は掲載と同時に直ちに有効となります。本プライバシーステートメントに重大な変更を加える場合、当社は、本ステートメント、電子メール、またはホームページでの告知を通じてお知らせします。


お問い合わせ

本プライバシーステートメントまたは当社のプライバシー/セキュリティ慣行についてご質問がある場合、あるいは当社が保管しているご自身の個人データにアクセスをご希望の場合には、以下までお問い合わせください。

ForeSee Results, Inc.
Attention: Chief Privacy Officer
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
Privacy@ForeSee.com


ForeSeeとプライバシーシールド

本プライバシーステートメントはウェブサイト(www.foresee.com)およびForeSeeが主催するすべての調査が対象となり、ここには、ForeSeeのクライアント、ForeSeeのクライアントの顧客およびウェブサイトやモバイルウェブサイトへの訪問者に関する個人データの収集が含まれます。

当社のプライバシーステートメントまたはプライバシー慣行に関する質問や苦情がある場合には、Privacy@ForeSee.comまでご連絡ください。本電子メールは、当社の法務部およびチーフプライバシーオフィサー(バイスプレジデント兼法律顧問のCara Edwards)に送信されます。当社のプライバシー慣行への苦情について当社の対応にご満足いただけない場合には、現地のデータ保護機関にご連絡ください。

ForeSeeは、国家安全保障上の要求や法執行機関の要求を含む公的機関の法的要求に応じて、個人データの開示を義務付けられる場合があります。ForeSeeは、EUおよびスイスが義務付ける保護規定を遵守していないサードパーティに個人データを転送した場合(二次転送)、責任を問われる場合があります。


紛争の解決

ForeSeeは、プライバシーシールドフレームワークに参加しています。このプログラムへの参加の一環として、当社はプライバシーシールドの準拠に関連して紛争が生じた場合、紛争解決のために当該原則に従うことに同意しています。当社のプライバシーシールド準拠に関して不満がある場合には、まず当社(上記の連絡先)までご連絡ください。当社への連絡後も問題が解決しない場合、https://ec.europa.eu/commission/index_enに掲載のプライバシーシールドフレームワークの指針に従って、現地のデータ保護機関に不服を申し立てることができます。

ForeSeeは、米国連邦取引委員会およびその他の規制機関の調査および執行権限に服します。ForeSeeと紛争中の個人は、状況により、http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdfに掲載されるプライバシーシールドフレームワークの指針に従い、プライバシーシールドパネルによる法的拘束力のある仲裁を付託することができます。