隐私保护声明

ForeSee Results, Inc. 隐私声明生效日期:2016 年 8 月 12 日

如果您已完成了 ForeSee® 调查,我们对此表示感谢。如果没有,我们建议您在以后完成该调查。ForeSee 的客户使用我们收集的资料来改善您作为顾客或网络浏览者的体验,我们希望能让他们听到您的声音。

在大多数情况下,我们的调查是匿名的;但是,我们有些客户可能会要求您提供一些基本联系信息。是否提供这种类型的个人信息完全由您自己选择。但在所有情况下,您提供的信息均属于我们的客户,我们不会出售或将您的信息用于任何其他目的。这一承诺很简单,但细节很复杂 — 请查看下文我们的完整隐私声明了解详情。

本隐私声明介绍了 ForeSee Results, Inc.(“ForeSee”)如何收集、使用和披露其通过本文所述的某些网站、移动网站和移动应用程序收到的关于以下类型人员的个人身份信息(“个人资料”):(i) ForeSee 自己网站的访问者,(ii) ForeSee 客户(“客户”)和 (iii) ForeSee 客户的顾客及网站访问者。下文介绍了 ForeSee 针对每类人员的做法。

ForeSee 承认,欧盟(“EU”)在处理个人资料方面制定了严格的保护制度,因此,对于在美国收到的位于欧盟的人员的个人资料,ForeSee 选择遵守美国与欧盟隐私护盾原则(“隐私护盾”)。ForeSee 与客户签订了欧盟示范条款,并据此进行资料处理。

想要了解有关隐私护盾的更多背景和信息以及 ForeSee 在隐私护盾清单中的声明,请访问隐私护盾网站 www.privacyshield.gov。

如果您位于美国境外,请注意 ForeSee 的客户可能会将您的个人资料传输给 ForeSee,以便在美国进行处理。使用我们的网站、与我们签订关于接受我们的产品或服务的合同或通过顾客满意度调查或其他途径向我们提交信息,即表示您同意该等传输以及在美国处理和存储您的信息。美国的隐私保护级别可能与您所在国家法律规定的不同。


个人资料收集及使用目的

ForeSee 代表自己的客户收集顾客反馈,这些客户包括一些大型零售业者、银行、媒体和政府机构。我们通过交互式邀请函、电子邮件或短信发送调查问卷,以此征集反馈信息。大多数 ForeSee 调查并不要求提供个人资料,即使要求,此类信息也都是可选的。所有 ForeSee 调查都是完全自愿的。

ForeSee 客户的顾客和网站访问者

ForeSee 通过在线和离线(商店和电话中心)顾客满意度调查为我们的客户收集资料。ForeSee 收集的资料可能包括以下类别的个人资料:姓名、电子邮箱、邮寄地址和电话号码。ForeSee 还可能收集以下类别的人口统计信息:年龄、性别、收入档次、教育水平和种族。如果 ForeSee 将人口统计信息或其他信息与您的个人资料相结合,我们将把组合信息视为个人资料。个人资料不包括聚合的匿名信息。

在某些情况下,客户还可能会向 ForeSee 提供关于其顾客或网站访问者的资料,其中可能包括关于您对客户网站的使用以及您与客户的关系或交易历史的信息。ForeSee 和/或客户可能会将此信息与您在调查回复中提供的资料相结合,以便更好地了解您的反馈。请参见客户发布的隐私政策,确定客户可能为 ForeSee 提供的信息。

ForeSee 收集的资料属于我们的客户,ForeSee 使用资料为客户编制顾客满意度报告。我们可能会向包括媒体机构在内的第三方提供聚合的匿名信息,其中不包含任何个人资料。

ForeSee 可能会通过电子邮件向客户的顾客或网站访问者发送顾客满意度调查。因为 ForeSee 是客户的代理,所以如果客户或网站访问者选择在未来拒绝接收电子邮件,则该拒绝是针对具体客户的,不适用于 ForeSee 发送的其他电子邮件。通过电子邮件回复收集的信息,将按照本隐私声明中所述的处理其他客户顾客和网站访问者资料的相同方法处理。

ForeSee 不会请求、访问或以其他方式跟踪位于客户的顾客或访问者的移动设备上的任何位置的信息。请参见客户发布的隐私政策,确定客户可能收集的信息。

我们收集的大部分资料是匿名的,但我们的一些客户可能会指示我们询问您的联系信息,即个人资料。当访问关于客户的顾客或网站访问者的个人资料时,我们在任何情况下都仅仅是代表客户的资料处理方,因此我们会严格按照其指示以及与他们的合同安排处理此类个人资料。ForeSee 的客户是资料控制方和所有者。如果您现在是我们客户的顾客或网站访问者,则应参考客户网站,了解适用于我们可能代表客户维护的个人资料的隐私做法。我们鼓励客户执行隐私措施以保护所收集资料的隐私和安全;但是,由于我们不直接控制客户的政策或做法,我们不能对他们的行为负责。我们建议您在提供任何个人资料之前,始终阅读我们为其向您做调查的客户的隐私政策。

您有权访问您的个人资料。如果您想访问和查看您提供给我们的个人资料,您可以联系我们的客户以提出任何此类请求,或通过 Privacy@ForeSee.com 将您的请求直接发送给我们。我们将根据客户的要求提供适当配合,协助进行相应回复,并在 30 天内回应此类请求。

带有抽奖激励的调查

在某些情况下,ForeSee 的调查提供抽奖激励。当调查包括抽奖激励时,是否加入抽奖活动完全是可选的。您可以在不参加抽奖的情况下提交调查回复。更多详细信息,请参阅具体抽奖规则。在所有情况下,ForeSee 收集的任何联系信息(包括但不限于姓名、电子邮箱、邮寄地址和电话号码)仅用于在抽奖规则和客户隐私政策条款的约束下管理抽奖活动。

ForeSee 的客户

ForeSee 提供各种服务和解决方案,包括通过客户满意度调查和相关工具为客户提供综合客户体验测量分析。在提供服务和解决方案的过程中,ForeSee 可能会获取客户员工个人的信息,包括客户联系人的个人资料,如姓名和联系信息。ForeSee 可能将这些信息用于商业目的,包括向我们的客户交付或提供产品或服务,建立或维护客户和业务关系,管理客户帐户,并在需要或适当时向客户提供与服务或发展业务关系相关的顾客反馈。另外,如果您当前是 ForeSee 的客户,我们可能会在必要时向您发送与服务相关的电子邮件,例如,当我们的服务暂时中止以便进行维护时。一般来说,您不能选择不接收这类非促销性邮件。如果您不希望收到,您可以选择停用您的帐户。

如果您是我们的客户或选择订阅我们的资讯,我们将不时向您发送我们认为您可能感兴趣的有关 ForeSee 产品或服务的信息。如果您不想收到此类促销性信息,可以按照每封邮件中的说明,或者通过 Privacy@ForeSee.com 联系我们,取消接收这类信息。

当您下载并使用我们的移动应用程序以访问客户门户时,ForeSee 会自动收集您使用的设备类型和操作系统版本等信息。ForeSee 使用了移动分析软件,以便更好地了解我们的移动应用程序的功能。该软件可能会记录您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、总体使用情况、性能数据以及应用程序下载源等信息。

如果我们客户的个人资料有任何改变、希望删除不准确的资料或者希望访问和更正我们维护的个人资料,可与我们联系。他们可以通过发送电子邮件至 Privacy@ForeSee.com 或使用本隐私声明文末的信息与我们联系。我们将在 30 天内回应您提出的访问和/或更正您的个人资料的请求。您也可以联系我们的相应分析人员查询已存储的您的个人资料。

ForeSee 的网站访问者

如果您访问我们的网站 www.foresee.com 并下载信息或选择与我们联系,可能会提供自己的某些个人资料,如您的姓名、电子邮箱、电话号码和邮寄地址。我们将使用这些信息来回应您的查询,以及在必要时与您联系。


个人资料披露

ForeSee 不会出售从接收调查的个人处收集的任何个人资料,也不会出于第三方的营销目的而与其分享任何个人资料。ForeSee 收集的个人资料仅向 ForeSee 客户披露,根据合同按照客户指示披露,或在本隐私声明中规定的其他情况下披露。

为提供客户所请求的服务或解决方案,或出于与合法业务需求相关的其他适当目的,ForeSee 可以在必要时向业务合作伙伴和分包商(例如抽奖管理员)披露个人资料。ForeSee 还可以就出售或转让全部或部分业务相关事项,在必要时披露个人资料。在这种情况下,ForeSee 将要求个人资料的接收人根据相关的隐私护盾原则保护个人资料,或采取其他措施确保个人资料受到适当保护。ForeSee 还可以在法律要求或允许或者 ForeSee 认为就某项执法要求而言进行披露合适的情况下,披露个人资料。

如果您已向我们提供个人资料,并希望限制我们对该资料的使用和披露,可以通过 Privacy@ForeSee.com 与我们联系。

资料保留

ForeSee 会在提供服务所需要的时间内,保留所有资料,包括我们代表客户处理的个人资料。我们还将在必要时保留并使用您的信息,以履行我们的法律义务、解决争议并执行我们的协议。

我们网站上的 Cookie

许多网站利用 Cookie 帮助个性化您的网页体验,改进我们的网站。Cookie 是由网页服务器储存在计算机的硬盘驱动器中的文本文件。Cookie 不能用于运行程序或向您的计算机传送病毒。分配给您的 Cookie 是唯一的,只能由向您发送 Cookie 的域中的 Web 服务器读取。

我们在 www.foresee.com 上使用会话级别的 Cookie,以方便您浏览我们的网站。会话级别的 Cookie 会在您关闭浏览器时过期。我们不会将您提供的任何个人资料关联到 Cookie。

ForeSee 和我们的合作伙伴使用 Cookie 或类似技术来分析趋势、管理网站、跟踪用户在网站的操作并收集有关我们的用户群的总体人口统计信息。用户可以在个人浏览器级别控制 Cookie 的使用。

您可以接受或拒绝 Cookie。大多数网络浏览器默认自动接受 Cookie,但通常您可以通过更改浏览器偏好来修改浏览器设置以拒绝 Cookie。如果您选择拒绝 Cookie,您可能无法充分体验您访问的服务或网站的交互功能。

第三方 Cookie

我们允许我们的第三方数据跟踪公司在我们的网站上使用 Cookie。虽然我们不在技术上控制他们储存在您的浏览器上的 Cookie,但是他们有合同义务以符合本隐私声明的方式使用这些 Cookie。我们的数据跟踪公司使用会话级别的 Cookie,以便为您提供更好的网站引导,并跟踪特定访问者已浏览的网页数量。

我们与第三方合作,在我们的网站上展示广告或在其他网站上管理我们的广告。我们的第三方合作伙伴可能会使用 Cookie 或类似技术,以便根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告。如果您希望停止接收基于兴趣的广告,请点击此处。

净图像档(网络信标/网页臭虫)

我们的第三方数据跟踪公司采用名为净图像档(clear gifs,也被成为网络信标/网页臭虫)的软件技术。该技术通过告诉我们哪些内容有效,帮助我们更好地管理我们网站上的内容。净图像档是具有唯一标识符的微小图形,与 Cookie 类似,用于跟踪网络用户的在线操作。与存储在用户计算机硬盘驱动器上的 Cookie 相反,净图像档被隐藏在网页上,与句末句号的大小相当。我们不会将通过净图像档收集的信息与我们的网站访问者的个人资料关联。我们不会将您提供的个人资料关联到净图像档。

我们调查中的 Cookie

客户根据自己的网站隐私政策部署了一些与 ForeSee 的调查相关的Cookie。您应该查询客户的网站隐私政策,了解有关他们使用 Cookie 的更多信息。

当您关闭浏览器时,会话级别的 Cookie 会在会话结束时自动删除。ForeSee的调查机制会将会话级别的 Cookie 存储在接受调查者的浏览器上,以跟踪非个人信息,例如特定访问者已浏览的页面数;访问者在调查开始时查看的页面;访问者正在使用哪种语言、浏览器和操作系统;查询网站(如 Google);以及将访问者检索到网站所用的检索词。我们使用这些资料来确保访问者已经充分浏览网站,以便充分回答调查问题,并防止个人在一次会话中多次收到调查。

持久性 Cookie 将在设定的到期日自动删除。只有当 ForeSee 的客户希望使用时,持久性 Cookie 才会根据客户的隐私政策存储。此持久性 Cookie 仅用于跟踪特定接受调查者已经收到调查邀请并完成或拒绝了调查,以确保同一人在合理的时间内不再收到调查。ForeSee 不使用此持久性 Cookie 收集任何个人资料,并且在任何访问者离开特定网站后不会再对其进行追踪。

日志文件

和大多数网站一样,我们会自动收集某些信息。这些信息可以包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务提供商 (ISP)、查询/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们使用这些信息来更好地了解您的网站体验,并确保我们优化我们网站和调查界面的功能。

13 岁以下的儿童

在大多数情况下,ForeSee 的顾客满意度调查和网站并非针对 13 岁以下的儿童设计,亦无意由其使用,尽管我们调查的网站可能会提供儿童产品供成人购买和/或提供儿童服务。如果您未满 18 岁,不得未经父母或监护者许可和其不在场的情况下,参加我们的调查或使用我们的网站。在极少数情况下,ForeSee 客户可能选择对 13 岁以下的儿童进行调查;此类调查不会要求提供个人资料。13 岁以下的儿童不得向我们提交任何个人资料,如果我们发现无意中收集了关于 13 岁以下儿童的个人资料,我们将采取适当措施立即删除。13 岁以上(14-17 岁)的儿童只有在获得父母或法定监护人明确许可时,才可向我们提供个人资料。

资料安全和完整性

ForeSee 采取合理的预防措施来保护存储在其全球托管中心和美国其他地方的个人资料,以防止丢失、滥用和未经授权的访问、披露、更改和销毁。ForeSee 还会尽合理努力,确保所有个人资料可以可靠地用于其预期用途,保持准确、最新和完整。我们使用配有全天候安全监控、防火墙保护、访问控制和加密技术的安全服务器托管位置来保护您的个人资料。当我们的客户输入敏感信息(如登录凭证)时,我们使用安全套接字层技术 (SSL) 对该信息传输进行加密。因为没有互联网传输方式或电子存储方式是 100% 安全的,所以我们不能保证其绝对安全。

如果您对我们的安全做法有任何疑问,可以通过电子邮箱 Privacy@ForeSee.com 或本隐私声明文末的信息与我们联系。

公共论坛

我们的网站提供可公开访问的博客或社区论坛。您应知悉,您在这些板块提供的任何信息可被其他访问者阅读、收集和使用。要从我们的博客或社区论坛中删除您的个人信息,请通过 Privacy@ForeSee.com 与我们联系。在某些情况下,我们可能无法删除您的个人信息,在这种情况下,我们会告知您这一事实以及原因。

客户评价

ForeSee 会在自己网站上展示客户评价。在通过我们的网站发布相应内容之前,我们会获得发布包含个人信息或视频图像的客户评价的许可。如果您想更新或删除您的评价,可以通过 Privacy@ForeSee.com 与我们联系。

社交媒体小组件

我们的网站带有社交媒体小组件,如 Facebook 分享按钮或在我们的网站上运行的交互式小程序。这些功能可能会收集您的 IP 地址、您在我们网站正在访问的页面,并且可能会设置一个 Cookie 以使此功能正常运行。社交小组件由第三方托管或直接托管在我们的网站上。您对这些功能的使用受提供该功能的公司隐私政策的约束。

与其他网站的链接

如果您点击第三方网站的链接,包括广告上的链接,您将离开您正在访问的 ForeSee 网站,并转到您选择的网站。因为我们无法控制第三方的活动,所以我们不对任何第三方对您的个人资料的使用承担责任,我们不能保证他们遵循与 ForeSee 相同的隐私做法。我们建议您在提供任何个人资料之前,阅读您访问的任何第三方网站的隐私政策。

本隐私政策的更改

如果我们决定更改我们的隐私做法,我们将在本网站主页和我们认为合适的其他地方发布本隐私声明中的相应更改,以便您了解我们收集的信息以及我们如何使用和将在什么情况下(如有)披露这些信息。我们保留随时修改本隐私声明的权利,恕不另行通知,任何更改将在发布后立即生效。如果我们对本隐私声明进行重大更改,我们将通过电子邮件或在我们主页上发布通知的方式来通知您。


问题

如果您对本隐私声明或我们的隐私或安全做法有任何疑问,或者如果您想请求访问我们可能维护的关于您的个人资料,请通过如下方式与我们联系:

ForeSee Results, Inc.
收件人:首席隐私官
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
Privacy@ForeSee.com


ForeSee 和隐私护盾

本隐私声明涵盖 www.foresee.com 网站、所有 ForeSee 主持的调查,包括收集关于 ForeSee 客户和 ForeSee 客户的顾客以及网站和移动网站的访问者的信息。

如果您对我们的隐私声明或做法有任何疑问或不满之处,请通过 privacy@foresee.com 与我们联系。本电子邮件将发送给我们的法务部门和首席隐私官(副总裁兼总法律顾问 Cara Edwards)。如果您对我们的回复不满意和对我们的隐私做法有不满之处,可以联系当地的数据保护机关。

ForeSee 可能需要披露个人资料以回应公共机构的合法要求,包括满足国家安全或执法要求。ForeSee 可能需要将个人资料交付至不符合欧盟和瑞士规定的保护措施的第三方(“后续传输”)。

争议解决

ForeSee 加入了隐私护盾架构。作为我们加入该计划的一部分,我们已同意遵守其原则解决与我们遵循隐私护盾相关的争议。如果您在我们遵守隐私护盾方面有任何不满之处,您应该首先联系我们(联系方式见上文)。如果与我们联系后未能解决您的不满,您可以根据 https://ec.europa.eu/commission/index_en 中发布的隐私护盾构框架指南,向当地的数据保护机关投诉。

ForeSee 受美国联邦贸易委员会和其他监管机构的调查和执行权力约束。在某些情况下,与 ForeSee 有争议的个人可以根据 http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf 中发布的隐私护盾构框架指南,通过隐私护盾调查组发起有约束力的仲裁。