POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad de ForeSee Results, Inc.: 12 de agosto de 2016

Si usted ha completado una encuesta de ForeSee®, se lo agradecemos. De lo contrario, esperamos que lo haga en el futuro. Los clientes de ForeSee utilizan los datos que nosotros recabamos para mejorar su experiencia como cliente o navegador en la web, y queremos conocer sus opiniones.

En muchos casos, nuestras encuestas son anónimas; no obstante, algunos de nuestros clientes podrán pedirle algunos datos básicos de contacto. Facilitar este tipo de información personal es totalmente opcional. Pero en todos los casos, la información que usted facilite le pertenece a nuestro cliente, y no la venderemos ni la utilizaremos para ningún otro fin. Esta promesa es sencilla, pero los detalles son complejos, por lo que le pedimos que revise nuestra Declaración de privacidad completa, a continuación, para conocer esos detalles.

La presente Declaración de privacidad describe la forma en la que ForeSee Results, Inc. (“ForeSee”) recaba, utiliza y comparte cierta información personalmente identificable (los “Datos personales”) que recibe sobre los siguientes tipos de personas a través de ciertos sitios web, sitios web móviles y aplicaciones móviles, según se describen a continuación: i) los visitantes la propia página web de ForeSee, ii) los clientes de ForeSee (los “Clientes”) y iii) los clientes y visitantes del sitio web de los Clientes de ForeSee. Las prácticas de ForeSee con respecto a cada una de estas categorías de personas se explican a continuación.

ForeSee está al tanto de que la Unión Europea (la “UE”) ha establecido protecciones estrictas con respecto al manejo de Datos personales, y por lo tanto ha optado por adherirse a los principios del Escudo de la privacidad UE – EE. UU. (el “Escudo de la privacidad”) con relación a los datos personales que reciba en los Estados Unidos sobre personas que se encuentran en la UE. ForeSee también se relaciona con sus Clientes conforme a las Cláusulas tipo de la UE para el tratamiento de datos.

Para obtener más contexto e información sobre el Escudo de la privacidad, y para consultar la afiliación de ForeSee en la lista del Escudo de la privacidad, consulte el sitio web del Escudo de la privacidad en www.privacyshield.gov.

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, sepa que los Clientes de ForeSee podrían transferir sus datos personales a ForeSee para su tratamiento en los Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio web, contratarnos para recibir nuestros productos o servicios, o enviarnos cualquier información a través de una encuesta de satisfacción del cliente o de otro tipo, usted acepta que su información será transferida, tratada y almacenada en los Estados Unidos, una jurisdicción que tal vez no proporcione el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su jurisdicción de origen.


Recopilación y uso previsto de los Datos personales

ForeSee recaba opiniones de clientes en representación de sus empresas Clientes, incluidos algunos de los mayores participantes en comercio minorista, medios de comunicación y el gobierno. Se solicitan las opiniones mediante encuestas, las cuales se presentan por medio de una invitación interactiva o por correo electrónico o mensaje de texto. La mayoría de las encuestas de ForeSee no solicitan Datos personales y, cuando lo hacen, la información es siempre opcional. Todas las encuestas de ForeSee son completamente voluntarias.

Clientes y visitantes del sitio web de los Clientes de ForeSee

ForeSee recaba datos para nuestros Clientes a través de encuestas de satisfacción del cliente por Internet y otros medios (en tiendas y centros de atención telefónica). Los datos recabados por ForeSee podrán incluir las siguientes categorías de Datos personales: nombre, direcciones de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono. ForeSee también podrá recabar las siguientes categorías de información demográfica: edad, sexo, nivel de ingresos, nivel de estudios y raza. Si ForeSee combina información demográfica o información de otro tipo con Datos personales sobre usted, trataremos la información combinada como Datos personales. Los Datos personales no incluyen información anónima agrupada.

En algunas ocasiones, un Cliente también podrá proporcionar datos a ForeSee acerca de sus clientes o visitantes de su sitio web, que podría incluir información acerca de su uso del sitio web del Cliente y su relación o historial de transacciones con el Cliente. ForeSee o el Cliente podrían combinar esta información con los datos que usted proporcione como respuesta a una encuesta a fin de entender mejor sus opiniones. Consulte la política de privacidad pública del Cliente para determinar qué información podría proporcionar el Cliente a ForeSee.

Los datos que ForeSee recaba pertenecen a nuestros Clientes, y ForeSee utiliza los datos para elaborar informes sobre satisfacción del cliente para nuestros Clientes. Podrá facilitarse información anónima agrupada a terceros, como por ejemplo a proveedores de medios de comunicación, y esta no incluye Datos personales.

ForeSee podrá enviar por correo electrónico encuestas sobre satisfacción del cliente a los clientes o visitantes del sitio web de sus Clientes. Dado que ForeSee actúa como representante del Cliente, si el cliente o visitante del sitio web decide cancelar la suscripción para correos electrónicos en el futuro, la cancelación de la suscripción será específica para el Cliente, y no se aplicará a otros correos electrónicos que envíe ForeSee. Los datos recabados como respuesta a un correo electrónico se manejan de la misma manera que otros datos de clientes y visitantes del sitio web del Cliente, tal y como se describe en esta Declaración de privacidad.

ForeSee no solicitará, accederá a ni tampoco realizará ningún otro seguimiento de ubicaciones en función de información obtenida de dispositivos móviles de los clientes o visitantes de su Cliente. Se recomienda que consulte la política de privacidad pública del Cliente para determinar qué información podría recabar el Cliente.

La mayor parte de la información que recabamos es anónima, pero algunos de nuestros Clientes podrían solicitarnos que pidamos su información de contacto, la cual constituye Datos personales. Siempre que obtengamos acceso a Datos personales acerca de los clientes o visitantes del sitio web de nuestros Clientes, actuaremos solamente como encargado del tratamiento de datos en representación de nuestros Clientes, y por lo tanto trataremos tales Datos personales estrictamente conforme a sus instrucciones y cumpliendo nuestros acuerdos contractuales con ellos. Los Clientes de ForeSee son los responsables del tratamiento de los datos y propietarios de los datos. Si usted es un cliente o visitante de un sitio web con una relación existente con alguno de nuestros Clientes, deberá consultar el sitio web del Cliente para familiarizarse con las prácticas de privacidad que se aplican a los Datos personales que podríamos mantener acerca de usted en representación del Cliente. Se recomienda a nuestros Clientes que participen en iniciativas sobre privacidad a fin de proteger la privacidad y seguridad de los datos recabados; no obstante, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o prácticas de nuestros Clientes, no podemos aceptar responsabilidad por sus acciones. Le recomendamos que siempre revise las políticas de privacidad del Cliente para el que se le presente una encuesta antes de proporcionar Datos personales.

Usted tiene derecho a acceder a sus Datos personales. Si desearía acceder a y revisar los Datos personales que nos ha proporcionado, puede ponerse en contacto con nuestro Cliente para solicitarlo o ponerse en contacto con nosotros directamente en Privacy@ForeSee.com. Nosotros cooperaremos según sea adecuado con las solicitudes de nuestros Clientes para ayudar con tales respuestas y responderemos a tales solicitudes en un plazo de 30 días.

Encuestas con incentivos de sorteos

En algunas ocasiones, las encuestas de ForeSee incluyen incentivos de sorteos. Cuando una encuesta incluye un incentivo de sorteo, la participación en el sorteo es totalmente opcional. Las respuestas a la encuesta pueden enviarse sin participar en el sorteo. Consulte las bases del sorteo específico para obtener más detalles. En todos los casos, cualquier información de contacto recabada por ForeSee, lo que incluye, sin limitación, el nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono solamente se utilizan para gestionar el sorteo, conforme a las bases del sorteo y a las condiciones de la política de privacidad del Cliente.

Clientes de ForeSee

ForeSee ofrece una amplia gama de servicios y soluciones, incluido el análisis integral de la experiencia del cliente a través de encuestas de satisfacción del cliente y herramientas relacionadas. Al proporcionar los servicios y soluciones, ForeSee podría obtener información acerca de empleados individuales del Cliente, incluidos Datos personales sobre el contacto del Cliente como por ejemplo nombre e información de contacto. ForeSee podría utilizar esta información con fines comerciales, por ejemplo para entregar o proporcionar productos o servicios a nuestros Clientes, establecer o mantener relaciones comerciales con el Cliente y gestionar las cuentas del Cliente así como para proporcionar opiniones de los clientes de nuestros Clientes, según sea necesario o adecuado para ofrecer y desarrollar la relación comercial. Además, si usted es un Cliente actual de ForeSee, podríamos enviarle mensajes de correo electrónico relacionados con el servicio según sea necesario, por ejemplo si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento. En general, usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones, pues no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta.

En algunas ocasiones podríamos enviarle información acerca de productos de ForeSee o servicios que creamos que puedan ser de su interés si usted es un Cliente o decide suscribirse a nuestro boletín de noticias. Si usted no desea recibir esta información promocional, puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones si sigue las instrucciones incluidas en cada comunicación, o póngase en contacto con nosotros en Privacy@ForeSee.com.

Cuando usted descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles para acceder al portal del Cliente, ForeSee automáticamente recaba información como el tipo de dispositivo que usted utiliza y la versión del sistema operativo. ForeSee utiliza software de análisis móvil que nos permite entender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación móvil. Este software podría registrar información como la frecuencia con la que utiliza la aplicación, los incidentes que se produzcan dentro de la aplicación, uso acumulado, datos del rendimiento y la fuente de la aplicación descargada.

Nuestros Clientes podrían comunicarse con nosotros si cambian sus Datos personales, si desean eliminar datos incorrectos o si quisieran acceder a y corregir Datos personales que mantenemos acerca de ellos. Pueden ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a Privacy@ForeSee.com, o con la información que aparece al final de esta Declaración de privacidad. Responderemos a su solicitud de acceso o corrección de sus Datos personales en un plazo de 30 días. Usted también puede comunicarse con su analista asignado para preguntar por sus Datos personales almacenados.

Visitas el sitio web de ForeSee

Si visita nuestro sitio web ubicado en www.foresee.com y descarga información o decide comunicarse con nosotros, podría proporcionar ciertos Datos personales acerca de sí mismo, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Usaremos esta información para responder a su consulta y, si fuese necesario, para mantener correspondencia con usted.


Divulgación de Datos personales

ForeSee no vende Datos personales recopilados de los participantes individuales de encuestas y no comparte Datos personales con terceros para sus propios fines promocionales. Los Datos personales que recaba ForeSee solamente se comparten con el Cliente de ForeSee, según indique el Cliente conforme a su relación contractual o de otro modo expuesto en esta Declaración de privacidad.

ForeSee podría compartir Datos personales con socios comerciales y subcontratistas, como por ejemplo administradores de sorteos, según sea necesario con relación a la prestación de servicios o soluciones solicitadas, o según sea adecuado por una necesidad comercial legítima. ForeSee también podría compartir Datos personales según fuese necesario con relación a la venta o transferencia de la totalidad o parte del negocio. En estas situaciones, ForeSee requerirá que el destinatario de los Datos personales proteja los Datos personales conforme a los principios relevantes del Escudo de la privacidad, o tome otras medidas para garantizar que los Datos personales queden adecuadamente protegidos. ForeSee también podría compartir Datos personales cuando lo requiera o lo permita la ley, o cuando ForeSee crea que es adecuado por solicitarlo las autoridades del orden público.

Si usted nos ha facilitado Datos personales y desea limitar nuestro uso y divulgación de tales datos, puede ponerse en contacto con nosotros en Privacy@ForeSee.com.

Conservación de los datos

ForeSee conserva todos los datos, incluidos los Datos personales que tratamos para nuestro Cliente, durante el tiempo necesario para proporcionar servicios. También conservamos y usamos su información según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.

Cookies en nuestro sitio

Muchos sitios web utilizan “cookies” para ayudar a personalizar la experiencia de los visitantes de nuestro sitio web. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de una página web coloca en el disco duro de un ordenador. Las cookies no pueden usarse para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador. Las cookies se asignan de forma única a usted y solamente puede leerlas un servidor web en el dominio que las envíe.

Utilizamos cookies en el nivel de sesión en www.foresee.com para facilitarle la navegación por nuestro sitio. Las cookies de nivel de sesión caducan cuando usted cierra el navegador. No vinculamos los Datos personales que usted proporcione con las cookies.

ForeSee y nuestros socios utilizan cookies u otras tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios en el sitio web y para recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios de forma integral. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en el nivel de navegador individual.

Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente por defecto, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para que rechace las cookies si cambia las preferencias del navegador. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar plenamente las funciones interactivas de los servicios o sitios web que visite.

Cookies de terceros

Permitimos a nuestra empresa externa de estadísticas de uso que utilice cookies en todo nuestro sitio web. Aunque no tenemos control tecnológico sobre las cookies que esta empresa coloca en su navegador, esta está limitada por contrato al su uso de tales cookies para cumplir con esta Declaración de privacidad. Nuestra empresa de estadísticas de uso utiliza cookies de nivel de sesión para facilitar su navegación en nuestra web y para registrar cuántas páginas ha visto un visitante en particular.

Nosotros colaboramos con una empresa externa para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Esta empresa externa podría utilizar cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses. Si usted no desea recibir publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí.

Gifs transparentes (balizas web/web bugs)

Nuestra empresa externa de estadísticas de uso emplea una tecnología de software llamada gifs transparentes (también conocida como balizas web/web bugs) que nos ayuda a administrar mejor el contenido en nuestro sitio al informarnos sobre el contenido que es efectivo. Los gifs transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, similar en su función a las cookies, y se utilizan para seguir los movimientos en Internet de los usuarios de la Web. A diferencia de las cookies, las cuales se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los gifs transparentes se incorporan invisiblemente en páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta oración. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a los Datos personales de los visitantes de nuestro sitio web. No vinculamos Datos personales que usted proporcione con los gifs transparentes.

Cookies en nuestras encuestas

Algunas cookies relacionadas con las encuestas de ForeSee son activadas por el Cliente, conforme a la política de privacidad del sitio web del Cliente. Deberá consultar la política de privacidad del sitio web del Cliente para obtener más información sobre el uso de las cookies.

Las cookies en el nivel de sesión se borran automáticamente al finalizar la sesión, cuando usted cierra su navegador. El mecanismo de las encuestas de ForeSee coloca una cookie de nivel de sesión en el navegador de los participantes a fin de seguir la información no personal, como por ejemplo: el número de páginas que ha visto el visitante en particular; qué página estaba viendo el visitante cuando apareció la encuesta; qué idioma, navegador y sistema operativo usaba el visitante; el sitio web desde donde llegó a la encuesta (por ejemplo, Google) y los términos de búsqueda que trajeron al visitante al sitio web. Utilizamos estos datos para asegurarnos de que los visitantes hayan navegado suficientemente por el sitio para poder responder correctamente a la encuesta y evitar que una persona reciba la misma encuesta más de una vez durante la misma sesión.

Las cookies duraderas se eliminan automáticamente en una fecha de vencimiento establecida. Solamente se colocará una cookie duradera si el Cliente de ForeSee la desea utilizar, y conforme a la política de privacidad del Cliente. Estas cookies duraderas solamente podrán utilizarse para seguir al participante en particular que haya recibido la invitación de una encuesta y que haya completado o rechazado la encuesta para garantizar que esa persona no reciba la encuesta otra vez en un plazo razonable de tiempo. ForeSee no recaba Datos personales con esta cookie duradera y no realiza un seguimiento de visitantes cuando han abandonado el sitio en cuestión.

Archivos de registro

Como con la mayoría de los sitios web, nosotros recopilamos cierta información automáticamente. Esta información podría incluir la dirección del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de acceso o salida, sistema operativo, sello de fecha/hora o los datos clickstream. Utilizamos esta información para entender mejor su experiencia en el sitio web y para asegurarnos de que estamos optimizando la funcionalidad de las interfaces de nuestro sitio web y de la encuesta.

Menores de 13 años

En la mayoría de los casos, las encuestas de satisfacción del cliente y sitio web de ForeSee no han sido de diseñadas ni van dirigidas a menores de 13 años, aunque los sitios sobre los que encuestamos pueden ofrecer productos infantiles para que los compren los adultos o servicios para niños. Si es menor de 18 años, no deberá participar en nuestra encuesta y utilizar nuestro sitio web sin el permiso y la presencia de un padre o tutor. En casos excepcionales, un Cliente de ForeSee podría encuestar a menores de 13 años, pero tales encuestas no solicitarán Datos personales. Los menores de 13 años no pueden enviarnos Datos personales, y si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente Datos personales acerca de un menor de 13 años, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos inmediatamente. Los menores que tengan más de 13 años (entre 14 y 17 años) solo deben proporcionarnos Datos personales si tienen permiso expreso de un padre o tutor.

Seguridad e integridad de los datos

ForeSee toma precauciones razonables para proteger los Datos personales almacenados en sus centros de alojamiento internacional y otras ubicaciones dentro de los Estados Unidos en contra de la pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. ForeSee también toma medidas razonables para mantener todos sus Datos personales de modo que pueda confiarse en los mismos para el uso al que van destinados, sean precisos, actuales y completos. Utilizamos lugares de alojamiento en servidores seguros con supervisión de seguridad permanente, protección de cortafuegos, acceso controlado y tecnología de cifrado para proteger sus Datos personales. Cuando nuestros Clientes ingresan información confidencial (como por ejemplo credenciales de inicio de sesión) nosotros ciframos la transmisión de esa información mediante la tecnología de Secure Socket Layer (SSL). Dado que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en Privacy@ForeSee.com o con la información que aparece al final de esta Declaración de privacidad.

Foros públicos

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que otras personas que accedan a estos lugares podrán leer, recabar y utilizar la información que usted allí comparta. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en Privacy@ForeSee.com. En algunos casos, tal vez no podamos eliminar su información personal, y en tal caso le comunicaremos que no podemos hacerlo y por qué.

Referencias

ForeSee muestra referencias de clientes en nuestro sitio web. Recibimos permiso para publicar referencias que incluyen información personal o imágenes de vídeo antes de publicar el contenido en nuestro sitio web. Si desea usted actualizar o eliminar su referencia, puede ponerse en contacto con nosotros en Privacy@ForeSee.com.

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye widgets de redes sociales, tales como el botón compartir de Facebook o mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones podrían recabar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden colocar una cookie para permitir que la herramienta funcione correctamente. Los widgets de redes sociales son alojados por un tercero directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporcione.

Enlaces a otros sitios

Si usted hace clic en un enlace para un sitio web externo, incluido un anuncio, saldrá del sitio de ForeSee que esté visitando e irá al sitio seleccionado. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos aceptar responsabilidad por el uso que tales terceros hagan de sus Datos personales, y no podemos garantizar que ellos se adhieran a las mismas prácticas de privacidad que ForeSee. Recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite antes de proporcionar Datos personales.

Cambios a esta política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestras prácticas de privacidad, publicaremos estos cambios de la Declaración de privacidad en la página inicial de nuestro sitio web y en otros lugares que consideremos adecuados a fin de que usted sepa qué información recabamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la compartimos. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación. Si hacemos cambios importantes a esta Declaración de privacidad, le avisaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un aviso en nuestra página inicial.


Preguntas

Si tiene usted alguna pregunta acerca de esta Declaración de privacidad o nuestras prácticas de privacidad de seguridad, o si desea solicitar acceso a Datos personales que nosotros podamos mantener sobre usted, póngase en contacto con nosotros del siguiente modo:

ForeSee Results, Inc.
A la atención de (Attn): Chief Privacy Officer
2500 Green Road, Suite 400
Ann Arbor, MI 48105
800-621-2850
Privacy@ForeSee.com


ForeSee y el Escudo de la privacidad

Esta Declaración de privacidad se aplica al sitio web www.foresee.com, todas las encuestas alojadas en ForeSee, incluida la recopilación de Datos personales acerca de Clientes de ForeSee y los clientes y visitantes del sitio web y el sitio web móvil de los Clientes de ForeSee.

Si tiene preguntas o quejas acerca de nuestra Declaración de privacidad o prácticas, póngase en contacto con nosotros en Privacy@ForeSee.com. Este correo electrónico va dirigido a la jefa de nuestro departamento jurídico y directora de privacidad (Cara Edwards, vicepresidenta y directora del departamento Jurídico). Si no queda satisfecho con nuestra respuesta y tiene alguna reclamación acerca de nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Es posible que ForeSee deba compartir Datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, por ejemplo, para cumplir requisitos de seguridad nacional o policiales. ForeSee podría tener la responsabilidad civil por transmitir Datos personales a terceros (una “transferencia posterior”) que no cumpla las protecciones mandadas por la UE y Suiza.


Resolución de conflictos

ForeSee participa en el marco del Escudo de la privacidad. Como parte de nuestra participación en ese programa, hemos aceptado cumplir sus principios para la resolución de conflictos relacionados con nuestro cumplimiento del Escudo de la privacidad. Si usted tiene alguna reclamación relacionada con nuestro cumplimiento del Escudo de la privacidad, deberá ponerse en contacto primero con nosotros (como se mencionó anteriormente). Si ponerse en contacto con nosotros no resuelve su queja, usted puede presentar su reclamación a su autoridad de protección de datos local, conforme a la orientación del marco del Escudo de la privacidad publicada aquí: https://ec.europa.eu/commission/index_en

ForeSee está supeditado a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos y otros organismos reguladores. En algunas circunstancias, una persona que tenga un desacuerdo con ForeSee podría pedir un arbitraje vinculante mediante el panel del Escudo de la privacidad de acuerdo con la orientación del marco del Escudo de la privacidad publicada aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf